ब्लग

ITIL प्रमाणन अवलोकन - आईटीआईएल को आधारभूत
23 Mar 2018

ITIL प्रमाणन अवलोकन - आईटीआईएल को आधारभूत

/

ITIL प्रमाणीकरण अवलोकन

ITIL प्रमाणीकरण एक अनिवार्य आवश्यकता को रूप मा देखाएको छ आईटी सेवा प्रबंधन मा जब देखि यो हरेक एक महत्वपूर्ण ब्रान्ड र पेशेवरों द्वारा बुझिन्छ। ती प्रमाणीकरणका साथ उनीहरूको पुन: सुरुवात गर्नेहरू एक नौकरी साक्षात्कारको रूपमा अधिक भरोसेमंद रूपमा देखिन सकिन्छ। आईटीआईएलको साथ, संस्थाहरू अहिले ग्राहकको लागि प्रभावकारी, ठूला कामहरू वितरण गर्न तयार छन्।

संरचनाले तिनीहरूको सेवाहरू सुचारू गर्छ र प्रत्येक विशेषज्ञको लागि दिशानिर्देशहरू सेटअप पछि पछि लिन्छ। ITIL प्रमाणीकरण परीक्षा लिनको लागि तपाईले तयारता सुरु गर्नु अघि, यसले महत्वपूर्ण विचारहरू थाहा पाउँछ, यसले कसरी काम गर्दछ र प्रत्येक दावेदारको बारेमा कुन कुरालाई ग्यारेन्टी पाउन सकिन्छ।

ITIL प्रमाणीकरण के हो?

ITIL सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरीको लागि बनेको छ र संरचनाले प्रदर्शन प्रविधिहरू प्रदान गर्दछ जुन आईटी सेवा व्यवस्थापन, आईटीएमएम र विभिन्न सेवाहरू जसले ग्राहकहरू र क्लाइन्टहरूमा गुणस्तर सेवा प्रदान गर्न मनपर्ने उद्देश्यको रूपमा व्यापक रूपले प्रयोग गरेको छ। प्रमाणीकरण प्राप्त गर्नुको मुख्य मौलिकता भनेको संगठनलाई आरआईआई विस्तार गर्न र व्यापार प्रक्रियाहरू सुधार्ने शक्तिशाली तरिका हो। एक प्रमाणित कुशल को संगठन को सही मार्ग तिर तिर को लागि एक प्रभावी प्रतियोगी को रूप मा देखा पर्यो।

ITIL सेवा लाइफसाइकल

प्रोफेसर र आईटी संस्थाहरूको सान्त्वनाको लागी ITIL विशिष्ट हुन को लागी पाँच उल्लेखनीय कक्षाहरूमा विभाजित छ

  • ITIL सेवा रणनीति
  • ITIL सेवा डिजाइन
  • ITIL सेवा संक्रमण
  • ITIL सेवा सञ्चालन
  • ITIL निरन्तर सेवा सुधार

बिस्तारै सबै पाँच घटकहरू समेकित हुन्छन्, उनीहरूले सेवा जीवनचर्यालाई आकार दिन्छन् र अग्रिम वर्गीकरणमा विभाजन गरिएका छन् जसले प्रभावकारी रूपमा ठूला अक्षरहरू लाई सम्भव पार्छ। भाग माथि प्रतिनिधियों लाई नौकरी व्यक्त गर्न र घटनाहरु को एक विशेष कोर्स मा पूरा गर्न सक्षम गर्दछ।

ITIL कुञ्जी अवधारणाहरू: प्रक्रियाहरू, प्रकार्यहरू

ITIL को पाँच उल्लेखनीय घटकहरु लाई एक संगठन को अनुरोध अनुसार अलग-अलग प्रक्रियाहरु र क्षमता क्षेत्रहरुमा पृथक हुन्छ। तिनीहरू विभिन्न प्रबन्धन क्षेत्रहरूमा विभाजित हुन्छन्, उदाहरणको लागि, निरीक्षण अनुरोध, सीमा व्यवस्थापन, निर्वहन र घटना व्यवस्थापन र विभिन्न व्यवस्थापनका विभिन्न कार्यक्रमहरूमा घटना व्यवस्थापन।

प्राविधिक घटक स्तर को उपश्रेणी मध्ये प्रत्येक को ITIL संरचना को एक विशेषता को रूप मा अलग प्रक्रियाहरु या कार्यहरु मा विभाजित छ।

