Bloggen

ITIL sertifisering Oversikt - Grunnleggende om ITIL
23 mar 2018

ITIL sertifisering Oversikt - Grunnleggende om ITIL

/
Postet av

ITIL sertifiseringsoversikt

ITIL-sertifiseringen er sett på som et utvilsomt krav i IT-serviceadministrasjonen siden det oppfattes av hver eneste betydelig merkevare og fagpersoner. De med denne sertifiseringen på CV er betraktet som mer pålitelige i løpet av et jobbintervju. Med ITIL er organisasjoner for tiden klar til å formidle effektive, gode jobber til kunden.

Strukturen strømlinjeformer deres tjenester og fastsetter retningslinjer for hver ekspert å ta etter. Før du begynner din vilje til å ta ITIL-sertifiseringseksamenene, hilser det kjennskap til nøkkelidéene, hvordan det fungerer og hva som er påberatt av hver konkurrent for å bli garantert.

Hva er ITIL-sertifisering

ITIL er fortsatt for IT-infrastrukturbiblioteket, og strukturen gir demonstrert praksis som i stor grad brukes som en del av IT Service Management, ITSM og ulike tjenester som har til hensikt å tilby kvalitetstjenester til sine kunder og kunder. Den grunnleggende motivasjonen bak å få sertifiseringen er å gi organisasjoner en kraftig metode for å utvide avkastning og strømlinjeforme forretningsprosesser. En sikret dyktig er sett på som en effektiv konkurrent for å lede organisasjonen mot riktig måte.

ITIL Service Lifecycle

For komforten av fagfolk og IT-organisasjoner er ITIL isolert i fem bemerkelsesverdige klasser, for å være spesifikk

  • ITIL Service Strategy
  • ITIL Service Design
  • ITIL Service Transition
  • ITIL Service Operation
  • ITIL kontinuerlig serviceforbedring

På det tidspunktet når alle de fem komponentene er konsolidert, forme de service levetiden og deles inn i forhåndsklassifiseringer for å effektivt dele store ærender i littler prosesser. Del opp gjør det mulig for representanter å formidle jobben og fullføre dem i et bestemt arrangement.

ITIL Nøkkelbegreper: Prosesser, Funksjoner

De fem bemerkelsesverdige komponentene til ITIL er dessuten isolert i forskjellige prosesser og kapasitetsregioner i henhold til forespørsler fra en organisasjon. De er delt inn i ulike ledelsessegmenter, for eksempel overvåking av forespørsel, grensehåndtering, utslipp og hendelseshåndtering og hendelsesbehandling blant mange forskjellige klassifiseringer.

Hver av underkategorier av prinsippkomponentnivået skilles i forskjellige prosesser eller funksjoner som en funksjon av ITIL-strukturen.

Les også: ITIL Foundation eksamen forberedelse | Gratis ITIL Mock Tests for Practice

ITIL Core Component: Service Strategy

Begrepet Service Strategy refererer til prosedyrer en ekspert kan formidle for å fullføre service livssyklusen tilstrekkelig. Hver strategi ble laget for å passe opp med kundens behov og deres langsiktige mål.

Service Strategy Process

Kjernefaget er i tillegg separert i forskjellige regioner.

Service Portfolio Management Process - En tjenesteportefølje refererer til hver av tjenestene som tilbys av en organisasjon og er isolert i tre bemerkelsesverdige komponenter - service pipeline, serviceindeks og avgangstjenester.

Request Management Process - Progresjonen klarer å forstå hva en klient trenger og påvirker en forespørsel om å fremme varer eller tjenester. Å forstå en klient og oppfordre dem til å kjøpe ting er oppnådd gjennom,

Klientprofiler - Kategoriserer klienter i ulike deler og forstå deres forutsetninger.

Eksempler på forretningsaktivitet - Når klientene er fullstendig bestilt, er det en flott mulighet til å dissekere deres oppførsel og hvordan de nyter tjenester for å utløse forespørsel.

