Blog

Kukhala-Watsimikiziridwa-Wogula Malonda
26 Dis 2017

ITIL: Kusiyanitsa pakati pa zochitika zina ndi zina ndi zina

/
Posted by

MomwemoITIL Imasiyanitsa Mavuto ndi Zochitika

Zotsatira za makalasi a ITIL® Foundation nthawi zambiri amaganiza kuti kuyesa kwake kumasiyanitsa pakati pa zochitika ndi mavuto. Pofuna kuthetsa vutoli ndikupereka kuunika, blog iyi idzasiyanitsa kusiyana pakati pa zochitika ndi mavuto, momwe zimagwirizanirana, ndi chifukwa chake zimapangitsa kusiyana.

Chochitika ndi chiyani ku ITIL?

Monga momwe tawonetsera ndi ITIL, chochitika ndikutengeka mwachangu ku ntchito kapena kutayika mwa mtundu wa utumiki. Chomwe chimapanga chisankho cha chinachake monga chochitika chiribe kanthu kuti mgwirizano wa mgwirizano wa utumiki (SLA) unathyoledwa. Zili choncho, ITIL ikulingalira kuwonetsa zochitika ngakhale SLA isanaphwanyidwe kuti apereke ndende kapena kuyembekezera zotsatira.

Mu mawu a layman, chochitika ndi kuwonetsera kwa wakuda.

Vuto Ndi Chiyani mu ITIL?

Monga momwe tawonetsera ndi ITIL, vuto ndilo maziko a magawo angapo. Mavuto angabwere chifukwa cha zochitika chimodzi, kapena akhoza kuwukitsidwa popanda kukhalapo kwa kuyerekezera.

Mu mawu a layman, vuto ndilo kuwonetsera chifukwa chomwe chingayambitsire kapena chosowa chimodzi.

Kodi Pakati pa Zochitika ndi Mavuto mu ITIL ndi chiyani?

Monga lamulo, mgwirizano pakati pa awiriwa ndikuti vuto limodzi ndi chifukwa cha zochitika chimodzi. Mulimonsemo, zikhoza kukhala zochitika (kapena kusonkhanitsa zigawo) zomwe zimapangidwa ndi vuto limodzi.

N'chifukwa chiyani ITIL imasiyanitsa pakati pa zochitika ndi mavuto?

Cholinga chozindikira zochitika ndi mavuto ndi zofanana ndi kudzipatula komanso zotsatira zake. Mavuto ndiwo chifukwa, ndipo zigawo ndizo zotsatira.

ITIL imalimbikitsa mabungwe kuti azindikire zinthu izi pokhapokha kuti awiriwo amachiritsidwa ndikukhazikitsidwa mwa njira yosayembekezereka. Kukonzekera chigawochi kumatanthauza kuti utumiki uliwonse unakhudzidwa mwakhama. Sizitanthawuza kuti zochitika sizidzabwereza msanga kapena mtsogolo. Pamene ndinena "mwangozi," kumbukirani kuti zikhoza kutanthawuza mphindi imodzi kapena zaka 10. Chowonadi cha nkhaniyi ndikuti kutsimikiza ku chochitika sichinasinthe.

Mavuto, mulimonsemo, ndi chifukwa cha zochitika. Tingagwiritse ntchito njira zosiyana kuti tisiyanitse chomwe chimayambitsa vuto ndikumaliza kuthetsa vutoli. Pomwe padzachitika chidziwitso, kusintha kasamalidwe kamangidwe kokha pokhapokha kuti kuyang'ana kumzu wa mizu kumaphatikizapo vuto linalake.

Kukonzekera kochititsa chidwi kumawatsimikizira kuti ngati wogulitsa ntchito mungathe kutsimikizira kuti munapanga ma SLA anu mwa kupereka dongosolo kuti mubwezeretse ntchito mwamsanga pamene ndizofunikira. Kusamalidwa kwa mavuto kumatsimikizira kuti ngati wogulitsa ntchito mungathe kuchitapo kanthu pa zochitika ndi cholinga chomwe sichibwereza ndi kuonetsetsa kuti magulu sakuchitika.

Izi ndizosiyana pazinthu zomwe nthawi zonse zimakhala ndi machitidwe osiyanasiyana ndi zochita. Udindo wotsogoleredwa uyenera kubwezeretsa ntchito mofulumira malinga ndi ma SLA alionse amene apangidwe ngakhale kukonza vuto kumafunikira kupha magwero a zigawo. Nthawi zina kuti athetse vuto loyenera, wogulitsa ntchito ayenera kubweretsa kapena kukulitsa zamdima zamakono.

Yankho Lathu

Kutsutsana kumagwiritsa ntchito ndondomeko yoyendetsa mavuto ndi njira poganizira malo awo ogwira ntchito omwe akukumana nawo mu Mastering Problem Management Cour. Izi sizitsimikiziridwa, zomwe zimapangitsa kuti ophunzira azigwiritsa ntchito njira zophunzitsira zimapatsa ophunzira zida zoyenera kuti zikhale zotsimikiziridwa ndi ITIL.

Misonkhano Yogwirizana

Siyani Mumakonda

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!