typenKlasserom Opplæring
Tid2 dager
REGISTER

helt grunnlag

ITIL Foundation Training & Certification Course

Beskrivelse

Målgruppe og forutsetninger

Kursplan

Plan og avgifter

sertifisering

ITIL Foundation Training

The purpose of the ITIL Foundation sertifikat in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91-9870480053

Mål for ITIL v3 Foundation Training

Kandidatene kan forvente å få kunnskap og forståelse i det følgende ved vellykket gjennomføring av utdannings- og eksamenskomponenter knyttet til denne sertifiseringen.
  • Service management som en praksis (forståelse)
  • ITIL service livssyklus (forståelse)
  • Generiske begreper og definisjoner (bevissthet)
  • Nøkkelprinsipper og modeller (forståelse)
  • Utvalgte prosesser (bevissthet)
  • Utvalgte funksjoner (bevissthet)
  • Utvalgte roller (bevissthet)
  • Teknologi og arkitektur (bevissthet)
  • Kompetanse og opplæring (bevissthet)

Tiltatt publikum av ITIL Foundation Course

  • Enkeltpersoner som krever en grunnleggende forståelse av ITIL-rammeverket og hvordan det kan brukes til å forbedre kvaliteten på IT-serviceadministrasjonen i en organisasjon.
  • IT-fagfolk som jobber i en organisasjon som har vedtatt og tilpasset ITIL som trenger å bli informert om og deretter bidra til et pågående forbedringsprogram

Kursplan

Introduksjon

  • Grunnleggende introduksjon til ITIL®
  • Beste praksis i offentlig domene

Service Management som en øvelse

  • Tjenestetyper
  • Interessenter
  • service Management
  • Prosesser og funksjoner
  • RACI-modell
  • Generiske roller

Service livssyklus

  • Introduksjon til Service Lifecycle-stadier
  • Tjenestestrategi
  • Service design
  • Serviceovergang
  • Servicevirksomhet
  • Kontinuerlig serviceforbedring

Servicestrategi

  • Konsept for verdiskaping
  • Service Portfolio Management
  • Business Relationship Management
  • Finansiell styring for IT-tjenester

Service Design

  • 4 P er av service design
  • Viktige aspekter ved service design
  • Design Koordinering
  • Service Level Management
  • Service Katalog Management
  • Tilgjengelighetsstyring
  • Kapasitetsstyring
  • Leverandørstyring
  • IT service kontinuitet Management
  • Information Security Management

Serviceovergang

  • Endringsledelse
  • Knowledge Management
  • Utgivelse og distribusjon
  • Overgangsplanlegging og støtte
  • Service Asset & Configuration Management

Tjenesteoperasjon

  • event Management
  • Incident Management
  • Problemhåndtering
  • Tilgangsstyring
  • Forespørsel Oppfyllelse
  • Informasjonsskranke
  • Teknisk ledelse
  • IT Operations Management
  • Programbehandling

Kontinuerlig prosessforbedring

  • Forstå 7 Step Improvement Process
  • CSI-tilnærming
  • Typer av beregninger
  • Baseline
  • Teknologi og arkitektur
  • Service Automation
  • Grunnleggende for automatisering
LeveringsmodusPlasseringKurs VarighetRegistrere
Klasserom Opplæring Gurgaon 2 dagerMeld deg på nå

Kommende opplæring

Det er ingen kommende hendelser på dette tidspunktet.

Vennligst skriv til oss på info@itstechschool.com & kontakt oss på + 91-9870480053 for kurspris og sertifiseringskostnad, tidsplan og plassering

Slipp oss et spørsmål

ITIL Foundation sertifisering

  • Antall spørsmål: 40 Spørsmål
  • Varighet: 60 minutter for alle kandidater på sitt respektive språk
  • Bestått karakter: 65%
  • Testformat: Flere valg

Gratis Mock Test:

  1. ITIL Foundation forberedelse eksamen - 1
  2. ITIL Foundation forberedelse eksamen - 2
  3. ITIL Foundation forberedelse eksamen - 3
  4. ITIL Foundation forberedelse eksamen - 4

anmeldelser