သတင္းေၾကျငာခ်က္

ဖြစ်လာ-a-လက်မှတ်ရ-Professional က-ယ်ယူခြင်း-Manager ကို
26 ဒီဇင်ဘာ 2017

ITIL: ဆူပူမှုစီမံခန့်ခွဲမှုနှင့်ပြဿနာစီမံခန့်ခွဲမှုအကြားကွာခြားချက်

/
အားဖြင့် Posted

ဘယ်လိုလဲITIL ပြဿနာများနှင့်ဖြစ်ရပ်များခွဲခြား

ITIL® Foundation မှအတန်းထဲတွင်ခွဲမကြာခဏသူ့ရဲ့စမ်းသပ်ကွိနှင့်ပြဿနာများကိုအကြားခွဲခြားရန်ထင်ပါတယ်။ ဤပြဿနာနှင့်ကမ်းလှမ်းမှုကို illumination ဖြေရှင်းရန်, ဤ blog သူတို့ချိတ်ဆက်ထားပုံကို, ကွိနှင့်ပြဿနာများကိုအကြားအဆိုပါထူးခွားသညျ့ခွဲခြားပါလိမ့်မယ်, ဘာကွောငျ့လဲကခြားနားချက်ကိုမှန်ကန်စေသည်။

ITIL အတွက်ဆူပူမှုကဘာလဲ?

ITIL အားဖြင့်ညွှန်ပြသည့်အတိုင်းတစ်ဦးဇာတ်လမ်းတွဲဝန်ဆောင်မှုတစ်ခုသို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှု၏သဘောသဘာဝတစ်ဦးယုတျညံ့သညျ့တစ်ဦးအလိုအလျောက်ဝင်ရောက်မှုသည်။ အဘယ်အရာကိုမကြာခဏတစ်ခုဖြစ်ပျက်မှုအဖြစ်တစ်ခုခု၏အမိန့်ဆုံးဖြတ်မသက်ဆိုင်န်ဆောင်မှုအဆင့်ကိုသဘောတူညီချက် (SLA) ကျိုးပဲ့ခြင်းရှိမရှိဖြစ်ပါတယ်။ က may အဖြစ် Be, ITIL တစ် SLA ခံထား၏အချက်မှသကဲ့သို့ကျိုးပဲ့သို့မဟုတ်ထိခိုက်စေမျှော်လင့်ထားပြီးပင်ရှေ့မှာဖြစ်ပျက်မှုပြုစုပျိုးထောင်ထည့်သွင်းစဉ်းစားသို့ကြာပါသည်။

အရပ်သားပါပဲအသုံးအနှုန်းများအတွက်တစ်ဦးဇာတ်လမ်းတွဲတစ်လျှပ်စစ်ဓါတ်အားများပြတ်တောက်၏သရုပ်ဖော်ဖြစ်ပါတယ်။

ITIL အတွက်ပြဿနာကဘာလဲ?

ITIL အားဖြင့်ညွှန်ပြသည့်အတိုင်း, ပြဿနာတစ်ခုအနည်းဆုံးဖြစ်စဉ်များ၏အမြစ်အရင်းအမြစ်ဖြစ်ပါတယ်။ ပြဿနာများအနည်းဆုံးကွိ၏အလငျး၌ဆောင်ခဲ့နိုင်ပါတယ်, ဒါမှမဟုတ်သူတို့တစ်တွေနှိုင်းယှဉ်ဇာတ်လမ်းတွဲ၏ရှေ့မှောက်တွင်မရှိဘဲကြီးပြင်းစေနိုင်သည်။

အရပ်သားပါပဲအသုံးအနှုန်းများမှာတော့ပြဿနာတစ်ခုအကြောင်းရင်းသို့မဟုတ်အလားအလာအကြောင်းမရှိသို့မဟုတ်အနည်းဆုံးလျှပ်စစ်ဓာတ်အားပြတ်တောက်မှုများ၏သရုပ်ဖော်ဖြစ်ပါတယ်။

ITIL အတွက်ဖြစ်ရပ်များနှင့်ပြဿနာများအကြားဆက်ဆံရေးကဘာလဲ?

စည်းကမ်းအတိုင်း, နှစ်ခုအကြားဆက်ဆံရေးတဦးတည်းပြဿနာအနည်းဆုံးကွိများအတွက်အကြောင်းပြချက်ဖြစ်ပါတယ်။ မည်သည့်ကိစ္စတွင်ပါကတစ်ဦးထက်ပိုပြဿနာအသုံးပြုနေသူများကဖန်တီးသောဖြစ်ပျက်မှု (သို့မဟုတ်ဖြစ်စဉ်များ၏စုရုံး) ရှိသည်ဖို့စိတ်ကူးသည်။

အဘယ်ကြောင့် ITIL ဖြစ်ရပ်များနှင့်ပြဿနာများခွဲခြားပါသလား?