यो पनि पढ्नुहोस्: ITIL फाउंडेशन परीक्षा तयारी | अभ्यासको लागि नि: शुल्क ITIL मक परीक्षण

ITIL कोर घटक: सेवा रणनीति

सर्त सेवा रणनीतिले एक विशेषज्ञलाई प्रक्रियामा पुर्याउँछ जुन सेवा जीवनचर्या पर्याप्त रूपमा पूरा गर्न सक्दछ। प्रत्येक रणनीतिले ग्राहकलाई चाहिन्छ र उनीहरूको लामो लक्ष्य लक्ष्यसँग मेल खाने हुनुपर्छ।

सेवा रणनीति प्रक्रिया

मुख्य विषय अतिरिक्त रूपमा विभिन्न क्षेत्रहरूमा विभाजित गरिएको छ।

सेवा पोर्टफोलियो प्रबन्धन प्रक्रिया - एक सेवा पोर्टफोलियो एक संगठन द्वारा प्रदान गरिएको सेवा को प्रत्येकमा आवर्धन गर्दछ र तीन उल्लेखनीय घटकहरूमा अलग छ - सेवा पाइपलाइन, सेवा सूचकांक र इस्तीफा सेवा।

प्रबंधन प्रक्रिया अनुरोध - प्रगति को समझौते को प्रबंधन को एक ग्राहक को आवश्यकता हो र वस्तुहरु या सेवाहरु को अग्रिम को अनुरोध को प्रभावित गर्दछ। एक ग्राहक को समझ र उनलाई खरीद गर्न को लागि सामान को माध्यम ले प्राप्त गरेको छ,

ग्राहक प्रोफाईलहरू - ग्राहकहरूलाई विभिन्न भागहरूमा वर्गीकृत गर्दछ र उनीहरूको आवश्यकताहरू बुझ्दछन्।

व्यापारिक गतिविधिका उदाहरणहरू - जब ग्राहकहरू पूर्ण रूपमा आदेश दिएका छन्, यो तिनीहरूको आचरण विच्छेद गर्न र उनीहरूले अनुरोध ट्रिगर गर्नको लागि सेवा कसरी लाभ उठाउने एक महान अवसर हो।

वित्तीय व्यवस्थापन प्रक्रिया - वित्तीय सर्तहरू आधारभूत भाग मान्दछन् र यो दृष्टिकोणले गर्दा उपभोक्ताले आफ्नो भुक्तानबाट ग्राहकलाई भुक्तान गरेको देख्न र ग्राहकहरू वा ग्राहकहरूलाई चार्ज गर्न महत्त्वपूर्ण लागतको लागी चार्ज गर्ने वित्तीय योजना बनाउँछ। सेवा।

ITIL कोर घटक: सेवा डिजाइन

सेवा ग्याजेटसँग आफ्नै समर्पित जीवनचक्र छ र वास्तविक घटकहरू व्यापक रूपमा रूपमा सेवा डिजाइनको चार पीजको रूपमा चिनिन्छन्। उनीहरु,

  • व्यक्तिगत - आवश्यक HR लाई प्रक्रिया गर्न
  • प्रक्रियाहरु - सेवा व्यवस्थापन प्रक्रियाहरू अपरेसनका लागि आवश्यक छन्
  • वस्तुहरु - आधार नवाचार र सहायक उपकरणहरू समाप्त गर्न आवश्यक छ

सम्भावना - सहायक सहयोगहरू, बाहिर सेवाहरू सेवामा समर्थन गर्न सँधै आवश्यक छ कि संगठनले सम्झौता गर्न सकेन।

ITIL कोर घटक: सेवा संक्रमण

सेवा संक्रमण को उपयोग को मुख्य लक्ष्य को गारंटी छ कि जब नयाँ प्रक्रियाहरु को निर्माण र आईटी व्यवसाय मा पठाइयो, उनि संगठन द्वारा सेट नियमहरु संग संघर्ष बिना गरिए।

सबै वस्तुहरू र सेवाहरू इकट्ठा भएका छन् जसमा ग्राहकले उत्प्रेरित परिणामहरू प्राप्त गर्न सक्दछ। फाइदाहरूमा पूर्ण नियन्त्रण गर्न गणना गर्दै, यो उपकरण वा प्रोग्रामिङ गर्नुहोस्, सेवा र उपयोग अनुमोदन गर्नुहोस्।

