ਦੀ ਕਿਸਮਕਲਾਸ ਰੂਮ ਸਿਖਲਾਈ
ਰਜਿਸਟਰ

ਆਉਣ - ਵਾਲੇ ਸਮਾਗਮ

  1. CEH V10 (10th December 2018)

    ਦਸੰਬਰ 10 - ਦਸੰਬਰ 14
  2. ITIL Intermediate Service Operations (SO XCHARX 15th December 2018)

    ਦਸੰਬਰ 15 - ਦਸੰਬਰ 16
  3. 20533 Implementing Microsoft Azure Infrastructure Solutions (15th December 2018)

    ਦਸੰਬਰ 15 @ 9: 00 AM - ਦਸੰਬਰ 29 @ 6: 00 ਵਜੇ
  4. ITIL Intermediate Service Transition (ST – 22nd December 2018)

    ਦਸੰਬਰ 22 @ 9: 00 AM - ਦਸੰਬਰ 23 @ 6: 00 ਵਜੇ
ISO-IEC 20000 ਫਾਉਂਡੇਸ਼ਨ

ISO / IEC 20000 ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨ ਸਿਖਲਾਈ ਕੋਰਸ ਅਤੇ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ

ਵੇਰਵਾ

ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਪੂਰਿ-ਲੋੜਾਂ

ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ

ISO / IEC 20000 ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨ ਸਿਖਲਾਈ ਕੋਰਸ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਵੇਰਵਾ

ਇਹ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ISO / IEC 20000 ਫਾਉਂਡੇਸ਼ਨ ਕੋਰਸ ਬੁਨਿਆਦੀ ਯੋਗਤਾ ਲਈ ਉਮੀਦਵਾਰ ਤਿਆਰ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਆਈ.ਓ.ਓ. / ਆਈ.ਈ.ਸੀ. 20000-1 ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਸਮਝ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਆਈ ਟੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਆਈ.ਟੀ.ਐੱਸ.ਐਮ) ਲਈ 2011 ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਸਟੈਂਡਰਡ. ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਸਥਤ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰੀਏ ਅਤੇ ਆਈ.ਓ.ਓ. / IEC 20000-1 .ISO / IEC 20000 ਲਈ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਆਈ.ਟੀ. ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਆਈ.ਟੀ.ਐੱਸ.ਐੱਮ.) ਲਈ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪੱਧਰ ਹੈ. ਇਹ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਸੇਧ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਮਿਆਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਆਈਟੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ (SMS) ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਇਹ 3- ਦਿਨ ਦਾ ਕੋਰਸ ਆਈ.ਓ.ਓ. / ਆਈਈਸੀ 20000 ਅਤੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਆਈ.ਟੀ. ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਫਾਊਡੇਸ਼ਨ-ਪੱਧਰ ਦੇ ਗਿਆਨ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਵਾਲੇ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਯੋਗਤਾ ਬਾਹਰੀ ਆਡੀਟਰਾਂ, ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੰਸਥਾ ਵਿਚ ਮਿਆਰੀ ਦੇ ਅਮਲ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਉੱਚਿਤ ਪੱਧਰ ਦਾ ਗਿਆਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ. ਆਡਿਟਰਾਂ, ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਐੱਮਪੀਐਮਜੀ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ ਜਾਂ ਆਡੀਟਰ ਕੋਰਸ ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਏਪੀਐਮਜੀ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰੀਖਿਆ, ਜੋ ਕਿ ਇਕ ਬਹੁ-ਚੋਣ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਹੈ, ਕੋਰਸ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿਚ ਆਯੋਜਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

Objectives of ISO/IEC 20000 Foundation Training

ਇਸ ਕੋਰਸ ਦੇ ਅੰਤ ਤੇ ਵਿਦਿਆਰਥੀ ISO / IEC 20000 ਸਟੈਂਡਰਡ ਦੇ ਸਕੋਪ, ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ, ਇੱਕ ਆਮ ਆਈਟੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਇਸਦਾ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਮੁੱਖ ਤੱਤਾਂ ਨਾਲ . ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ ਤੇ, ਵਿਦਿਆਰਥੀ ਸਮਝੇਗਾ:

  • The background to ISO IEC 20000
  • The scope and purpose of Parts 1, 2, 3 and 5 of ISO IEC 20000 and how these can be used
  • ਮੁੱਖ ਸ਼ਬਦਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ
  • ਇੱਕ ਐਸਐਮਐਸ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ
  • ਇੱਕ ਖਾਸ ਆਈ.ਟੀ. ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਲੋੜਾਂ
  • ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਅਤੇ ਸਕੋਪ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ
  • ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਆਡਿਟ ਦਾ ਉਦੇਸ਼, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ
  • ਏਪੀਐਮਜੀ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸਕੀਮ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ
  • ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮਾਨਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧ

Intended Audience for ISO/IEC 20000 Foundation Course

ਕੋਰਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿਚ ਸਟਾਫ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ISO / IEC 20000 ਸਟੈਂਡਰਡ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਸਮਗਰੀ ਦੀ ਮੁਢਲੀ ਸਮਝ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ:

  • ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਾਲਕਾਂ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਮਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ISO / IEC 20000 ਸਟੈਂਡਰਡ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਅਤੇ ਸਮਝ ਨਾਲ ਸਟਾਫ
  • ਆਈਐਸਓ / ਆਈਈਸੀ 20000 ਸਟੈਂਡਰਡ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਅਤੇ ਉਹ ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਨ
  • ਇੱਕ ਖਾਸ ISO / IEC 20000 ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ (ਐਸਐਮਐਸ) ਦੇ ਗਿਆਨ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਨੇਤਾਵਾਂ
  • ਅੰਦਰੂਨੀ ਆਡੀਟਰਾਂ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਮਾਲਕਾਂ, ਕਾਰਜ ਸਮੀਖਿਅਕਾਂ ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਤਾ ਨੂੰ ISO / IEC 20000 ਸਟੈਂਡਰਡ, ਇਸਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਦੀ ਚੰਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ.
  • ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੈ ਕਿ ਡੈਲੀਗੇਟਾਂ ਨੇ ਆਈ.एस.ਓ. / ਆਈ.ਈ.ਸੀ. 20000 ਮਿਆਰਾਂ ਦਾ ਗਿਆਨ ਪੱਧਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ

ਇਹ ਯੋਗਤਾ ਬਾਹਰੀ ਆਡੀਟਰਾਂ, ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਮਿਆਰੀ ਦੇ ਅਮਲ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਉੱਚਿਤ ਪੱਧਰ ਦਾ ਗਿਆਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ. ਆਡਿਟਰਾਂ, ਸਲਾਹਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਐੱਮਪੀਐਮਜੀ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ ਜਾਂ ਆਡੀਟਰ ਕੋਰਸ ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ.

Prerequisites for ISO/IEC 20000 Foundation Certification

ਇਸ ਕੋਰਸ ਲਈ ਕੋਈ ਮੁੱਢਲੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ITIL® V3 ਫਾਊਂਡੇਸ਼ਨ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.

ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.

ISO/IEC 20000 Foundation Training in Gurgaon | ISO/IEC 20000 Foundation Training Institute in Gurgaon

Innovative Technology solutions provides and the only training company in Gurgaon who provides class room training on ISO/IEC 20000 Foundation as per the customer requirement. Our training programs is specially designed for professionals or fresher’s to get placements in MNCs. Innovative Technology solutions is delivering major of IT trainings in Gurgaon and ISO/IEC 20000 Foundation Training is one of the most demanded training. ITS offers hands on practical knowledge / practical implementation on live projects and will ensure to understand or learn the in-depth knowledge on ISO/IEC 20000 Foundation from our ISO/IEC 20000 Foundation Training. Our ISO/IEC 20000 Foundation Training in Gurgaon is conducted by specialist working certified corporate trainers and professionals having real time implementation experience on ISO/IEC 20000 Foundation.

Innovative technology solutions is well-equipped ISO/IEC 20000 Foundation Training Center in Gurgaon. Innovative Technnology solutions is the well-known ISO/IEC 20000 Foundation Training Center in Gurgaon with appropriate infrastructure and lab facilities. ISO/IEC 20000 Foundation labs are online, so candidate can access the labs from home as well. Innovative Technology solutions in Gurgaon mentored more than 50000+ candidates on different IT skills and we have public batches on ISO/IEC 20000 Foundation Certification Training in Gurgaon at very reasonable fee. We have in house trainer and course curriculum can be customized as per your requirement.

Our training labs are well equipped with Projector, computers, LAN with high speed internet to work on cloud. We also serve lunch for corporate.

Innovative Technology solutions is one of the best ISO/IEC 20000 Foundation Training Institutes in Gurgaon with placement support.

Innovative Technology solution is corporate delivery training company and provide training to organizations like HCL, Colt, Kronos, BCG etc. working with MNC’s makes us capable to place our students in top MNCs across the globe.

ISO/IEC 20000 Foundation Training Introduction

ISO/IEC 20000 Foundation is one of the finest, economical and widely used Technology. Major of IT or non IT companies are using ISO/IEC 20000 Foundation services for their cloud hosting solutions. Major of companies required the employees who are hands on ISO/IEC 20000 Foundation. After visualizing the demand of ISO/IEC 20000 Foundation, Innovative Technology solutions started offering ISO/IEC 20000 Foundation training in Gurgaon for individual and ISO/IEC 20000 Foundation training for corporates. Innovative Technology solutions do offers trainings on ISO/IEC 20000 Foundation in classroom or online mode. Our trainers goes to Customer location and deliver training.

