ब्लग

ITIL प्रश्नहरू र जवाफहरू
22 जुन 2017

ITIL परीक्षा 2017 को लागि नमूना प्रश्न र उत्तर

ITIL परीक्षा 2017 - नमूना प्रश्न र उत्तर

आईटीआईएल आईटी सेवा व्यवस्थापन को लागी प्रविधिहरुको एक व्यवस्था हो जसले व्यापार आवश्यकताहरु संग आईटी सेवाहरुलाई समायोजित गर्दछ। आईटीआईएलको भित्री सम्बन्धलाई यस तरिकामा सङ्गठनको लागि महत्वपूर्ण छ। आईटीआईएल प्रमाणीकरण आईटीआईएल र यसको कार्यान्वयनका भित्ताहरु संग विशेषज्ञहरुलाई परिचित गर्दछ। यहाँ केहि उदाहरण प्रश्नहरू र जवाफहरू छन् परीक्षाका लागि।

1। आईटीआईएलले कसरी लागत घटाउन मद्दत गर्दछ र आईटी लगानीको लागि स्वामित्वको समग्र लागत घटाउन मद्दत गर्दछ?

आईटी इन्भेस्टमेंट र स्टाफले आफ्नो कार्य टाइमसेटहरू जो कि बुक गरिएको छैन कामको रूपमा आवश्यक कामको आवश्यकता पर्दछ। आईटीआईएलले यो चक्रलाई रोक्न सक्षम बनाउँछ र प्रतिनिधिहरूलाई स्वामित्वको समग्र लागत र विशेषज्ञताको क्षेत्रमा अन्य कार्यमा ध्यान पुर्याउन मद्दत गर्दछ।

2। ITIL अनुरूप परिवर्तन प्रबन्धन प्रक्रिया भित्र प्रस्तावित परिवर्तनको अर्डर छनौट गर्न सक्षम छ?

छनौट सामान्यतया परिवर्तन प्रबन्धकद्वारा लिइएको छ। उनले यो गारंटी दिन्छ कि उद्यमहरू आफ्नो लक्ष्य हासिल गर्न सकेसम्म जहाँसम्म सम्भव छ र कार्यकर्ता स्वागत र प्रयोग विस्तार गरेर खर्च सीमाहरू भित्र। उहाँले व्यापार प्रक्रियाहरू, जागिरको भाग, ढाँचाहरू र नवाचार र सङ्गठन ढाँचाहरूमा परिवर्तनहरूमा ध्यान दिनुहुन्छ।

3। परिवर्तन को कार्यान्वयन गरिसकेपछि मूल्यांकन के हो?

मूल्याङ्कन भनिन्छ पोस्ट कार्यान्वयन समीक्षा (पीआईआर)। यो कुल कार्य समाधानको समीक्षा र मूल्यांकन हो। यो प्रत्यक्ष चलिरहेको पछि, केहि घटनाहरूमा उद्यमको अन्त्य पछि। पीआरआई फ्रेमवर्क विकास को पर्याप्तता को आकलन गर्दछ जब फ्रेमवर्क लगभग 6 महिना को लागि हालत मा भएको छ।

4। ITIL को प्रक्रियाले यो सुनिश्चित गर्दछ कि संघले नयाँ र विकसित नवाचारको बारेमा जान्दछ?

क्षमता व्यवस्थापनले ग्यारेन्टी नवाचार विकास गर्न मनपर्छ। यो पुष्टि गर्दछ कि आईटी फ्रेमवर्क सही मात्रा मा सही समय मा अविश्वसनीय प्रभावशीलता संग उचित लागत मा सुलभ छ।

5। बन्द गर्ने मौकामा एक सेवा स्तर प्रबन्धकले कहाँको बारेमा आन्तरिक सेवा डेस्कमा 10 सेकेन्ड भित्र कलहरूको एक निश्चित दर सक्षम हुने भन्ने बारे पुष्टिकरणको आवश्यकता पर्दछ, कुन रिपोर्टमा सेवा डेस्क सम्झौतालाई यो आवश्यकता रेकर्ड गरिनेछ?

त्यहाँ परिचालन स्तर सम्झौता (OLA) नामकरण एक सम्झौता रहेको छ जसले चित्रणलाई सेवा योजना वा सेवा प्रबन्ध गर्न कसरी विशिष्ट आईटी बन्च गर्दछ। यो मापदण्डको व्यवस्था र आईटी सेवाहरू प्रत्येक अफिस द्वारा प्रदर्शन गर्न संकेत गरेर आईटी भण्डारहरूको समस्याहरूको ख्याल राख्ने उद्देश्य हो।

6। कुन दुई सेवा व्यवस्थापन प्रक्रियाहरूले व्यवस्थापन रणनीति र खतरा परीक्षा प्रयोग गर्दछ?

दुई प्रक्रियाहरू आईटी सेवा निरन्तरता व्यवस्थापन र उपलब्धता व्यवस्थापन हुन्।

7। सर्तहरू सेवा पोर्टफोलियो, सेवा सूची र सेवा पाइपलाइन स्पष्ट गर्नुहोस्।

सेवा पोर्टफोलियो: यसले सेवा आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान गरिएको सेवाहरूको विभिन्न मार्केट र क्लाइन्टहरूमा क्रसभएको छ। सेवा पोर्टफोलियो संग सेवा पोर्टफोलियो प्रबंधन सौदों। यसले ग्यारेन्टी गर्दछ कि सेवा आपूर्तिकर्ताले आवश्यक व्यवसाय नतिजाहरूको एक वैध स्तरमा भेट्न सेवाहरू छन्।

सेवा सूचकांक: यो सेवा पोर्टफोलियो को एक सबसेट हो। ग्राहकहरूलाई प्रस्तावित तयार गर्न सेवाहरू रेकर्ड गर्दछ। आईटी सेवा सूचकांक एक सङ्गठनको पहुँच योग्य नवाचार सम्पत्ति र प्रसाद रेकर्ड गर्दछ।

सेवा पाइप लाइन: यसले सेवामा काम गरिरहेको छ। यसले भविष्य आपूर्तिकर्ताको बारेमा कुरा गर्दछ र सेवा सप्लायर द्वारा काम गरीरहेको छ।

8। CMIS, AMIS र KEDB स्पष्ट गर्नुहोस्।

क्षमता प्रबंधन जानकारी फ्रेमवर्क (CMIS): यो आईटी आधार क्षमताको एक व्यवस्था हो, प्रयोग र निष्पादन जानकारी एकत्रित र कम से कम एक डेटाबेसमा राख्नुहोस्।

पहुँच प्रबंधन जानकारी फ्रेमवर्क (AMIS): यो सबै उपलब्धता व्यवस्थापन जानकारी को एक भर्चुअल भट्ठी विभिन्न भौतिक क्षेत्रमा राखिएको छ।

ज्ञात गल्ती डाटाबेस (KEDB): एक ज्ञात दोष एक रेकर्ड गरिएको मुख्य चालक र एक वरपरको काम संग एक मुद्दा हो। प्रत्येक ज्ञात गल्तिको सूक्ष्म तत्वहरू ज्ञात ब्लड डेटाबेसमा रेकर्ड गरिएको छ।

आईटीआईएल प्रशिक्षणमा जाने यो निर्धारित गरिएको छ कि इच्छुक व्यक्तिहरूले मास्टर शिक्षकहरूसँग जोड्ने मौका पाउँछन् र यी रेखाहरू तिनीहरूको ज्ञान आधारमा वृद्धि गर्छन्। जाँच गर्नुहोस् ITIL प्रमाणीकरण गर्न पछि केयर अवसरों।

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!