Financial Management Process - Finansielle vilkår utgjør en grunnleggende del, og dette synspunktet dissekerer hvor en organisasjon får sin lønn, lager en finansiell plan med tanke på avdrag gjort av kunden og lader kundene eller kundene med tanke på driftskostnader som er viktige for å gi garantert service.

ITIL Core Component: Service Design

Service gadget har sin egen dedikerte livssyklus, og de virkelige komponentene er bredt kjent som Four Ps of Service design. De er,

  • Personer - Den nødvendige HR for å gjøre prosedyren
  • Prosesser - Service management prosesser som er essensielle for operasjoner
  • Elementer - Basen innovasjon og tilbehør som kreves for å fullføre den

Akkompagnementer - Støttende medskyldige, utenomstående er alltid pålagt å støtte i tjenester som organisasjonen ikke kunne håndtere.

ITIL Core Component: Serviceovergang

Kjerneformålet med å utnytte tjenesteovergang er å garantere når nye prosesser blir konstruert og sendt i IT-virksomheten, de gjøres uten sammenstøt med reglene som er fastsatt av organisasjonen.

Hver enkelt av de gjenstandene og tjenestene som er satt sammen, er overført på måten klienten kan få de ettertraktede resultatene ut av dem. Å regne med å ha full kontroll over fordelene, det være seg utstyr eller programmering, godkjenning av tjenester og bruk.

  • Tallrike komponenter går under denne klassifiseringen inkludert,
  • Endringsledelse
  • Endre evaluering
  • Virksomhetsstyring (Transitioning Planning and Support)
  • Applikasjonutvikling
  • Discharge og Deployment Management
  • Tjenestegodkjenning og testing
  • Service Asset og Configuration Management
  • Informasjonshåndtering

ITIL Core Component: Service Operation

Service Operations er en annen komponent i ITIL-sertifisering, og den inneholder en betydelig oversikt over prosesser som bør gjøres tilstrekkelig for å effektivt formidle det kunden forventer fra et foretak.

Running from event management, hendelseshåndtering for å ta vare på farer og tekniske deler av en oppgave er sikret under serviceoperasjonsdelen.

Hovedprinsippet for komponenten er å sikre at kundenes krav oppfylles hensiktsmessig, tjenestenes skuffelser avgjøres i tide og rutinemessig drift gjøres umiddelbart eller tekniske problemer. Tjenesteleverandøren har ansvaret for å sikre effektiv og legitim levering av tjenester. De ulike delene av ITIL Core komponent tjenesten innlemme er,

  • Event management
  • Incident management
  • Etterspørsel etter tilfredsstillelse
  • Tilgangshåndtering
  • Problemhåndtering
  • IT-operasjonskontroll
  • Kontoradministrasjon
  • Programbehandling
  • Teknisk ledelse

ITIL Core Component: Kontinuerlig Service Improvement (CSI)

Ideen kjører CSI er usedvanlig grunnleggende. Hver organisasjon trenger å få tak i sine oversikter og skape på sine kvaliteter. Informasjon og innsikt fra fortiden vil bli benyttet for å skape fremtidige prosedyrer for organisasjonen å ta etter.

Den kontinuerlige serviceforbedringen gjør nye prosedyrer, utfører bedre tilnærminger for å redusere spekulasjon og spotlight på å holde og i tillegg til å skaffe nye kunder. De forskjellige fremskrittene og ideene knyttet til CSI er,

  • Prosessevaluering
  • CSI-initiativer
  • Observasjon av CSI-initiativer

ITIL-sertifiseringen er en ganske kompleks undersøkelse for nykommere, men for en dyktig dyktig som har jobbet i IT-organisasjoner over en lengre tid, kan det oppdage ideene som er mindre krevende å forstå. Dette er kjernekomponentene og de forskjellige underkategorier som er involvert i ITIL. En rask synopsis for å gi deg hva sertifiseringen handler om før du oppdager en eksamen for å ende opp med en bekreftet dyktig. En effektiv gjennomføring vil pålitelig trekke inn bedre ledere og merker for å skaffe deg for deres organisasjoner.

Legg igjen et svar

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!