သတင္းေၾကျငာခ်က္

ITIL လက်မှတ်ထုတ်ပေးရေးခြုံငုံသုံးသပ်ချက် - ITIL ၏အခြေခံ
23 မာ 2018

ITIL လက်မှတ်ထုတ်ပေးရေးခြုံငုံသုံးသပ်ချက် - ITIL ၏အခြေခံ

/
အားဖြင့် Posted

ITIL လက်မှတ်ထုတ်ပေးရေးခြုံငုံသုံးသပ်ချက်

ဒါကြောင့်တိုင်းတစ်ခုတည်းသိသာထင်ရှားသောအမှတ်တံဆိပ်များနှင့်ကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များအားဖြင့်ရိပ်မိနေသည်ကတည်းကခဲ့ကြကြောင်းလည်းလိုအပ်ချက်ဟာအိုင်တီဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုရှိသကဲ့သို့ ITIL လက်မှတ်ထုတ်ပေးရေးကြည့်ရှုအားပေးသည်။ သူတို့ရဲ့ကိုယ်ရေးရာဇဝင်ပေါ်မှာဤလက်မှတ်နှင့်အတူသူများသည်အလုပ်တစ်ခုအင်တာဗျူးကြားတွင်ပိုပြီးအားကိုးအဖြစ်ရှုမြင်နေကြသည်။ ITIL နှင့်အတူ, အဖွဲ့အစည်းများလက်ရှိသူတို့ရဲ့ဖောက်သည်မှထိရောက်သော, ကြီးသောအလုပ်အကိုင်များသိရှိစေရန်ဆင်သင့်ဖြစ်နေပါပြီ။

အဆိုပါဖွဲ့စည်းပုံအပြီးယူစီကျွမ်းကျင်သူဘို့မိမိတို့ဝန်ဆောင်မှုများနှင့် set ကိုလမ်းညွှန်ချက်များ streamlines ။ သင် ITIL လက်မှတ်ထုတ်ပေးရေးစာမေးပွဲယူရန်သင့်အသငျ့စတင်ခင်မှာ, အဲဒါကိုအလုပ်လုပ်တယ်နှင့်အဘယ်သို့ဆိုင်အာမခံချက်ရရန်တစ်ဦးချင်းစီပြိုင်ဘက်များ၏အပေါ်သို့မှီခိုနေသည်ဘယ်လိုသော့ချက်အတွေးအခေါ်များကိုသိနှင့်စပ်လျဉ်း။

ITIL လက်မှတ်ထုတ်ပေးရေးဘာလဲ

ITIL သတင်းအချက်အလက်နည်းပညာအခြေခံအဆောက်အအုံစာကြည့်တိုက်များအတွက်ဖြစ်နေဆဲနှင့်ဖွဲ့စည်းပုံအမြင်ကျယ်အိုင်တီဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှု၏အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုခြင်း, ITSM နှင့်၎င်းတို့၏ဖောက်သည်များနှင့်ဖောက်သည်အရည်အသွေးကိုန်ဆောင်မှုကိုဆက်ကပ်ဖို့ရည်ရွယ်ထားကြောင်းကွဲပြားခြားနားသောဝန်ဆောင်မှုများကဲ့သို့သောအသုံးပြုသွားမည်ဖြစ်ကြောင်းသရုပ်ပြလေ့အကျင့်များပေးသည်။ အဆိုပါလက်မှတ်ရရှိမှုနောက်ကွယ်မှအခြေခံလှုံ့ဆော်မှုအဖွဲ့အစည်းများရွယ်တိုးချဲ့ရန်နှင့်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းစဉ်များချောမွေ့ရန်အစွမ်းထက်နည်းလမ်းပေးရန်ဖြစ်ပါသည်။ တစ်ခုကလုပ်ဆောင်တတ်ကျွမ်းမှန်ကန်သောလမ်းကိုဦးတည်အဖွဲ့အစည်းဦးဆောင်လမ်းပြရန်ထိရောက်သောပြိုင်ဘက်အဖြစ်ရှုမြင်သည်။

အဆိုပါ ITIL ဝန်ဆောင်မှုဘဝမှတ်တိုင်သံသရာစက်ဝိုင်း

ကျွမ်းကျင်ပညာရှင်များနှင့် IT အဖွဲ့အစည်းများ၏နှစ်သိမ့်အဘို့, ITIL တိကျတဲ့ဖြစ်မည်ဟု, ငါးမှတ်သားဖွယ်အတန်းသို့အထီးကျန်နေသည်

