ډولد ټولګي زده کړه
د نوم ثبتول

موږ سره اړیکه ونیسئ

هغه ساحې چې له یو سره نښل شوي دي * اړتیا ده

 

د ISO 20000 PRACTITIONER

د ISO 20000 پریکړه کوونکي روزنې کورس او تصدیق

Description

اوریدونکی او ضروریات

تصدیق

د ISO 20000 پریکړه کونکي د روزنې کورس

پیرودونکي غوښتنه کوي چې د انټرنیټ یا داخلي انټرنیټي خدمتونو چمتو کونکي ثابت کړي چې دوی کولی شي د اړتیا وړ کیفیت برابر کړي او په سم ځای کې د خدماتو سمبالښت پروسې ولري. د پروسو پر بنسټ، ISO / IEC20000 د نړیوال لپاره پیژندل شوي معیار دی د معلوماتي ټکنالوژۍ خدمت اداره دا د خدماتو چمتو کونکي اړتیاوې د یو ایس ایم ایس پالن کولو، پلي کولو، پلي کولو، کار کولو، بیاکتنې، بیاکتنې، ساتلو او پرمختګ لپاره مشخصوي. په اړتیاو کې د ډیزاین، لیږد، لیږدولو او خدماتو ښه والی شامل دي ترڅو د منل شوې خدماتو اړتیاوې پوره کړي.

د ISO / IEC20000 تصدیق د راجستر شوي تصدیق شوو ادارو لخوا ترسره شوي پلټنو وروسته اعالن شوي، کوم چې دا ډاډه کوي چې د خدماتو چمتو کونکي د معیاري شرایطو سره سم د آی ټي خدمت مدیریت سیسټم ډیزاین، پلي کوي او اداره کوي.

دا کورس د ISO / IEC 20000 پوره پوره پوهه چمتو کوي او د دې غوښتنلیک د دې وړتیا لري چې د مختلفو فعالیتونو لپاره تحلیل شوي پوهې تحلیل او پلي کړي کوم چې د 1 اړتیاوو سره سم د سازمانونو مالتړ کوي، او د ISO / IEC IECNNX certification السته راوړي او ساتنه وکړي. .

دا کورس د معیاري دویمه بڼې لري (د ISO / IEC 20000-1: 2011) کوم چې د لومړي نسخې تایید او بدلوي (ISO / IEC 20000-1: 2005).

ځینې ​​اصلي توپیرونه په الندې ډول دي:

  • د ISO 9001 ته نږدې ساحه
  • د ISO / IEC 27001 ته نږدې ساحه
  • د نړیوالو کارونو منعکس کولو لپاره د اصطلاحاتو بدلون
  • د نورو ګوندونو لخوا د پروسو د حکومتدارۍ اړتیاو روښانه کول
  • د ایس ایم ایس د کاري ساحې د تعریفولو لپاره د اړتیاوو وضاحت
  • روښانه ده چې د PDCA میتودولوژي د خدماتو مدیریت پروسې او د خدماتو په شمول په ایس ایم ایس کې پلي کیږي
  • د نوي یا بدل شوي خدماتو ډیزاین او لیږد لپاره د نویو اړتیاوو معرفي کول

هغه زده کونکي چې پدې کورس کې برخه اخیستې وي په بریالیتوب سره د اړونده ISO / IEC د 20000 پریکړه کونکي د تصدیق ازموینې لپاره چمتو دي.

موخېد ISO 20000 پریکړه کوونکي روزنې

د دې کورس په پایله کې به زده کونکي وکوالی شي د دې لپاره پوه شي چې د اوسني تصدیق شوي سازمانونو کې د ISO / IEC IECNUMX محتويات تحلیل او تطبیق کړي او یا هم د ابتدايي تصدیق کولو لپاره چمتو کولو کې ایس ایم ایس پلي کول غواړي.

په ځانګړې توګه، زده کونکي به وکوالی شي:

  • د معیار د 1، 2، 3 او 5 د هدف، کارولو او غوښتنلیک پوهاوۍ
  • د ISO / IEC د 20000-1 او تصدیق کولو ته د موافقتنامې په لاسته راوړنو کې سازمانونو سره مرسته او مشوره
  • د تطبیق، وړتیا او د اندازې تعریف په اړه د مسلو په اړه پوهه، تشریح او مشوره
  • د عام استعمال او اړوند معیارونو کې د ISO / IEC 20000 او د ITSM غوره کړنو ترمنځ اړیکه پوه او تشریح کړئ
  • د 1 اړتیاوې تشریح او تطبیق کړئ
  • د تکنالوژی او وسایلو کارول د ایس ایم پی تطبیق او پرمختګ لپاره، د تصدیق الس ته راوړلو او د 1 برخې ته د مطابقت د روانو مظاهرو تاکید کول
  • مشوره او مرسته د ISO / IEC د 20000 تصدیق کولو چمتووونې ارزونې کې
  • د تشې تحلیل تولید کړئ چې د پرمختګ او پلي کولو پلان لخوا مالتړ کیږي
  • د خدمت مدیریت پلان پوه او پیدا او پیدا کول
  • د دوامداره پرمختیا د پروسو پلي کولو په اړه سازمانونو ته مرسته او مشوره ورکول
  • د APMG تصدیق کولو مقرراتو د مقرراتو په کارولو سره د ISO / IEC د 20000 تصدیق تفتیش لپاره سازمانونو چمتو کول.

د ISO 20000 پریکړه کونکي کورس لپاره ارزیابي کونکي

دا وړتیا د مسلکي، مدیرانو او مشاورینو هدف دی چې د ISO / IEC IEC 20000 پر بنسټ د خدماتو مدیریت سیسټم د تولید او / یا عملیاتي مدیریت کې مهم رول لري.

د ISO 20000 پریکړه کونکي سند لپاره اړتیاوې

ګډون کوونکي باید د آی.پی.سی خدماتو مدیریت د اصولو او پروسو بنسټیز پوهه ولري.
په دې ساحه کې د پوهې مرکز لکه څنګه چې په کورس کې ترلاسه شوي ديITIL® بنسټاو یاد ISO / IEC د 20000 بنسټ.

د نورو معلوماتو لپاره په مهربانۍ سره مونږ سره اریکه ونیسی.


کتنې


برخه 1د ISO / IEC 20000 معیار ته پیژندنه او پس منظر
برخه 2د ISOIEC 20000 تصدیق کولو سکیم
برخه 3د معلوماتي ټکنالوژۍ د خدماتو مدیریت
برخه 4د ISO / IEC 20000-1) برخه 1 (د خدماتو مدیریت سیسټم اړتیاوې
برخه 5د 20000 د غوښتنلیک په اړه د ISO / IEC 2-1 لارښود
برخه 6د ISO / IEC د 20000 تصدیق ترلاسه کول
برخه 7د ISO / IEC د 20000-3 په اساس د تطبیق وړ، سکولو کول او وړتیا
برخه 8د رسمي سند چمتو کولو، بشپړ او د څارنې پلټنو چمتو کول
برخه 9د ازموینې تمرین او چمتوالی