प्रकारकक्षाको प्रशिक्षण
दर्ता

ISO-IEC 20000 FUNDATION

आईएसओ / आईईसी 20000 फाउंडेशन ट्रेनिंग कोर्स र सर्टिफिकेट

विवरण

श्रोता र आवश्यकताहरु

प्रमाणीकरण

आईएसओ / आईईसी 20000 फाउंडेशन ट्रेनिंग कोर्स अवलोकन

यो मान्यता प्राप्त आईएसओ / आईईसी 20000 फाउन्डेशन कोर्स आधारभूत योग्यताका लागि उम्मेदवारहरू तयार गर्दछ। आईटी सेवा व्यवस्थापन (आईटीएसएम) को लागि 20000 अन्तरराष्ट्रीय स्तरको सामग्री र आईएसओ / आईसीएक्स एक्सएनएमएक्स-एक्सएनएक्सका सामग्रीहरू बुझ्न आवश्यक जानकारी प्रदान गर्दछ। व्यवस्थित सेवाहरू वितरण गर्न कसरी व्यवस्थित गर्न सकिन्छ भन्ने बारे पत्ता लगाउनुहोस्, लगातार यी सेवाहरू सुधार्न र आईएसओ / आईसी 1-2011.ISO / आईईसी 20000 लाई प्रमाणपत्र प्राप्त गर्न आईटी सेवा व्यवस्थापन (आईटीएस) को अन्तरराष्ट्रीय स्तर हो। यो आवश्यकता को परिभाषित गर्दछ र आईटी सेवा प्रबंधन प्रणाली (एसएमएस) को एक स्वीकार्य गुणस्तर को प्रबंधित सेवाहरु लाई वितरित गर्न को बारे मा जानकारी प्रदान गर्दछ, साथ मानक संग अनुरूप प्रदर्शन को बारे मा मार्गदर्शन को साथ

यो 3-दिनको पाठ्यक्रम ISO / IEC 20000 र यसको एक आईटी सेवा प्रदायक संस्थामा यसको प्रयोग सम्बन्धी फाउन्डेसन-स्तर ज्ञान देखाउने चाहनेहरूलाई लक्षित गर्दछ। यो योग्यताले बाह्य लेखा परीक्षक, परामर्शदाता वा सेवा प्रदायक संस्थामा मानकको कार्यान्वयनको लागी जिम्मेदार व्यक्तिहरूको उन्नत स्तर प्रदान गर्दैन। लेखा परीक्षक, परामर्शदाता र प्रकृयाहरु लाई एपीएमजी प्रवशनकर्ता वा लेखा परीक्षक पाठ्यक्रमहरू मान्न चाहान्छ जुन मानकको प्रयोगमा थप विवरण प्रदान गर्दछ। एपीएमजी प्रमाणीकरण परीक्षा, जुन बहु-छनौट परीक्षा हो, पाठ्यक्रमको अन्त्यमा सञ्चालन गर्न सकिन्छ।

Objectives of ISO/IEC 20000 Foundation Training

यस कोर्सको अन्तमा विद्यार्थीले दायरा, उद्देश्य र ISO / IEC 20000 मानकको उच्च स्तरका आवश्यकताहरू बुझ्न सक्षम हुनेछ, कसरी यो एक आईटी सेवा प्रदायक संस्थामा प्रयोग गरिन्छ, साथसाथै प्रमाणपत्र प्रक्रियाको मुख्य तत्वहरू । विशेष गरी, विद्यार्थीले बुझ्नेछ:

  • The background to ISO IEC 20000
  • The scope and purpose of Parts 1, 2, 3 and 5 of ISO IEC 20000 and how these can be used
  • मुख्य सर्तहरू र परिभाषाहरू प्रयोग गरियो
  • एसएमएसका लागि आधारभूत आवश्यकताहरू र निरन्तर सुधारको लागि आवश्यक आवश्यकता
  • प्रक्रियाहरू, तिनीहरूको उद्देश्यहरू र उच्च तहका आवश्यकताहरू एक सामान्य आईटी सेवा प्रदायक परिदृश्यमा
  • लागूपदार्थ र दायरा परिभाषा आवश्यकताहरू
  • आन्तरिक र बाह्य लेखा परीक्षाको उद्देश्य, उनीहरूको अपरेशन र सम्बन्धित टर्मिनोलोजी
  • एपीएमजी प्रमाणीकरण योजनाको सञ्चालन
  • सर्वश्रेष्ठ अभ्यास र सम्बन्धित मानकहरूसँग सम्बन्ध

Intended Audience for ISO/IEC 20000 Foundation Course

यो कोर्स आन्तरिक र बाह्य सेवा प्रदायक संस्थाहरूको कर्मचारी हो जसले ISO / IEC 20000 मानक र यसको सामग्रीको आधारभूत बुझ्न आवश्यक छ। यसले प्रदान गर्नेछ:

  • सेवा मालिकहरू, प्रक्रिया मालिकहरू र अन्य सेवा व्यवस्थापन आईएसओ / आईईसी 20000 मानकमा आधारित एक जागरूकता र सेवा व्यवस्थापन को समझ संग कर्मचारी
  • आईएसओ / आईईसी 20000 मानक बुझ्न र कसरी उनीहरूको आफ्नै संगठन भित्र बुझ्न व्यक्ति
  • प्रबन्धकहरू र टोलीका नेताहरू एक सामान्य ISO / IEC 20000 सेवा व्यवस्थापन प्रणाली (एसएमएस) को ज्ञानसहित
  • आन्तरिक लेखा परीक्षकहरू, प्रक्रिया मालिकहरू, प्रक्रिया समीक्षकहरू र मूल्याङ्कनहरू ISO / IEC 20000 मानक, यसको सामग्री र आन्तरिक समीक्षा, आकलन र लेखाको लागि आवश्यक जानकारीको साथ।
  • प्रमाणहरू कि प्रतिनिधिहरूले ISO / IEC 20000 मानकको आधारभूत ज्ञान हासिल गरेका छन्

यो योग्यताले बाह्य लेखा परीक्षक, परामर्शदाता वा सेवा प्रदायक संस्थामा मानकको कार्यान्वयनको लागी जिम्मेदार व्यक्तिहरूको उन्नत स्तर प्रदान गर्दैन। लेखा परीक्षक, परामर्शदाता र प्रकृयाहरु लाई एपीएमजी प्रवशनकर्ता वा लेखा परीक्षक पाठ्यक्रमहरू मान्न चाहान्छ जुन मानकको प्रयोगमा थप विवरण प्रदान गर्दछ।

Prerequisites for ISO/IEC 20000 Foundation Certification

यस कोर्सको लागि यस पाठ्यक्रमको लागि कुनै पूर्व आवश्यकताहरू छैनन्, यद्यपि ITIL® V3 फाउन्डेशन सर्टिफिकेट सख्त सिफारिश गरिएको छ।

थप जानकारीको लागि दयालु रूपमा हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस.


समीक्षा




खण्ड 1ISO / IEC 20000 दायरा, उद्देश्य र प्रयोग को समझ
1 पढ्दै"शान" र "के" बयानहरू
2 पढ्दैसेवा व्यवस्थापन प्रणालीको सिद्धान्तहरू
3 पढ्दैआईटीआईएल र अन्य मानक र दृष्टिकोणको साथ ISO / IEC 20000 सम्बन्धहरू
खण्ड 2ISO / IEC 20000 व्यवस्थापन प्रणाली आवश्यकताहरू बुझ्न
4 पढ्दैप्रबंधन प्रणाली को उद्देश्य
5 पढ्दैप्रबंधनको जिम्मेवारीहरू
6 पढ्दैकागजात आवश्यकताहरू
7 पढ्दैकर्मचारी क्षमता, जागरूकता र प्रशिक्षण
खण्ड 3आईएसओ / आईईसी 20000 सेवा व्यवस्थापन प्रक्रिया आवश्यकताहरू बुझ्न
8 पढ्दैनयाँ वा परिवर्तित सेवाहरू योजना र कार्यान्वयन गर्दै
9 पढ्दैसेवा वितरण प्रक्रियाहरू
10 पढ्दैसम्बन्ध प्रक्रियाहरू
11 पढ्दैरिजोल्युसन प्रक्रियाहरू
12 पढ्दैनियन्त्रण र रिलीज प्रक्रियाहरू
खण्ड 4सेवा सुधार गर्न योजना, कर, जाँच, अधिनियम चक्र खोल्दै
13 पढ्दैISO / IEC 20000 मानक पूरा गर्न योजना, कार्यान्वयन र आईटी सेवा प्रबन्ध सुधार गर्न
14 पढ्दैलागू हुने, आवश्यकता स्क्रोल गर्दै र दायरा स्टेटमेन्टहरू
15 पढ्दैप्लान-गर-चेक-कार्य विधि र सेवा व्यवस्थापनमा यसको अनुप्रयोग
खण्ड 5आईओएस / आईईसी 20000 गतिविधिहरूको समीक्षा, मूल्यांकन र लेखा परीक्षा
16 पढ्दैमानक द्वारा आवश्यक समीक्षा, आकलन र लेखाहरु को प्रकार
17 पढ्दैप्रविधिहरू र दृष्टिकोणहरू जुन तिनीहरूको लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ
18 पढ्दैबाह्य लेखा परीक्षासँग के समावेश छ?