ډولد ټولګي زده کړه
د نوم ثبتول

د پلټونکو لپاره ISO ISONUMX

د پلټونکو روزنې کورسونو او تصدیق لپاره د ISO 20000

Description

اوریدونکی او ضروریات

تصدیق

د پلټونکو د روزنې کورس لپاره د ISO 20000

Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place.Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill agreed service requirements.

د ISO / IEC20000 تصدیق لخوا د راجستر شوي تصدیق شوي ادارو لخوا ترسره شوي پلټنې وروسته اعالن شوي، کوم چې دا ډاډه کوي چې د خدماتو چمتو کونکي د معیاري شرایطو سره سم د معلوماتي ټکنالوژی د خدماتو مدیریت سیسټم ډیزاین، تطبیق او اداره کوي. د ISO / IEC IECNNUMX د پلټنې کورس د عمومي پلټونکي او د ISO / IEC د 20000 معیارونو د محتوا او اړتیاوو په اړه د پوره معلوماتو او د معیارونو په اړه د پلټنې ترسره کولو توان لري ترڅو د ITSM پوره پوهه چمتو کړي.

دا کورس د معیاري دویمه بڼې لري (د ISO / IEC 20000-1: 2011) کوم چې د لومړي نسخې تایید او بدلوي (ISO / IEC 20000-1: 2005).

ځینې ​​اصلي توپیرونه په الندې ډول دي:

  • د ISO 9001 ته نږدې ساحه
  • د ISO / IEC 27001 ته نږدې ساحه
  • د نړیوالو کارونو منعکس کولو لپاره د اصطلاحاتو بدلون
  • د نورو ګوندونو لخوا د پروسو د حکومتدارۍ اړتیاو روښانه کول
  • د ایس ایم ایس د کاري ساحې د تعریفولو لپاره د اړتیاوو وضاحت
  • روښانه ده چې د PDCA میتودولوژي د خدماتو مدیریت پروسې او د خدماتو په شمول په ایس ایم ایس کې پلي کیږي
  • د نوي یا بدلیدونکو خدماتو ډیزاین او لیږد لپاره د نویو اړتیاوو معرفي کول

هغه زده کونکي چې پدې کورس کې برخه اخیستې وي په بریالیتوب سره د اړونده ISO / IEC IEC 20000 د تفتیش آزموینې لپاره چمتو دي.

Objectives of ISO 20000 for Auditors

د دې کورس په پای کې زده کونکي به د ITSM اصولو او د ISO / IEC IEC 20000 معیارونو په اړه پوه شي، دا څنګه د آی.پی.سی د خدماتو وړاندې کوونکي سازمان کې کارول کیږي، د تصدیق کولو سکیم اصلي عناصر سره یوځای.

په ځانګړې توګه، زده کونکي به پدې پوه شي:

  • د ISO / IEC د 20000 پس منظر
  • د برخې 1، 2، 3 او 5 د کچې اندازه او موخه ISO / IEC 20000 او دا څنګه د پلټنې او تصدیق په وخت کې کارول کیدی شي
  • هغه مهم شرطونه او تعریفونه چې کارول کیږي
  • عمومي عمومي اصول
  • د ISO / IEC د 20000-1 جوړښت او غوښتنلیک
  • د ISO / IEC 20000-1 اړتیاوې
  • د تطبیق او محدودي تعریف تعریفونه
  • د داخلی او خارجی پلټنو موخه، د دوی عملیات او اړونده اصطلاحات
  • د APMG تصدیق
  • د غوره عملونو او اړوندو معیارونو سره اړیکه - په ځانګړې توګه ITIL®، د ISO 9001 او ISO / IEC 27001

Intended Audience for ISO 20000 for Auditors Course

  • د خدماتو مدیریت کې داخلي پلټونکي او ماهرین مشاورین
  • هغه پلټونکي چې د خدماتو مدیریت سیسټم (ایس ایم ایس) د تصدیق کولو پلټنې ترسره کوي او مشر کوي
  • د پروژې مدیران یا مشاورین غواړي چې د ایس ایم د تفتیش پروسې سره مشوره وکړي
  • هغه افراد چې په یوې موسسې کې د معلوماتي ټیکنالوژۍ د خدماتو مسؤلیت مسولیت لري
  • تخنیکي متخصصین غواړي د ایس ایم تفتیش فعالیت چمتو کړي.

Prerequisites for ISO 20000 for Auditors Certification

د ISO / IEC 20000 بنسټیزه پوهه او د پلټنې اصولو جامع معلومات.

د لا زیاتو معلوماتو لپاره مهرباني وکړئ موږ سره اړیکه ونیسو.


کتنې




برخه 1معیار ته پیژندنه او پس منظر
برخه 2د معلوماتي ټکنالوجۍ مدیریت اصول
برخه 3د ISO / IEC د 20000 تصدیق کولو سکیم
برخه 4د ISO / IEC 20000 معیار منځپانګه
برخه 5څنګه وسايل د سند ملاتړ کوي
برخه 6د تصدیق او تطبیق ساحه تعریف