ကွိနှင့်ပြဿနာများကိုအသိအမှတ်ပြု၏ရည်ရွယ်ချက်မှာအခွအေနနဲ့အဆုံးရလာဒ်များသီးခြားအဖြစ်အတူတူပင်ဖြစ်ပါသည်။ ပြဿနာအကြောင်းရင်းကိုဖြစ်ကြသည်ကို၎င်း, ဖြစ်စဉ်များသက်ရောက်မှုရှိပါတယ်။

ITIL နှစ်ခုမကြာခဏမမျှော်လင့်တဲ့လမ်းအတွက်ကုသနှင့်အခြေချနေကြသည်ဟူသောအချက်ကို၏အလငျး၌ဤအမှုအရာတို့ကိုအသိအမှတျပွုအသင်းအဖွဲ့များအားတိုက်တွန်းလိုက်သည်။ တစ်ဦးဇာတ်လမ်းတွဲမှထိန်းအခြေခံအားဖြင့်ဘာပဲဝန်ဆောင်မှုထိခိုက်ခဲ့ကွောငျးဆိုလိုစကားမစပ်ကိုပြန်လည်ထူထောင်ခဲ့သည်ခဲ့တာဖြစ်ပါတယ်။ ဒါဟာဖြစ်ပျက်မှုနှေးနှင့်အမြန်ပြန်လုပ်မည်မဟုတ်ကြောင်းဆိုလိုခြင်းမဟုတ်ပါ။ ငါဆိုသည်ကားလိုက်တဲ့အခါ "စကားမစပ်," တယခုအချိန်တွင်သို့မဟုတ် 10 နှစ်ပေါင်းဆိုလိုနိုင်သတိရပါ။ ဒီကိစ္စကို၏တကယ်တော့တစ်ဦးဇာတ်လမ်းတွဲတစ်ခုပြဌာန်းခွင့် changeless မဟုတ်ဖြစ်ပါတယ်။

ပြဿနာများ, မည်သည့်အမှု၌, ကွိများအတွက်အကြောင်းပြချက်ဖြစ်ကြသည်။ ကျနော်တို့ပြဿနာတစ်ခု၏အမြစ်အရင်းအမြစ်ခွဲခြားရန်ထူးခြားသောနည်းလမ်းများကိုအသုံးချနှင့်နောက်ဆုံးမှာပြဿနာအနည်ထိုင်စေနိုင်သည်။ တစ်ဦးပြဌာန်းခွင့်ဖြစ်ပျက်အခါအမှတ်မှာပြောင်းလဲမှုစီမံခန့်ခွဲမှုအမြစ်သတင်းရပ်ကွက်ထိန်းမကြာခဏအန္တရာယ်အချို့အတိုင်းအတာကပါဝင်ပတ်သက်သည်ဟူသောအချက်၏အလငျး၌ conjured ဖြစ်ပါတယ်။

ဝန်ဆောင်မှုထောက်ပံ့သကဲ့သို့သင်တို့ကြောင့်အခြေခံင်သည့်အခါလျှင်မြန်စွာဝန်ဆောင်မှုပြန်လည်ဖြစ်ထွန်းရန် system ကိုပေးခြင်းအားဖြင့်သင့်ရဲ့ SLAs ရာ၌အာမခံချက်စောင့်ရှောက်နိုင်သောအစွမ်းထက်ဖြစ်ပျက်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုအာမခံချက်။ ပြဿနာစီမံခန့်ခွဲမှုဝန်ဆောင်မှုထောက်ပံ့သကဲ့သို့သင်တို့ Response သူတို့ပြန်လုပ်နှင့်လူကြီးမင်းဖြစ်ပျက်ခြင်းမှဖြစ်စဉ်များကိုစောင့်ရှောက်ကြဘူးသောရည်မှန်းချက်နှင့်အတူကွိတုံ့ပြန်နိုင်ပါတယ်အာမခံပါသည်။

၎င်းတို့သည်မှန်မှန်ကွဲပြားခြားနားတတ်လွယ်ခြင်းအစုံနှင့်လေ့ကျင့်ခန်းလိုအပ်ကတည်းကသီးခြားလုပ်ထုံးလုပ်နည်းများဖြစ်ကြသည်။ ဖြစ်ပျက်မှုစီမံခန့်ခွဲမှုလျှင်မြန်စွာပြဿနာစီမံခန့်ခွဲမှုဖြစ်စဉ်များ၏အမြစ်သတင်းရင်းမြစ်ကိုသတ်ရန်လိုအပ်ပါသည်သော်လည်းထူထောင်ကြသည်ဆို SLAs နှင့်အညီဝန်ဆောင်မှုပြန်လည်ဖြစ်ထွန်းရန်လိုအပ်ပါသည်။ တရားဝင်ပြဿနာတစ်ခုဖြေရှင်းဖို့အချို့ကိစ္စများတွင်ဝန်ဆောင်မှုထောက်ပံ့အကြောင်းကိုဆောင်ကြဉ်းတစ်ခုသို့မဟုတ်လက်ရှိလျှပ်စစ်ဓါတ်အားများပြတ်တောက်တိုးချဲ့ရမည်ဖြစ်သည်။

ကျွန်ုပ်တို့၏ဖြေရှင်းချက်

ခွဲကြှနျုပျတို့သခငျပြဿနာစီမံခန့်ခွဲမှုသင်တန်း၌မိမိတို့အထူးသဖြင့်အလုပ်လုပ်ပတ်ဝန်းကျင်တွေ့ဆုံ၏အမြင်များတွင်ပြဿနာစီမံခန့်ခွဲမှုလုပ်ငန်းစဉ်နှင့်မဟာဗျူဟာများသက်ဆိုင်ပါသည်။ ဤသည် Non-အတည်ပြုချက်ကို, မောင်းနှင်သင်ယူမှုချဉ်းကပ်နည်းသင်ယူသူ Certified ITIL လျှောက်လွှာများအတွက် apparatuses သူတို့လိုအပ်ချက်ပေးသည်ထွက်အလုပ်လုပ်ကြသည်။

Related သင်တန်းများ

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!