  • ITIL ဝန်ဆောင်မှုမဟာဗျူဟာ
  • ITIL ဝန်ဆောင်မှုဒီဇိုင်း
  • ITIL Service ကိုေူပာင်းလဲရေး
  • ITIL ဝန်ဆောင်မှုစစ်ဆင်ရေး
  • ITIL continuous ဝန်ဆောင်မှုတိုးတက်မှု

အားလုံးငါးအစိတ်အပိုင်းများကိုစုစည်းကြသောအခါအမှတ်မှာသူတို့ကဝန်ဆောင်မှုဘဝမှတ်တိုင်သံသရာစက်ဝိုင်းပုံဖော်နှင့် littler ဖြစ်စဉ်များသို့ထိရောက်စွာတစ်စိတ်တစ်ပိုင်းကြီးမားသောအမှုကိုဖို့ကြိုတင်ခွဲခြားမှုသို့ partitioned နေကြသည်။ အစိတ်အပိုင်းကိုတက်အလုပ်သိရှိစေရန်နှင့်ဖြစ်ရပ်များတစ်ဦးအထူးသဖြင့်သင်တန်း၌သူတို့ကိုဖြည့်စွက်ရန်ကိုယ်စားလှယ်များနိုင်ပါတယ်။

ITIL Key ကို Concepts: လုပ်ငန်းစဉ်များ, Functions များ

ITIL ၏ငါးမှတ်သားဖွယ်အစိတ်အပိုင်းများဒါ့အပြင်အဖွဲ့အစည်းတစ်ခု၏တောင်းဆိုမှုများနှုန်းအဖြစ်ကွဲပြားခြားနားသောလုပ်ငန်းစဉ်များနှင့်စွမ်းဆောင်ရည်ဒေသများသို့အထီးကျန်နေသည်။ သူတို့ကတောငျးဆိုခကျြ, ကန့်သတ်စီမံခန့်ခွဲမှု, ဥတုနှင့်ကွဲပြားခြားနားခွဲခြားမှုတွေအများကြီးကြားတွင်အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲရေးနှင့်ဖြစ်ရပ်စီမံခန့်ခွဲမှုကြီးကြပ်ဥပမာ, ကွဲပြားခြားနားသောစီမံခန့်ခွဲမှုအပိုင်းနှင့်ကွဲကွာနေကြသည်။

နိယာမအစိတ်အပိုင်းအဆငျ့၏အမျိုးအစားခွဲများတစ်ခုချင်းစီဟာ ITIL ဖွဲ့စည်းပုံ၏အင်္ဂါရပ်အဖြစ်ကွဲပြားခြားနားသောလုပ်ငန်းစဉ်များသို့မဟုတ်လုပ်ဆောင်ချက်များကိုသို့ကွဲကွာနေသည်။

ဒါ့အပြင်ဖတ်ရန်: ITIL Foundation မှစာမေးပွဲအဘိတ် | အလေ့အကျင့်များအတွက်အခမဲ့ ITIL ကဲ့ရဲ့စမ်းသပ်မှု

ITIL Core စိတျအပိုငျး: ဝန်ဆောင်မှုမဟာဗျူဟာ

အဆိုပါအသုံးအနှုန်းဝန်ဆောင်မှုမဟာဗျူဟာကျွမ်းကျင်သူတစ်လုံလောက်စွာန်ဆောင်မှုဘဝမှတ်တိုင်သံသရာစက်ဝိုင်းဖြည့်စွက်ရန်ဖော်ပြနိုင်လုပျထုံးလုပျနညျးမှ alludes ။ လုပ်တစ်ခုချင်းစီကိုမဟာဗျူဟာအဘယ်အရာကိုဖောက်သည်လိုအပ်ချက်များနှင့်၎င်းတို့၏ရှည်လျားသောခရီးပန်းတိုင်များနှင့်အတူတက်ကိုက်ညီရမည်။

