Blogg

ITIL Spørsmål og svar
22 juni 2017

Eksempel Spørsmål og svar for ITIL eksamen 2017

/
Postet av

ITIL eksamen 2017 - Eksempel Spørsmål og svar

ITIL er et arrangement av praksis for IT-serviceadministrasjon som tilpasser IT-tjenester med forretningsbehov. Å kjenne rilingene av ITIL er på denne måten kritisk for foreninger. ITIL-sertifisering bekrefter ekspertene med rilingene av ITIL og implementeringen. Her er noen eksempler på spørsmål og svar på eksamen.

1. Hvordan hjelper ITIL å redusere kostnadene og redusere den totale kostnaden for besittelse for IT-investeringer?

IT-investeringer og ansatte bryter arbeidstidsplanene da arbeidet som ikke er booket, trenger behov over det ordnede arbeidet. ITIL gjør det mulig for foreninger å stoppe denne syklusen og gi representanter mulighet til å konsentrere seg om den samlede kostnaden for besittelse og annet arbeid innenfor sitt kompetanseområde.

2. Hvem er i stand til å velge rekkefølgen av en foreslått endring i et ITIL-kompatibelt Change Management-prosess?

Valget er normalt tatt av Change Manager. Han garanterer at ventures oppnår målene sine så langt som mulig og begrenser utgifter ved å utvide arbeidstakerens mottak og utnyttelse. Han fokuserer på endringer i forretningsprosesser, jobbdeler, rammer og innovasjon og tilknytningsstrukturer.

3. Hva vurderes vurderingen etter at en endring er blitt utført, kalt?

Vurderingen kalles Post Implementation Review (PIR). Dette er gjennomgang og vurdering av den totale arbeidsløsningen. Det er gjort etter å ha kjørt, i noen tilfeller etter kulminasjonen av venture. PIR vurderer tilstrekkigheten av rammeprosjektet etter at rammeverket har vært i etableringsforholdet i rundt seks måneder.

4. Hvilken prosess med ITIL sikrer at foreningen vet om ny og evolusjonerende innovasjon?

Kapasitetsstyring garanterer at foreningen forblir oppmerksom på utviklende innovasjon. Det bekrefter at IT-rammeverket er tilgjengelig på den perfekte tiden i riktig volum til en passende pris med utrolig effektivitet.

5. På en sjanse for at en Service Level Manager trenger bekreftelse om hvor i det interne Service Desk vil svare på en bestemt frekvens av samtaler innen 10 sekunder, i hvilken rapport vil Service Deskens avtale om denne nødvendigheten bli registrert?

Det eksisterer en avtale som heter operasjonsnivåavtale (OLA) som viser hvordan særegne IT-bunter i en organisasjon planlegger å formidle en tjeneste eller et arrangement av tjenester. Det er ment å ta vare på problemene med IT-lagerhus ved å angi et arrangement av kriterier og IT-tjenester som skal utføres av alle kontorer.

6. Hvilke to Service Management prosesser bruker styringsstrategi og fareundersøkelse?

De to prosessene er IT Service Continuity Management og Availability Management.

7. Forklar vilkårene Serviceportefølje, Servicebeholdning og servicerørledning.

Serviceportefølje: Dette karakteriserer tjenestene som tilbys av leverandøren på tvers av ulike markeder og kunder. Service Portfolio Management omhandler serviceporteføljen. Det garanterer at tjenesteleverandøren har tjenestene til å oppfylle de viktige forretningsresultatene med et legitimt spekulasjonsnivå.

Serviceindeks: Dette er en del av Serviceporteføljen. Den registrerer tjenestene som er forberedt på å bli tilbudt klienter. IT-serviceindeksen registrerer de tilgjengelige innovasjonsmidlene og tilbudene til en forening.

Service rørledning: Det inkorporerer tjenester som jobber med. Det snakker om fremtidige tjenester som er ved og ved å bli jobbet av tjenesteleverandøren.

8. Forklar CMIS, AMIS og KEDB.

Kapasitetsstyringsinformasjonsramme (CMIS): Det er et arrangement av IT grunnlagskapasitet, bruk og utførelsesinformasjon samlet og satt bort i minst en databaser.

Tilgjengelighetsstyringsinformasjonsramme (AMIS): Det er en virtuell hvelv av all tilgjengelighetsledelse informasjon lagt bort i ulike fysiske områder.

Kjent feildatabase (KEDB): En kjent blunder er et problem med en registrert hoveddriver og et arbeid rundt. Hver kjente feil er subtile elementer registrert i en kjent blunder database.

Det foreskrives å gå til ITIL-opplæring, slik at de søkerne får muligheten til å koble seg til masterlærer, og på denne måten øke deres kunnskapsbase. Sjekk ut Karrieremuligheter etter å gjøre ITIL-sertifisering.

Legg igjen et svar

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!