tipTaħriġ fil-Klassi
REĠISTRU

Ikkuntatjana

Oqsma mmarkati b ' * huma meħtieġa

 

FONDAZZJONI ISO-IEC 20000

Kors ta 'Taħriġ tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000 & Ċertifikazzjoni

deskrizzjoni

L-udjenza u l-prerekwiżiti

Ċertifikazzjoni

Deskrizzjoni tal-Kors ta 'Taħriġ tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000

Dan il-kors akkreditat ta 'l-ISO / IEC 20000 jipprepara kandidati għall-kwalifika tal-fondazzjoni. Jipprovdi l-għarfien meħtieġ biex jinkiseb għarfien tal-kontenut u r-rekwiżiti tal-istandard internazzjonali ISO / IEC 20000-1: 2011 għall-ġestjoni tas-servizz tal-IT (ITSM). Skopri kif il-prattiċi jistgħu jiġu adottati minn organizzazzjoni biex twassal servizzi ġestiti, ittejjeb kontinwament dawk is-servizzi u tikseb ċertifikazzjoni għal ISO / IEC 20000-1.ISO / IEC 20000 huwa l-istandard internazzjonali għall-ġestjoni tas-servizz tal-IT (ITSM). Tiddefinixxi r-rekwiżiti għal u tipprovdi dettalji tas-sistema ta 'ġestjoni tas-servizz tal-IT (SMS) meħtieġa biex twassal servizzi ġestiti ta' kwalità aċċettabbli, flimkien ma 'gwida dwar kif tintwera konformità mal-istandard

Dan il-kors 3-day huwa mmirat għal dawk li jixtiequ juri għarfien fil-livell tal-Fondazzjoni dwar l-ISO / IEC 20000 u l-użu tiegħu f'organizzazzjoni ta 'fornitur tas-servizz IT tipika. Din il-kwalifika ma tipprovdix il-livell avvanzat ta 'għarfien għal awdituri esterni, konsulenti jew dawk responsabbli għall-immaniġġjar tal-implimentazzjoni tal-istandard f'organizzazzjoni tal-fornitur tas-servizz. L-awdituri, il-konsulenti u l-implimentaturi jistgħu jkunu jridu jikkunsidraw il-korsijiet tal-APMG Practitioner jew Auditor li jipprovdu aktar dettalji dwar l-użu tal-istandard. L-eżami ta 'ċertifikazzjoni APMG, li huwa eżami ta' għażla multipla, jista 'jsir fit-tmiem tal-kors.

Għanijiet ta 'Taħriġ tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000

Fi tmiem dan il-kors l-istudent ikun jista 'jifhem l-ambitu, l-objettivi u r-rekwiżiti ta' livell għoli tal-istandard 20000 ISO / IEC, kif jintuża f'organizzazzjoni tipika ta 'fornitur tas-servizz tal-IT flimkien mal-elementi ewlenin tal- . Speċifikament, l-istudent jifhem:

  • L-isfond ta 'ISO IEC 20000
  • L-iskop u l-iskop tal-Partijiet 1, 2, 3 u 5 ta 'ISO IEC 20000 u kif dawn jistgħu jintużaw
  • It-termini u d-definizzjonijiet ewlenin użati
  • Ir-rekwiżiti fundamentali għal SMS u l-ħtieġa għal titjib kontinwu
  • Il-proċessi, l-objettivi tagħhom u r-rekwiżiti ta 'livell għoli fix-xenarju tipiku ta' fornitur tas-servizz tal-IT
  • Rekwiżiti ta 'definizzjoni ta' applikazzjoni u ambitu
  • L-iskop tal-verifiki interni u esterni, l-operat tagħhom u t-terminoloġija assoċjata
  • L-operazzjoni ta 'l-Iskema ta' Ċertifikazzjoni ta 'l-APMG
  • Ir-relazzjoni mal-aħjar prattiki u standards relatati

Użin maħsub għall-Kors ta 'Fondazzjoni ISO / IEC 20000

Il-kors huwa mmirat lejn persunal f'organizzazzjonijiet ta 'servizzi interni u esterni li jeħtieġu għarfien bażiku tal-istandard ISO / IEC 20000 u l-kontenut tiegħu. Se jipprovdi:

  • Sidien tas-servizzi, sidien tal-proċess u oħrajn Ġestjoni tas-servizz persunal b'għarfien ta 'u fehim tal-ġestjoni tas-servizz ibbażat fuq l-istandard ISO / IEC 20000
  • Individwi li jafu biex jifhmu l-istandard ISO / IEC 20000 u kif dan fl-organizzazzjoni tagħhom stess
  • Maniġers u mexxejja tat-tim b'għarfien ta 'sistema ta' ġestjoni tas-Servizz tipika ISO / IEC 20000 (SMS)
  • Awdituri interni, sidien tal-proċess, reviżuri tal-proċess u assessuri b'għarfien tajjeb tal-istandard ISO / IEC 20000, il-kontenut u l-ħtieġa għal reviżjonijiet, valutazzjonijiet u verifiki interni
  • Evidenza li d-delegati kisbu livell bażiku ta 'għarfien tal-istandard ISO / IEC 20000

Din il-kwalifika ma tipprovdix il-livell avvanzat ta 'għarfien għal awdituri esterni, konsulenti jew dawk responsabbli għall-immaniġġjar tal-implimentazzjoni tal-istandard f'organizzazzjoni tal-fornitur tas-servizz. L-awdituri, il-konsulenti u l-implimentaturi jistgħu jkunu jridu jikkunsidraw il-korsijiet tal-APMG Practitioner jew Auditor li jipprovdu aktar dettalji dwar l-użu tal-istandard.

Prerekwiżiti għaċ-Ċertifikazzjoni tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000

M'hemm l-ebda prerekwiżiti għal dan il-kors bħala tali, għalkemm l-Istituzzjoni Fondazzjoni ITIL® V3 Iċ-ċertifikat huwa rrakkomandat ħafna.

Għal aktar tagħrif ġentilment Ikkuntatjana.


reviżjonijiet




FITTEX TA 'FITTEX DWAR IL-FTEHIM EWLENIN

  • Taħriġ tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000 fi Gurgaon
  • L-ispiża taċ-ċertifikazzjoni tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000 f'Gurgaon
  • Istitut għall-Fondazzjoni ISO / IEC 20000 f'Gurgaon
  • Fondazzjoni ISO / IEC 20000 f'Gurgaon
  • Ċertifikazzjoni tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000 fi Gurgaon
  • Il-kors tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000 f'Gurgaon
  • L-Aqwa Online Taħriġ tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000
  • Taħriġ tal-Fondazzjoni ISO / IEC 20000
Taqsima 1Nifhmu l-iskop, l-iskop u l-użu ISO / IEC 20000
Qari 1Dikjarazzjonijiet "Għandhom" u "Jekk"
Qari 2Prinċipji ta 'sistema ta' ġestjoni tas-servizz
Qari 3Relazzjonijiet ISO / IEC 20000 ma 'ITIL u standards u approċċi oħra
Taqsima 2Fehim tar-rekwiżiti tas-sistema ta 'ġestjoni ISO / IEC 20000
Qari 4Għanijiet tas-sistema ta 'ġestjoni
Qari 5Responsabbiltajiet tal-ġestjoni
Qari 6Ir-rekwiżiti tad-dokument
Qari 7Kompetenza tal-persunal, għarfien u taħriġ
Taqsima 3Fehim tar-rekwiżiti tal-proċess ta 'ġestjoni tas-servizz ISO / IEC 20000
Qari 8Ippjanar u implimentazzjoni ta 'servizzi ġodda jew mibdula
Qari 9Proċessi ta 'Kunsinna tas-Servizz
Qari 10Proċessi ta 'relazzjoni
Qari 11Proċessi ta 'riżoluzzjoni
Qari 12Proċessi ta 'Kontroll u Rilaxx
Taqsima 4L-adozzjoni tal-Pjan, Do, Check, Act cycle biex ittejjeb is-servizz
Qari 13Ippjanar, Implimentazzjoni u Titjib tal-ġestjoni tas-servizz tal-IT biex tilħaq l-istandard ISO / IEC 20000
Qari 14L-applikabilità, ir-rekwiżit tal-ambitu u d-Dikjarazzjonijiet tal-Kamp ta 'applikazzjoni
Qari 15Metodoloġija tal-pjan ta 'verifika u l-applikazzjoni tagħha għall-ġestjoni tas-servizz
Taqsima 5Reviżjoni, valutazzjoni u verifika ta 'l-attivitajiet ISO / IEC 20000
Qari 16Tipi ta 'reviżjonijiet, valutazzjonijiet u verifiki meħtieġa mill-istandard
Qari 17Tekniki u approċċi li jistgħu jintużaw għalihom
Qari 18Dak li hu involut f'verifika esterna