Artikelen

ITIL-certificeringsoverzicht - Basisprincipes van ITIL
23 bederven 2018

ITIL-certificeringsoverzicht - Basisprincipes van ITIL

/
Gepost door

ITIL-certificeringsoverzicht

De ITIL-certificering wordt gezien als een onmiskenbare vereiste in het IT-servicebeheer omdat het wordt waargenomen door elk belangrijk merk en professionals. Degenen met deze certificering op hun CV worden als betrouwbaarder beschouwd tijdens een sollicitatiegesprek. Met ITIL zijn organisaties momenteel klaar om effectieve, geweldige banen aan hun klanten over te brengen.

De structuur stroomlijnt hun diensten en stelt richtlijnen vast voor elke expert om te volgen. Voordat u klaar bent om de ITIL-certificeringsexamens af te leggen, is het belangrijk te weten wat de belangrijkste ideeën zijn, hoe het werkt en waarop wordt vertrouwd door elke deelnemer om te worden gegarandeerd.

Wat is ITIL-certificering

ITIL blijft bestaan ​​voor de Information Technology Infrastructure Library en de structuur geeft bewezen werkwijzen die in brede zin worden gebruikt als onderdeel van IT-servicebeheer, ITSM en verschillende diensten die kwaliteitsservices willen bieden aan hun klanten en klanten. De belangrijkste motivatie achter het behalen van de certificering is om organisaties een krachtige methode te geven om de ROI uit te breiden en bedrijfsprocessen te stroomlijnen. Een verzekerde bekwaamheid wordt gezien als een effectieve kandidaat om de organisatie op de juiste manier te leiden.

De ITIL-servicelevenscyclus

Voor het comfort van professionals en IT-organisaties is de ITIL geïsoleerd in vijf opmerkelijke klassen, om specifiek te zijn

  • ITIL-servicestrategie
  • ITIL-serviceontwerp
  • ITIL servicetransitie
  • ITIL-servicewerkzaamheden
  • ITIL continue serviceverbetering

Op het moment dat alle vijf de componenten worden geconsolideerd, geven ze vorm aan de levenscyclus van de service en worden ze onderverdeeld in voorverdelingsclassificaties om grote hoeveelheden effectief in kleinere processen te verdelen. Het deel omhoog stelt vertegenwoordigers in staat de taak over te brengen en ze in een bepaalde gang van zaken af ​​te ronden.

ITIL Key Concepts: processen, functies

De vijf opmerkelijke componenten van ITIL worden extra geïsoleerd in verschillende processen en capaciteitsregio's volgens de verzoeken van een organisatie. Ze zijn onderverdeeld in verschillende beheersegmenten, bijvoorbeeld het toezicht houden op verzoeken, limietbeheer, kwijting en incidentbeheer en gebeurtenisbeheer bij veel verschillende classificaties.

Elk van de subcategorieën van het hoofdcomponentniveau is gescheiden in verschillende processen of functies als een kenmerk van de ITIL-structuur.

Lees ook: ITIL Foundation Examenvoorbereiding | Gratis ITIL-mocktests voor de praktijk

ITIL-kerncomponent: servicestrategie

De term Servicestrategie verwijst naar de procedures die een expert kan overbrengen om de servicelevenscyclus adequaat te voltooien. Elke gemaakte strategie moet aansluiten bij wat de klant nodig heeft en zijn langetermijndoelen.

Servicestrategieproces

Het kernonderwerp is bovendien gescheiden in verschillende regio's.

Serviceportfoliobeheerproces - Een serviceportfolio verwijst naar alle services van een organisatie en is geïsoleerd in drie opmerkelijke componenten: servicepijplijn, service-index en gelaten services.

Request Management-proces - De voortgang beheert inzicht in wat een klant nodig heeft en beïnvloedt een verzoek om items of services vooruit te helpen. Een klant begrijpen en hen aansporen om spullen te kopen, wordt verkregen via,

Klantenprofielen - Categoriseert klanten in verschillende delen en begrijpt hun vereisten.

Voorbeelden van zakelijke activiteiten - Zodra klanten volledig zijn besteld, is dit een uitstekende gelegenheid om hun gedrag te ontleden en te bepalen hoe ze de dienstverlening ten goede komen om een ​​verzoek in te dienen.