  • धेरै घटकहरू यस वर्गीकरण अन्तर्गत जान्छन्,
  • व्यवस्थापन परिवर्तन गर्नुहोस्
  • मूल्याङ्कन परिवर्तन गर्नुहोस्
  • अंडरटेकिंग प्रबन्ध (ट्रांसमिशनिंग प्लानिंग र समर्थन)
  • अनुप्रयोग विकास
  • निर्वहन र परिनियोजन व्यवस्थापन
  • सेवा अनुमोदन र परीक्षण
  • सेवा सम्पत्ति र कन्फिगुरेसन व्यवस्थापन
  • सूचना व्यवस्थापन

ITIL कोर घटक: सेवा सञ्चालन

सेवा सञ्चालन आईटीआईएल प्रमाणीकरणको अर्को भाग हो र यसले प्रशोधन प्रक्रियाहरूको एकदम गहन ठाउँ समावेश गर्दछ जुन ग्राहकलाई एक उपक्रम बाट कुन प्रत्याशित प्रभावकारी ढंगले प्रभावकारी ढंगले प्रभावकारी बनाउन सकिन्छ।

घटना व्यवस्थापनबाट दौडिँदै, खतरा ख्याल राख्ने र कार्यको प्राविधिक भागहरूको लागि घटना व्यवस्थापन सेवा सेवा सञ्चालनको अधीनमा सुरक्षित हुन्छ।

घटकको सिद्धान्त लक्ष्य यो सुनिश्चित गर्न को लागी क्लाइन्ट माग उचित तरिकाले मिलेको छ भन्ने कुरा हो, सेवा निराशा समय समयमा बसाइन्छ र नियमित अपरेसन तुरुन्तै वा प्राविधिक समस्याहरू पूरा भएको छ। सेवा आपूर्तिकर्ता सेवाको प्रभावकारी र वैध संचार गारंटीको आरोपमा छ। आईटीआईएल कोर घटक सेवाका विभिन्न भागहरू समावेश छन्,

  • घटना व्यवस्थापन
  • घटना प्रबंधन
  • सन्तुष्टिको माग
  • पहुँच व्यवस्थापन
  • समस्या व्यवस्थापन
  • आईटी सञ्चालन नियन्त्रण
  • कार्यालय व्यवस्थापन
  • अनुप्रयोग व्यवस्थापन
  • प्राविधिक व्यवस्थापन

ITIL कोर घटक: निरन्तर सेवा सुधार (सीएसआई)

CSI चलाउने विचार असाधारण आधारभूत छ। प्रत्येक संगठनलाई तिनीहरूको निरीक्षणबाट लाभ उठाउन र उनीहरूको गुणहरू सिर्जना गर्न आवश्यक छ। अतीतबाट सूचना र अन्तर्दृष्टिहरू प्रयोग गर्नका लागि संगठनको लागि भविष्य प्रक्रियाहरू सिर्जना गर्न प्रयोग गरिनेछ।

निरन्तर सेवा सुधार नयाँ प्रक्रियाहरू बनाउँदछ, अचम्ममा कम गर्न र नयाँ क्लाइन्टहरू पछाडीमा स्पॉटलाइट कम गर्न राम्रो उपायहरू कार्यान्वयन गर्नुहोस्। CSI सँग सम्बन्धित विभिन्न प्रगति र विचारहरू छन्,

  • मूल्याङ्कन प्रक्रिया
  • CSI पहलहरू
  • CSI पहलहरूको अवलोकन

ITIL प्रमाणीकरण नयाँ आगामीहरु को लागी एकदम जटिल जटिल परीक्षा हो जुन अहिले सम्म एक कुशल प्रविधि को लागी आईटी संस्थाहरुमा काम गरेको छ जसको लामो अवधि को लागी केहि विचारहरु लाई कम गर्न को लागी विचारहरु को खोज हुन सक्छ। यो मुख्य अवयवहरू र ITIL सँग संलग्न विभिन्न उपश्रेणीहरू हुन्। तपाइँलाई प्रदान गर्नको लागि एक सङ्कलन समक्रमण भनेको प्रमाणको बारेमा के हो जुन तपाइँले एक परीक्षाको लागि देखाउनुभन्दा एक प्रमाणित प्रोटीनको अन्त्य गर्न। एक प्रभावकारी भद्दा राम्रो तरिकाले राम्रो प्रबन्धकहरु र ब्रान्डहरुलाई आफ्नो संगठनों को लागि खरीद गर्न को लागि खींचेंगे।

जवाफ छाड्नुस्

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!