Service ကိုမဟာဗျူဟာလုပ်ငန်းစဉ်

အဆိုပါ core ကိုဘာသာရပ်ဒါ့အပြင်အမျိုးမျိုးသောဒေသများသို့ကွဲကွာနေသည်။

Service ကို Portfolio စီမံခန့်ခွဲမှုလုပ်ငန်းစဉ် - ဝန်ဆောင်မှုပိုက်လိုင်း, ဝန်ဆောင်မှုအညွှန်းကိန်းများနှင့်နုတ်ထွက်န်ဆောင်မှုများ - တစ်ဦးကဝန်ဆောင်မှုအစုစုအတွက်ဝန်ဆောင်မှုများကိုအမှုအမျိုးမျိုးရှိသမျှတဦးတည်းအနေနဲ့အဖွဲ့အစည်းကပေးသုံးမှတ်သားဖွယ်အစိတ်အပိုင်းများသို့အထီးကျန်နေသည်မှ alludes ။

တောင်းဆိုမှုစီမံခန့်ခွဲမှုလုပ်ငန်းစဉ် - အဆိုပါတိုးတက်မှုသောအရာကိုတစ်ဦးကို client လိုအပ်ချက်များကိုနားလည်ခြင်းနှင့်ပစ္စည်းများသို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှုများတိုးဖို့တောငျးဆိုခကျြကိုထိခိုက်စေစီမံခန့်ခွဲ။ တစ်ဦးကို client ကိုနားလည်ခြင်းနှင့်ပစ္စည်းပစ္စယဝယ်ယူရန်သူတို့ကိုတိုက်တွန်းမှတဆင့်ရယူသည်,

client profile များကို - အမျိုးမျိုးသောနှစ်ပိုင်း clients များ Categorizes နှင့်၎င်းတို့၏လိုအပ်ချက်နားမလည်။

စီးပွားရေးလုပ်ဆောင်ချက်များ၏ဥပမာ - clients များလုံးဝအမိန့်ထုတ်ထားပါသည်ပြီးတာနဲ့သူတို့ရဲ့အမူအကျင့်နှင့်မည်သို့သူတို့တောင်းဆိုချက်ကိုဖြစ်ပေါ်အောင်န်ဆောင်မှုများအကြိုးရှိခွဲစိတ်ဖို့အလွန်ကြီးစွာသောအခွင့်အလမ်းပါပဲ။

ဘဏ္ဍာရေးစီမံခန့်ခွဲမှုလုပ်ငန်းစဉ် - ဘဏ္ဍာရေးသတ်မှတ်ချက်များကိုအခြေခံအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုယူဆများနှင့်အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုအနေဖြင့်၎င်းတို့၏လစာရရှိသွားတဲ့ရှိရာကဒီရှုမွငျခ dissects, ဖောက်သည်များကကိုဖန်ဆင်းအရစ်ကျ၏အမြင်များတွင်ဘဏ္ဍာရေးအစီအစဉ်ကိုအောင်နှင့်စစ်ဆင်ရေး၏အမြင်အတွက် client များသို့မဟုတ်ဖောက်သည်များအားသွင်းသည့်အာမခံပေးရန်အရေးကြီးပါသည်ကုန်ကျ ဝန်ဆောင်မှု။

ITIL Core စိတျအပိုငျး: ဝန်ဆောင်မှုဒီဇိုင်း

ဝန်ဆောင်မှု gadget က၎င်း၏ကိုယ်ပိုင်ကျိန် ဆို. ပူဇော်ဘဝမှတ်တိုင်သံသရာစက်ဝိုင်းရှိပြီးအစစ်အမှန်အစိတ်အပိုင်းများကိုကျယ်ပြန့်ဝန်ဆောင်မှုဒီဇိုင်း၏လေးဆာအဖြစ်လူသိများကြသည်။ သူတို့က,

  • တစ်ဦးချင်းစီ - လုပ်ထုံးလုပ်နည်းလုပ်ဖို့လိုအပ်သော HR
  • လုပ်ငန်းစဉ်များ - စစ်ဆင်ရေးများအတွက်မရှိမဖြစ်လိုအပ်သောဖြစ်ကြောင်းဝန်ဆောင်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုလုပ်ငန်းစဉ်များ
  • items - ဒါကြောင့်ပြီးမြောက်ရန်လိုအပ်သောအခြေခံဆန်းသစ်တီထွင်မှုများနှင့်ဆက်စပ်ပစ္စည်းများ

ကြံရာပါ - အထောက်အကူပြုကြံရာပါ, အပြင်အဆက်မပြတ်အဖွဲ့အစည်းနှင့်အတူကိုင်တွယ်နိုင်ဘူးကြောင်းန်ဆောင်မှုအတွက်ကူညီပံ့ပိုးရန်လိုအပ်သည်။