Financieel Managementproces - Financiële voorwaarden gaan uit van een basisdeel en dit gezichtspunt ontleedt waar een organisatie zijn salaris vandaan haalt, maakt een financieel plan met het oog op termijnen die door de klant worden gemaakt en het in rekening brengen van de klanten of klanten met het oog op operationele kosten die belangrijk zijn om de gegarandeerde service.

ITIL Core Component: Service-ontwerp

Servicegadget heeft zijn eigen toegewijde levenscyclus en de echte componenten staan ​​algemeen bekend als de Four Ps of Service-ontwerp. Zij zijn,

  • Individuen - De vereiste HR om de procedure te doen
  • Processen - Servicemanagementprocessen die essentieel zijn voor operaties
  • Items - De basisinnovatie en accessoires die nodig zijn om het af te maken

Accomplices - Ondersteunende handlangers, buitenstaanders zijn constant nodig om te ondersteunen in diensten waar de organisatie niet mee om kan gaan.

ITIL-kerncomponent: servicetransitie

Het belangrijkste doel van het gebruik van servicetransitie is om te garanderen dat nieuwe processen worden geconstrueerd en verzonden in de IT-business. Ze worden gedaan zonder te botsen met de regels die door de organisatie zijn vastgesteld.

Alle onderdelen en services die zijn verzameld, worden overgezet op de manier waarop de klant de felbegeerde resultaten eruit kan halen. Tellen met volledige controle over de voordelen, of het nu gaat om apparatuur of programmeren, goedkeuren van services en gebruik.

  • Talloze componenten vallen onder deze classificatie, waaronder:
  • Wijzig beheer
  • Evaluatie wijzigen
  • Ondernemingsbeheer (Transitieplanning en -ondersteuning)
  • Application Development
  • Lossing en Deployment Management
  • Goedkeuring van de service en testen
  • Service Asset en Configuration Management
  • Informatiemanagement

ITIL-kerncomponent: servicewerking

Service Operations is een ander onderdeel van ITIL-certificering en het bevat een aanzienlijk overzicht van processen die adequaat moeten worden uitgevoerd om effectief weer te geven wat de klant verwacht van een onderneming.

Rennen van event management, incident management voor het behartigen van gevaren en technische onderdelen van een taak is beveiligd onder het servicebedrijfgedeelte.

Het hoofddoel van het onderdeel is ervoor te zorgen dat aan de vraag van de klant op de juiste manier wordt voldaan, teleurstellingen van de service worden geregeld in de tijd en routinematige bediening wordt onmiddellijk uitgevoerd of technische problemen. De serviceleverancier is verantwoordelijk voor het garanderen van een effectieve en legitieme overdracht van diensten. De verschillende onderdelen van ITIL Core-componentservice bevatten,

  • Event management
  • Probleembehandeling
  • De tevredenheid van de vraag
  • Toegangsbeheer
  • Problem management
  • Controle op IT-activiteiten
  • Beheer van kantoren
  • Applicatiebeheer
  • Technisch management

ITIL-kerncomponent: continue serviceverbetering (CSI)

Het idee van CSI is uitzonderlijk eenvoudig. Elke organisatie moet profiteren van hun onoplettendheid en op basis van hun kwaliteiten. Informatie en inzichten uit het verleden zullen worden gebruikt om toekomstige procedures voor de organisatie te creëren.

De continue serviceverbetering maakt nieuwe procedures, voert betere benaderingen uit om speculatie en schijnwerpergebruik te verminderen en daarnaast nieuwe klanten aan te trekken. De verschillende ontwikkelingen en ideeën die verband houden met CSI zijn:

  • Procesevaluatie
  • CSI-initiatieven
  • Waarnemen van CSI-initiatieven

De ITIL-certificering is een tamelijk ingewikkeld onderzoek voor nieuwkomers, maar voor een ervaren bekwame persoon die al geruime tijd in IT-organisaties heeft gewerkt, kunnen de ideeën minder veeleisend worden om te begrijpen. Dit zijn de kerncomponenten en de verschillende subcategorieën die met ITIL worden gebruikt. Een korte samenvatting om u te laten zien waar de certificering over gaat voordat u naar een examen komt om een ​​bekrachtigde persoon te worden. Een effectieve consummatie zal betrouwbaar betere managers en merken aantrekken om u voor hun organisaties aan te trekken.

Laat een reactie achter

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!