RodzajSala Training
CzasDni 2
Zarejestruj się

fundacja itil

Szkolenie i certyfikacja ITIL Foundation

Opis

Audiencja i wymagania wstępne

Konspekt szkolenia

Harmonogram i opłaty

Orzecznictwo

Szkolenie ITIL Foundation

The purpose of the Certyfikat ITIL Foundation in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91-9870480053

Cele szkolenia ITIL v3 Foundation

Kandydaci mogą spodziewać się zdobycia wiedzy i zrozumienia w następujących przypadkach po pomyślnym ukończeniu komponentów edukacyjnych i egzaminacyjnych związanych z tym certyfikatem.
  • Zarządzanie usługą jako praktyka (zrozumienie)
  • Cykl życia usługi ITIL (zrozumienie)
  • Ogólne pojęcia i definicje (świadomość)
  • Kluczowe zasady i modele (zrozumienie)
  • Wybrane procesy (świadomość)
  • Wybrane funkcje (świadomość)
  • Wybrane role (świadomość)
  • Technologia i architektura (świadomość)
  • Kompetencje i szkolenia (świadomość)

Przeznaczona publiczność kursu szkoleniowego ITIL

  • Osoby, które wymagają podstawowej wiedzy na temat środowiska ITIL i sposobu, w jaki można go wykorzystać do poprawy jakości zarządzania usługami informatycznymi w organizacji.
  • Informatycy pracujący w organizacji, która przyjęła i zaadaptowała ITIL, którzy muszą być informowani, a następnie przyczynić się do stałego programu poprawy usług

Konspekt szkolenia

Wprowadzenie

  • Podstawowe wprowadzenie do ITIL®
  • Najlepsze praktyki w domenie publicznej

Zarządzanie usługą jako praktyka

  • Rodzaje usług
  • Zainteresowane strony
  • Zarządzanie usługami
  • Procesy i funkcje
  • Model RACI
  • Ogólne role

Cykl życia usługi

  • Wprowadzenie do etapów cyklu życia usługi
  • Strategia usług
  • Usługi projektowe
  • Zmiana usług
  • Obsługa serwisowa
  • Ciągła poprawa jakości usług

Strategia usług

  • Pojęcie tworzenia wartości
  • Zarządzanie portfelem usług
  • Zarządzanie relacjami biznesowymi
  • Zarządzanie finansowe dla usług IT

Projektowanie usług

  • 4 P w zakresie projektowania usług
  • Główne aspekty projektowania usług
  • Koordynacja projektu
  • Zarządzanie poziomem usług
  • Zarządzanie katalogiem usług
  • Zarządzanie dostępnością
  • Zarządzanie wydajnością
  • Zarządzanie dostawcami
  • Zarządzanie ciągłością usług IT
  • Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji

Service Transition

  • Zarządzanie zmianami
  • Zarządzanie wiedzą
  • Zarządzanie wydaniami i wdrażaniem
  • Planowanie i wsparcie przejścia
  • Zarządzanie zasobami i konfiguracją usług

Obsługa serwisowa

  • Zarządzanie zdarzeniami
  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie problemami
  • Zarządzanie dostępem
  • Poproś o spełnienie
  • service Desk
  • Zarządzanie techniczne
  • Zarządzanie operacyjne IT
  • Zarządzanie aplikacjami

Ciągłe doskonalenie procesów

  • Zrozumienie procesu poprawy kroku 7
  • Podejście CSI
  • Rodzaje danych
  • Baseline
  • Technologia i architektura
  • Automatyzacja usług
  • Podstawy automatyzacji
Sposób dostawyLokalizacjaCzas trwania kursuZapisać
Sala Training Gurgaon Dni 2Zapisać się

Nadchodzące szkolenie

W tej chwili nie ma nadchodzących wydarzeń.

Napisz do nas na info@itstechschool.com i skontaktuj się z nami w + 91-9870480053, aby uzyskać informacje o cenie i certyfikacie kursu, harmonogramie i lokalizacji

Rzuć nam zapytanie

Certyfikat ITIL Foundation

  • Liczba pytań: Pytania 40
  • Czas trwania: 60 minut dla wszystkich kandydatów w ich odpowiednim języku
  • Podanie wyniku:% 65
  • Format testu: Multiple Choice

Bezpłatny próbny test:

  1. Egzamin przygotowawczy do egzaminu ITIL - 1
  2. Egzamin przygotowawczy do egzaminu ITIL - 2
  3. Egzamin przygotowawczy do egzaminu ITIL - 3
  4. Egzamin przygotowawczy do egzaminu ITIL - 4

reviews