Why you should join Innovative Technology solutions for ISO/IEC 20000 Foundation Training in Gurgaon

Top Reasons which makes us best among all others:

  • Best corporate trainers are delivering training.
  • 100% hands on.
  • Trainer discuss the real time challenges of industry and solutions to them.
  • Corporate trainers for ISO/IEC 20000 Foundation training
  • Standard training curriculum as suggested by Principle.
  • ISO/IEC 20000 Foundation training in Gurgaon available on weekend or weekday basis
  • Preparation for JOB interview or placement
  • Different payment modes are available like – online, cash, bank transfer or EMI.

Corporate training on ISO/IEC 20000 Foundation, Corporate trainer for ISO/IEC 20000 Foundation , Bootcamp for ISO/IEC 20000 Foundation training. Best ISO/IEC 20000 Foundation training in India

Innovative technology solutions is Corporate training delivery company, since 2010 and delivered 5000+ corporate batches. Innovative is one of the best trainers in India on ISO/IEC 20000 Foundation training. Our trainers are well versed with online training solutions. Our trainer’s everyday delivers online ISO/IEC 20000 Foundation training. Professionals from USA, UK and other countries also enrol themselves for our Online ISO/IEC 20000 Foundation training programme. Taking online or classroom ISO/IEC 20000 Foundation training from India is always cost effective.


ਸਮੀਖਿਆ



Are you looking for ISO/IEC 20000 Foundation Certification training in India


✓ ISO/IEC 20000 Foundation training in Gurgaon


✓ ISO/IEC 20000 Foundation training from India


✓ ISO/IEC 20000 Foundation online training


✓ ISO/IEC 20000 Foundation training


✓ ISO/IEC 20000 Foundation classroom training


✓ ISO/IEC 20000 Foundation certification

✓ ISO/IEC 20000 Foundation video tutorial


✓ ISO/IEC 20000 Foundation training in India


✓ Enterprise training on ISO/IEC 20000 Foundation


✓ Use ISO/IEC 20000 Foundation efficiently


✓ ISO/IEC 20000 Foundation guide


✓ best ISO/IEC 20000 Foundation training institutes in delhi ncr


ਹਿੱਸਾ 1ISO / IEC 20000 ਸਕੋਪ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ, ਉਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ
1 ਪੜ੍ਹਨਾ"ਸ਼ਾਲ" ਅਤੇ "ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ" ਬਿਆਨ
2 ਪੜ੍ਹਨਾਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ
3 ਪੜ੍ਹਨਾITIL ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ ISO / IEC 20000 ਸੰਬੰਧ
ਹਿੱਸਾ 2ISO / IEC 20000 ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਸਟਮ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ
4 ਪੜ੍ਹਨਾਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਉਦੇਸ਼
5 ਪੜ੍ਹਨਾਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
6 ਪੜ੍ਹਨਾਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਲੋੜਾਂ
7 ਪੜ੍ਹਨਾਸਟਾਫ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ, ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ
ਹਿੱਸਾ 3ISO / IEC 20000 ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ
8 ਪੜ੍ਹਨਾਨਵੀਆਂ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ
9 ਪੜ੍ਹਨਾਸੇਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ
10 ਪੜ੍ਹਨਾਰਿਸ਼ਤਾ ਕਾਰਜ
11 ਪੜ੍ਹਨਾਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਕਾਰਜ
12 ਪੜ੍ਹਨਾਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ
ਹਿੱਸਾ 4ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ, ਕਰੋ, ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਕਾਨੂੰਨ ਬਣਾਓ
13 ਪੜ੍ਹਨਾISO / IEC 20000 ਸਟੈਂਡਰਡ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਈ.ਟੀ. ਸਰਵਿਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ
14 ਪੜ੍ਹਨਾਅਨੁਕੂਲਤਾ, ਸਕੋਪਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਅਤੇ ਸਕੋਪ ਸਟੇਟਮੈਂਟਸ
15 ਪੜ੍ਹਨਾਯੋਜਨਾ-ਦਾ-ਚੈੱਕ-ਐਕਟ ਵਿਧੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇਸਦੀ ਅਰਜ਼ੀ
ਹਿੱਸਾ 5ISO / IEC 20000 ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ, ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਆਡਿਟ
16 ਪੜ੍ਹਨਾਸਟੈਂਡਰਡ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ, ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ ਅਤੇ ਆਡਿਟਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ
17 ਪੜ੍ਹਨਾਉਹਨਾਂ ਲਈ ਤਕਨੀਕ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ
18 ਪੜ੍ਹਨਾਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਆਡਿਟ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