ਬਲੌਗ

ITIL ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ - ਆਈ ਟੀ ਆਈ ਆਰ ਦੀ ਬੁਨਿਆਦ
23 ਮਾਰਚ 2018

ITIL ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ - ਆਈ ਟੀ ਆਈ ਆਰ ਦੀ ਬੁਨਿਆਦ

/
ਦੁਆਰਾ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ

ITIL ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਆਈਟੀਆਈਐਲ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਆਈਟੀ ਸਰਵਿਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਿਰਨਾਇਕ ਲੋੜ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਦੁਆਰਾ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਰੈਜ਼ਿਊਮੇ ਤੇ ਇਸ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਵਾਲੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਲਈ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਧੇਰੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਆਈ ਟੀ ਆਈ ਐਲ ਦੇ ਨਾਲ, ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵੀ, ਮਹਾਨ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ.

ਢਾਂਚਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਮਾਹਿਰ ਦੇ ਬਾਅਦ ਲੈਣ ਲਈ ਸੇਧਾਂ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ITIL ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਲੈਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਤਿਆਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਮੁੱਖ ਵਿਚਾਰਾਂ, ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਦਾਅਵੇਦਾਰ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ

ITIL ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਕੀ ਹੈ

ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਇਨਫਰਾਸਟ੍ਰਕਚਰ ਲਾਇਬਰੇਰੀ ਲਈ ਆਈਟੀਆਈਐਲ ਬਚੀ ਹੋਈ ਹੈ ਅਤੇ ਢਾਂਚੇ ਵਿਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਆਈ.ਟੀ. ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਆਈ.ਟੀ.ਐੱਸ. ਅਤੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਜੋ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਿਆਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ. ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ROI ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਨਿਪੁੰਨ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਦਾਅਵੇਦਾਰ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਆਈਟੀਆਈਐਲ ਸਰਵਿਸ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ

ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਅਤੇ ਆਈਟੀ ਸੰਗਠਨਾਂ ਦੇ ਆਰਾਮ ਲਈ, ਆਈ ​​ਟੀ ਆਈ ਐੱਲ ਨੂੰ ਖਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਪੰਜ ਖਾਸ ਕਲਾਸਾਂ ਵਿਚ ਅਲੱਗ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ

  • ITIL ਸੇਵਾ ਰਣਨੀਤੀ
  • ITIL ਸੇਵਾ ਡਿਜ਼ਾਈਨ
  • ITIL ਸੇਵਾ ਪਰਿਵਰਤਨ
  • ITIL ਸੇਵਾ ਅਪਰੇਸ਼ਨ
  • ITIL ਨਿਰੰਤਰ ਸੇਵਾ ਸੁਧਾਰ

ਉਸ ਸਮੇਂ ਜਦੋਂ ਸਾਰੇ ਪੰਜ ਭਾਗ ਇਕਸਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਸੇਵਾ ਦੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਨੂੰ ਅਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿਚ ਵਿਭਾਜਿਤ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਵੱਡੇ ਖਜ਼ਾਨੇ ਨੂੰ ਲੇਟਲਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ. ਹਿੱਸਾ ਨੁਮਾਇੰਦਿਆਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਦੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਕੋਰਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.

ITIL ਮੁੱਖ ਧਾਰਨਾ: ਕਾਰਜ, ਫੰਕਸ਼ਨ

ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਨੁਸਾਰ ITIL ਦੇ ਪੰਜ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸੇ ਵੱਖਰੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅਲੱਗ ਅਲੱਗ ਹਨ. ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਖੰਡਾਂ ਵਿਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਰਗੀਕਰਨਾਂ ਵਿਚ ਬੇਨਤੀ, ਸੀਮਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਡਿਸਚਾਰਜ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਇਵੈਂਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ.

ਆਈਟੀਆਈਐਲ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਇਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿਚ ਸਿਧਾਂਤਕ ਭਾਗ ਪੱਧਰ ਦੇ ਹਰੇਕ ਸਬ-ਵਰਗ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਵਿਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.

ਇਹ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ: ਆਈ.ਟੀ.ਆਈ.ਐਲ. ਦੀ ਫਾਉਂਡੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰੀਖਿਆ | ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਲਈ ਮੁਫਤ ਆਈ.ਟੀ.ਆਈ.ਐਲ. ਮਿਕਸ ਟੈਸਟ

ITIL ਕੋਰ ਕੰਪੋਨੈਂਟ: ਸਰਵਿਸ ਰਣਨੀਤੀ

ਸਰਿਵਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿਚ ਇਕ ਮਾਹਰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਜੀਵਨਕੱਢ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਹਰ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਲੰਬੇ ਹਿੱਲੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਸੇਵਾ ਰਣਨੀਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਇਸਦੇ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ਾ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.

ਸਰਵਿਸ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ- ਇੱਕ ਸਰਵਿਸ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਇੱਕ ਸੰਸਥਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹਰ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ - ਸਰਵਿਸ ਪਾਈਪਲਾਈਨ, ਸਰਵਿਸ ਇੰਡੈਕਸ ਅਤੇ ਅਸਤੀਫ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਲੱਗ ਹੈ

ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ - ਤਰੱਕੀ ਉਸ ਸਮਝ ਨੂੰ ਕਾਬੂ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰਨੀ,

ਗ੍ਰਾਹਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ - ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ

ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਰਗਰਮੀ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ - ਇੱਕ ਵਾਰ ਗਾਹਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਤੇ, ਆਪਣੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਹ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਟ੍ਰੇਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਫਾਇਦਾ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੇ ਹਨ.

ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ - ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਮੁਢਲੇ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਉਹਨਾ ਲਗਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਨਖ਼ਾਹ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਿਸ਼ਤਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਵਿੱਤੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਚਾਰਜ ਕਰਦੇ ਹਨ ਸੇਵਾ

ITIL ਕੋਰ ਕੰਪੋਨੈਂਟ: ਸਰਵਿਸ ਡਿਜ਼ਾਈਨ

ਸੇਵਾ ਗੈਜੇਟ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸਮਰਪਿਤ ਜੀਵਨਕਣ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸਲੀ ਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਚਾਰ ਪੀਸ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਉਹ,

  • ਵਿਅਕਤੀਆਂ - ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਐਚਆਰ
  • ਕਾਰਜ - ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਾਰਜ ਜੋ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਜਰੂਰੀ ਹਨ
  • ਇਕਾਈ - ਇਸ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਆਧਾਰ ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਉਪਕਰਨਾਂ

ਉਪਚਾਰ - ਸਹਾਇਕ ਸਹਾਇਕ, ਬਾਹਰਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸੰਗਠਨ ਨਾਲ ਨਿਪਟ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ.

ITIL ਕੋਰ ਕੰਪੋਨੈਂਟ: ਸਰਵਿਸ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੀਸ਼ਨ

ਸੇਵਾ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਗਾਰੰਟੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਆਈ.ਟੀ. ਵਪਾਰ ਵਿਚ ਬਣਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਭੇਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਸੰਸਥਾ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਿਯਮਾਂ ਨਾਲ ਟਕਰਾਉਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ.

ਇੱਕਤਰ ਕੀਤੇ ਆਈਟਮਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਨੂੰ ਉਸ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰਲੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਲਾਭਾਂ ਤੇ ਮੁਕੰਮਲ ਨਿਯੰਤ੍ਰਣ ਹੋਣ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰਨਾ, ਇਹ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਿੰਗ ਹੋਣਾ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਅਤੇ ਉਪਯੋਗ ਕਰਨਾ.

  • ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਕਈ ਭਾਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ,
  • ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਦਲੋ
  • ਮੁਲਾਂਕਣ ਬਦਲੋ
  • ਉਪਕਾਰੀ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (ਤਬਦੀਲੀ ਯੋਜਨਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ)
  • ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ
  • ਡਿਸਚਾਰਜ ਅਤੇ ਡਿਪੂਮੈਂਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ
  • ਸੇਵਾ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਅਤੇ ਜਾਂਚ
  • ਸੇਵਾ ਸੰਪਤੀ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
  • ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ITIL ਕੋਰ ਕੰਪੋਨੈਂਟ: ਸਰਵਿਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨ

ਸਰਵਿਸ ਓਪਰੇਸ਼ਨ, ਆਈ.ਟੀ.ਆਈ.ਐਲ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਦਾ ਇਕ ਹੋਰ ਭਾਗ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰਣ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤੌਰ ਤੇ ਇਹ ਵਿਅਕਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਉਪਕਰਣ ਤੋਂ ਕੀ ਆਸ ਹੈ.

ਇਵੈਂਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੋਂ ਖਤਰਿਆਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਕੰਮ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਹਿੱਸੇਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਸੇਵਾ ਆਪਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ.

ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਦਾ ਸਿਧਾਂਤ ਟੀਚਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਸੇਵਾ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਮੇਂ ਸੈਟਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰੁਟੀਨ ਕਾਰਵਾਈ ਤੁਰੰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਸਰਵਿਸ ਸਪਲਾਇਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਅਤੇ ਜਾਇਜ਼ ਵਹਾਅ ਦੇਣ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹਨ. ITIL ਕੋਰ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਸੇਵਾ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ,

  • ਇਵੈਂਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ
  • ਹਾਦਸਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
  • ਮੰਗ ਦੀ ਤਸੱਲੀ
  • ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
  • ਸਮੱਸਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
  • ਆਈਟੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਨਿਯੰਤਰਣ
  • ਦਫਤਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
  • ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
  • ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ITIL ਕੋਰ ਕੰਪੋਨੈਂਟ: ਲਗਾਤਾਰ ਸੇਵਾ ਸੁਧਾਰ (CSI)

ਸੀਐਸਆਈ ਚਲਾਉਣ ਦਾ ਵਿਚਾਰ ਬੇਮਿਸਾਲ ਮੂਲ ਹੈ. ਹਰੇਕ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਓਵਰਾਈਟਸ ਤੋਂ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗੁਣਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਅਤੀਤ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੂਝ-ਬੂਝ, ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇਗਾ.

ਲਗਾਤਾਰ ਸੇਵਾ ਸੁਧਾਰ ਨਵੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸਪੌਟਲਾਈਟ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸੀਐਸਆਈ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰ ਹਨ,

  • ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ
  • ਸੀਐਸਆਈ ਦੀ ਪਹਿਲ
  • ਸੀਐਸਆਈ ਦੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ

ਆਈਟੀਆਈਐਲ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਨਵੇਂ ਆਏ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮੁਆਇਨਾ ਹੈ ਜੋ ਅਜੇ ਤਕ ਨਿਪੁੰਨਤਾਪੂਰਨ ਨਿਪੁੰਨਤਾ ਲਈ ਹੈ ਜਿਸ ਨੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਆਈ ਟੀ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿਚ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਉਹ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਘੱਟ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਮੁੱਖ ਭਾਗ ਹਨ ਅਤੇ ITIL ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਪ-ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਹਨ. ਇੱਕ ਤਸੱਲੀਬਖ਼ਸ਼ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਹੋਣ ਲਈ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਲਈ ਦਿਖਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਸਰਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਹੈ. ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਮਾਰੋਹ ਨਿਰਭਰਤਾ ਬਿਹਤਰ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਉਤਾਰ ਦੇਵੇਗਾ.

ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਛੱਡਣਾ

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!