ITIL Core စိတျအပိုငျး: Service ကိုေူပာင်းလဲရေး

ဝန်ဆောင်မှုအကူးအပြောင်းအသုံးချဖို့၏အဓိကရည်မှန်းချက်အသစ်ကလုပ်ငန်းစဉ်များဆောက်လုပ်ထားနှင့်အိုင်တီစီးပွားရေးလုပ်ငန်းမှာကိုစလှေတျသောအခါ, ထိုသူတို့အဖွဲ့အစည်းကသတ်မှတ်ထားသည့်စည်းမျဉ်းများနှင့်အတူအဲဒီလိုရှုပ်ရှက်ခတ်ခြင်းမရှိဘဲပြုအာမခံချက်ပေးရန်ဖြစ်ပါသည်။

စုဝေးအချက်တွေကိုနှင့်ဝန်ဆောင်မှုများကိုအမှုအမျိုးမျိုးရှိသမျှတ client ကိုသူတို့အထဲကမှာပါတဲ့ရလဒ်များရနိုင်လမျး၌ပြောင်းလဲနေကြသည်။ အားသာချက်များကိုကျော်ရှိခြင်းပြည့်စုံထိန်းချုပ်မှုများကိုရေတွက်ခြင်း, ဝန်ဆောင်မှုများနှင့်အသုံးပြုမှုအတည်ပြုပါကပစ္စည်းကိရိယာများသို့မဟုတ်ပရိုဂရမ်းမင်းဖြစ်လိမ့်မည်။

  • မြောက်မြားစွာအစိတ်အပိုင်းများအပါအဝင်ဒီခွဲခြားအောက်မှာသွားပါ,
  • ပြောင်းလဲမှုကိုစီမံခန့်ခွဲမှု
  • ပြောင်းလဲမှုကိုအကဲဖြတ်
  • ခံဝန်စီမံခန့်ခွဲမှု (Transit စီမံကိန်းနှင့်ပံ့ပိုးမှု)
  • လျှောက်လွှာဖွံ့ဖြိုးရေးကောင်စီ
  • ရိနာစွဲခြင်းနှင့်ဖြန့်ကျက်စီမံခန့်ခွဲမှု
  • Service ကိုခွင့်ပြုချက်နှင့်စမ်းသပ်ခြင်း
  • Service ကိုပိုင်ဆိုင်မှုနှင့် Configuration ကိုစီမံခန့်ခွဲမှု
  • သတင်းအချက်အလက်စီမံခန့်ခွဲမှု

ITIL Core စိတျအပိုငျး: ဝန်ဆောင်မှုစစ်ဆင်ရေး

Service ကိုစစ်ဆင်ရေး ITIL အောင်လက်မှတ်၏အခြားအစိတ်အပိုင်းတစ်ခုဖြစ်ပြီးကြောင့်ထိထိရောက်ရောက်ဖောက်သည်တစ်ဦးခံဝန်ကနေမျှော်မှန်းသောအရာကိုသိရှိစေရန်လုံလောက်စွာပြုသင့်၏ဖြစ်စဉ်များတစ်ဦးစဉ်းစားဆင်ခြင်စရာ rundown ထည့်သွင်း။

အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှုကနေအပြေး, အန္တရာယ်များနှင့်လုပ်ငန်းတာဝန်၏နည်းပညာဆိုင်ရာအစိတ်အပိုင်းများကိုစောင့်ရှောက်တာမှအဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှုန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုအပိုင်းတစ်ပိုင်းအောက်မှာလုံခြုံသည်။

အဆိုပါအစိတ်အပိုင်း၏နိယာမရည်မှန်းချက်ကို client တောင်းဆိုချက်များကိုသင့်လျော်စွာတွေ့ဆုံခဲ့ပြီးဖြစ်ကြောင်းသေချာစေရန်ဖြစ်ပါသည်, ဝန်ဆောင်မှုစိတ်ပျက်စရာကာလ၌အခြေချနေထိုင်ခဲ့ကြပြီးလုပ်ရိုးလုပ်စဉ်စစ်ဆင်ရေးကိုချက်ချင်းသို့မဟုတ်နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာကိစ္စရပ်များအားပြုမိသည်။ အဆိုပါဝန်ဆောင်မှုကိုပေးသွင်းန်ဆောင်မှုများ၏ထိရောက်မှုနှင့်တရားဝင်စီးအနင်းအာမခံတာဝန်ခံဖြစ်ပါတယ်။ ITIL Core အစိတ်အပိုင်းဝန်ဆောင်မှုပေါင်းစပ်ဖွဲ့စည်းခြင်း၏ကွဲပြားခြားနားသောအစိတ်အပိုင်းများဖြစ်ကြသည်

  • အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှု
  • အဖြစ်အပျက်စီမံခန့်ခွဲမှု
  • ဝယ်လိုအားကျေနပ်မှု
  • access ကိုစီမံခန့်ခွဲမှု
  • ပြဿနာစီမံခန့်ခွဲမှု
  • အိုင်တီလုပ်ငန်းများထိန်းချုပ်
  • ရုံးများစီမံခန့်ခွဲမှု
  • လျှောက်လွှာစီမံခန့်ခွဲမှု
  • နည်းပညာဆိုင်ရာစီမံခန့်ခွဲမှု

ITIL Core စိတျအပိုငျး: အစဉ်မပြတ်ဝန်ဆောင်မှုတိုးတက်မှု (CSI)

CSI ကားမောင်းစိတ်ကူးအတော်လေးအခြေခံဖြစ်ပါတယ်။ တစ်ခုချင်းစီကိုအဖွဲ့အစည်းကသူတို့ရဲ့ကြီးကြပ်ထံမှရရှိနဲ့သူတို့ရဲ့အရည်အသွေးတွေကိုအပေါ်ကိုဖန်တီးရန်လိုအပ်ပါသည်။ အတိတ်ကာလကနေသတင်းအချက်အလက်နှင့်ထိုးထွင်းသိမြင်ပြီးနောက်ယူရန်အတွက်အဖွဲ့အစည်းအတွက်အနာဂတ်လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများကိုဖန်တီးရန်အသုံးပြုသွားမည်လိမ့်မည်။

အစဉ်အမြဲဝန်ဆောင်မှုတိုးတက်မှုကိုင်ပြီးနှင့်အပြင်အသစ်သော client များဝယ်ယူရန်အပေါ်ထင်ကြေးများနှင့်မီးမောင်းထိုးလျော့ချဖို့ပိုကောင်းချဉ်းကပ် execute အသစ်လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများကိုမှန်ကန်စေသည်။ CSI နှင့်အတူသက်ဆိုင်တဲ့ကွဲပြားခြားနားသောတိုးတက်မှုများနှင့်အတွေးအခေါ်များဖြစ်ကြောင်း,

  • ဖြစ်စဉ်ကိုအကဲဖြတ်
  • CSI Initiatives
  • CSI Initiatives ၏စောင့်ကြည့်

အဆိုပါ ITIL အောင်လက်မှတ်အသစ်ရောက်ရှိလာသောအဘို့အသေးအချိန်အတိုင်းအတာတစ်ခုစဉ်းစားဆင်ခြင်စရာအရှည်များအတွက်အိုင်တီအဖွဲ့အစည်းများအတွက်အလုပ်လုပ်ခဲ့သူတစ်ဦးအောင်မြင်သောကျွမ်းကျင်များအတွက်မျှမျှတတရှုပ်ထွေးစာမေးပွဲနားလည်ရန်စိတ်ကူးများလျော့နည်းတောင်းဆိုမှုများရှာဖွေတွေ့ရှိခြင်းငှါဖြစ်ပါသည်။ ဤအဓိကအစိတ်အပိုင်းများနှင့် ITIL နှင့်အတူစေ့စပ်မတူညီသောအမျိုးအစားခွဲများဖြစ်ကြသည်။ သင်တစ်ဦးအတည်ပြုကျွမ်းကျင်တက်အဆုံးသတ်တစ်ခုစာမေးပွဲဖြေဆိုတက်သည်ကိုပြသရှေ့တော်၌ထိုလက်မှတ်အကြောင်းသင်သည်အဘယ်သို့ပေးရတစ်ဦးကသွက်အနှစ်ချုပ်။ ထိရောက်တဲ့ကုမူတည်မိမိတို့၏အဖွဲ့အစည်းများအဘို့အသငျသညျရယူဖို့ပိုကောင်းမန်နေဂျာများနှင့်အမှတ်တံဆိပ်အတွက်ဆွဲထုတ်ပါလိမ့်မယ်။

တစ်ဦးစာပြန်ရန် Leave

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!