tipTaħriġ fil-Klassi
ħin3 Jiem
REĠISTRU

Ikkuntatjana

Oqsma mmarkati b ' * huma meħtieġa

 

ITIL Practitioner

ITIL Kors ta 'Taħriġ u Ċertifikazzjoni

deskrizzjoni

L-udjenza u l-prerekwiżiti

Deskrizzjoni tal-Kors

Skeda u Miżati

Ċertifikazzjoni

Kors tat-Taħriġ tat-Tabib ITIL

Billi Fondazzjoni ITIL® tiffoka fuq "dak" u "għaliex", ITIL® Prattikant juri "kif" biex jibda jadotta qafas ITIL ® u jadattah għal sitwazzjonijiet u responsabbiltajiet ta 'kuljum u jagħti aktar kunfidenza lill-individwi fl-abbiltà tagħhom li jistrutturaw u jikkontribwixxu għall-inizjattivi ta' l-ITSM.

ITIL® Practitioner joffri gwida prattika biex tappoġġja l-għanijiet tan-negozju tiegħek, tiżviluppa l-ħiliet meħtieġa biex tapplika l-kunċetti ITIL ® fl-organizzazzjoni u tiżgura l-valur tan-negozju billi tforni servizzi tajbin għal finijiet u tajbin għall-użu. Fl-istess ħin, il-kors u l-kwalifika jagħtu kunfidenza maniġers li l-gradwati huma lesti li jibdew u jwettqu b'suċċess inizjattivi ta 'titjib meħtieġa. ITIL® Prattikant tiffoka fuq l-approċċ ta 'Titjib Kontinwu tas-Servizz (CSI) bħala mod kif jiġu strutturati l-inizjattivi ta' titjib.

ITIL® Prattikant tkopri wkoll tliet oqsma ewlenin kruċjali għas-suċċess ta 'kwalunkwe inizjattivi ta' titjib:

  • Ġestjoni tal-Bidla Organizzattiva;
  • Komunikazzjoni;
  • Kejl u Metriċi.

il ITIL Practitioner gwida ssegwi l-Prinċipji ta 'Gwida 9:

  • Iffoka fuq il-valur
  • Disinn għal esperjenza
  • Ibda fejn int
  • Ħidma olistika
  • Progress iterattivament
  • Osserva direttament
  • Kun trasparenti
  • tikkollabora
  • Żommha sempliċi.

ITIL® Practitioner ma jissostitwix xi kwalifiki eżistenti ta 'ITIL. Hija komplementari għal, u taqbel ma ', l-iskema ta' kwalifiki ITIL attwali. ITIL Practitioner mhuwiex prerekwiżit għall-kwalifiki tal-Livell Intermedju ITIL.

Għanijiet tat-Taħriġ tal-Prattikanti ITIL

Malli jitlestew b'suċċess il-komponenti teoretiċi u tal-eżami relatati ma 'din iċ-ċertifikazzjoni, il-gradwati jistgħu jistennew li jkunu kapaċi:

  • Uża kunċetti ta 'Ġestjoni tas-Servizz tal-IT li huma muturi importanti għat-titjib kontinwu tas-servizz;
  • Applika l-prinċipji gwida ta 'l-ITSM f'kuntest tad-dinja reali;
  • Applika l-approċċ tas-CSI biex jimmaniġġja t-titjib f'kuntest organizzattiv partikolari;
  • Uża kejl u metriċi biex tiffaċilita t-titjib kontinwu tas-servizz;
  • Ikkomunika b'mod effettiv biex tiffaċilita t-titjib kontinwu tas-servizz;
  • Applika l-ġestjoni tal-bidla organizzattiva biex tappoġġa t-titjib kontinwu tas-servizz;

Użin maħsub tal-Kors ITIL Practitioner

IT professjonisti, persunal ta 'appoġġ IT, inġiniera ta' applikazzjoni, maniġers ta 'proġetti u negozji, kull membru ta' tim informatiku involut fit-twassil ta 'servizzi tal-IT

Prerekwiżiti għal Ċertifikazzjoni tal-ITIL Practitioner

ITIL fondazzjoni v3 ekwivalenti, v3 jew 2011 hija rekwiżit mandatorju.

Deskrizzjoni tal-Kors

Kunċetti ta 'Ġestjoni tas-Servizz

  • Tadotta u tadatta
  • VOCR: valur, riżultati, spejjeż u riskji

Prinċipji ta 'gwida

  • Iffoka fuq il-valur
  • Disinn għal esperjenza
  • Ibda fejn int
  • Ħidma olistika
  • Progress iterattivament
  • Osserva direttament
  • Kun trasparenti
  • tikkollabora
  • Żommha sempliċi

L-Approċċ għat-Titjib tas-Servizz

  • X'inhi l-viżjoni?
  • Fejn ninsabu issa?
  • Fejn irridu nkunu?
  • Kif nistgħu jaslu hemm?
  • Kif nafu aħna konna waslu?
  • Kif nistgħu nżommu l-momentum għaddej?

Ġestjoni tal-Bidla Organizzattiva (OCM)

  • X'inhu OCM?
  • Sorsi ta 'reżistenza
  • Nies transizzjoni
  • Partijiet Interessati ġestjoni
  • Ġestjoni ta 'sponsor
  • Ġestjoni tar-reżistenza
  • Rinfurzar

Metriċi u Kejl

  • CSFs u KPIs
  • Kadavri u ġerarkiji metriċi
  • Kategoriji metriċi
  • Valutazzjoni
    Rappurtar

Komunikazzjoni

  • Kwistjonijiet ikkawżati minn komunikazzjoni fqira
  • Benefiċċji ta 'komunikazzjoni tajba
  • Komunikazzjoni essenzjali
  • Prinċipji ta 'komunikazzjoni
  • Tipi ta 'komunikazzjoni

Jekk jogħġbok iktbilna fuq info@itstechschool.com u ikkuntattjana fuq + 91-9870480053 għall-prezz tal-kors & l-ispiża taċ-ċertifikazzjoni, l-iskeda u l-post

Drop Us a Query

Għal aktar tagħrif ġentilment Ikkuntatjana.


reviżjonijiet