ډولد ټولګي زده کړه
د نوم ثبتول

موږ سره اړیکه ونیسئ

هغه ساحې چې له یو سره نښل شوي دي * اړتیا ده

 

د ISO-IEC د 20000 فاؤنڈیشن

د ISO / IEC د 20000 بنیاد کورس روزنې او تصدیق

Description

اوریدونکی او ضروریات

تصدیق

د ISO / IEC IEC 20000 بنسټیز کورس کورس ته کتنه

د باور وړ ISO / IEC د 20000 بنسټ کورس د بنسټ وړتیا لپاره نوماندانو چمتو کوي. دا د آی اس آی / IEC / IEC 20000-1 د محتوياتو او اړتیاوو د پوهیدو لپاره اړین پوهه چمتو کوي: د معلوماتي ټکنالوژۍ د خدماتو مدیریت (ITSM) لپاره د 2011 نړیوال معیار. دا معلومه کړئ چې څنګه د ادارې لخوا اداره شوي خدماتو وړاندې کولو لپاره عملونه پلي کیدی شي، مسلسل دا خدمتونه ښه کړي او ISO / IEC 20000-1.ISO / IEC IECNNX ته تصدیق ترالسه کړي د IT د خدماتو مدیریت نړیوال ډګر) ITSM (دی. دا د آی ټي خدمت مدیریت سیسټم (ایس ایم پی) اړتیاوې مشخصوي او د منلو وړ کیفیت لرونکي مدیریت خدماتو د وړاندې کولو لپاره اړین اړتیاوې برابروي، سره یوځای د معیار سره د سمون څرنګوالی د الرښود سره یوځای

د 3 ورځ کورس د هغو کسانو لپاره دی چې موخه یې د ISO / IEC 20000 په اړه د بنیاد بنسټ کچې پوهاوه او د معلوماتي ټکنالوجۍ د یو عام خدمت کونکي سازمان کې د هغې کارول دي. دا وړتیا د بهرنیو پلټونکو، مشاورینو یا د خدمت چمتو کونکي سازمان کې د معیاري پلي کولو مدیریت مسؤلیت لپاره د پوهه لوړه کچې نه پوهیږي. پلټونکي، مشاورین او پلي کونکي شاید د APMG پریکړه کونکي یا د پلټونکي کورسونو په اړه فکر وکړي چې د معیاري کارولو په اړه نور تفصیلات وړاندې کوي. د APMG تصدیق ازموینه، چې د ډیری انتخاب انتخاب دی، د کورس په پای کې ترسره کیدی شي.

د ISO / IEC IEC 20000 بنسټ روزنه

د دې کورس په پاى کې به زده کونکي د ساحې، اهدافو او د ISO / IEC د 20000 معیار لوړ کچې غوښتنې په اړه پوه شي، دا څنګه د آی.پی.سی د خدماتو وړاندې کوونکي سازمان کې کارول کیږي، د تصدیق کولو پروسې اصلي عناصر سره یوځای . په ځانګړې توګه، زده کونکي به پدې پوه شي:

  • د ISO IEC 20000 ته پس منظر
  • د ISO XXUMX، 1، 2 او د ISO IEC 3 د XMUMX اندازه او موخه څنګه او دا څنګه کارول کیدی شي
  • هغه مهم شرطونه او تعریفونه چې کارول کیږي
  • د ایس ایم اساسی اړتیاوې او د دوامدار پرمختګ لپاره اړتیا
  • پروسې، د دوی اهداف او د لوړې کچې اړتیاوې د یو معلوماتي ټکنالوجۍ د خدماتو وړاندې کونکي سناریو کې
  • د تطبیق او محدودي تعریف تعریفونه
  • د داخلی او خارجی پلټنو موخه، د دوی عملیات او اړونده اصطلاحات
  • د APMG تصدیق کولو عملیات
  • د غوره عملونو او اړوندو معیارونو سره اړیکه

د ISO / IEC 20000 بنسټ کورس لپاره ارزیابي کونکي کورس

دا کورس د داخلي او خارجي خدماتو چمتو کونکي سازمانونو کارمندانو هدف دی چې د ISO / IEC 20000 معیار او د هغې منځپانګې اساسي بنسټ ته اړتیا لري. دا به وړاندې کړي:

  • د خدمتونو مالکین، د پروسس مالکین او نور د خدمت مدیریت کارکوونکي د خدماتو مدیریت پوهه او د ISO / IEC د 20000 معیار پر بنسټ پوهه لري
  • د انفرادي معلوماتو سره د ISO / IEC 20000 معیار پوهیدل او دا څنګه په خپل سازمان کې
  • مدیران او د ټیم مشران د ISO / IEC د 20000 خدماتو مدیریت سیسټم (SMS) پوهه پوهیږي.
  • داخلي پلټونکي، د پروسس مالکین، د پروسیجر کونکي او ارزوونکي د ISO / IEC 20000 معیار، د هغې محتوا او داخلي بیاکتنې لپاره اړتیا ته اړتیا لري، ارزونې او پلټنې
  • هغه شواهد چې استازو د ISO / IEC 20000 معیاري د معلوماتو بنسټ بنسټ ترلاسه کړ

دا وړتیا د بهرنیو پلټونکو، مشاورینو یا د خدمت چمتو کونکي سازمان کې د معیاري پلي کولو مدیریت مسؤلیت لپاره د پوهه لوړه کچې نه پوهیږي. پلټونکي، مشاورین او پلي کونکي شاید د APMG پریکړه کونکي یا د پلټونکي کورسونو په اړه فکر وکړي چې د معیاري کارولو په اړه نور تفصیلات وړاندې کوي.

د ISO / IEC 20000 بنسټ تصدیق لپاره شرطونه

د دې کورس لپاره هیڅ اړتیا نه شته، که څه هم ITIL® V3 بنسټ سند په کلکه سپارښتنه کیږي.

د نورو معلوماتو لپاره په مهربانۍ سره مونږ سره اریکه ونیسی.


کتنې


برخه 1د ISO / IEC د 20000 ساحه، هدف او کارول درک کول
د 1 لوستل"شال" او "باید" بیانونه
د 2 لوستلد خدمت مدیریت سیسټم اصول
د 3 لوستلآی آی آی ایل سره د ISO / IEC 20000 اړیکې او نور معیارونه او تګلارې
برخه 2د ISO / IEC د 20000 مدیریت سیسټمونو درک کول
د 4 لوستلد مدیریت سیسټم موخې
د 5 لوستلد مدیریت مسؤلیتونه
د 6 لوستلد اسنادو اړتیاوې
د 7 لوستلد کارکوونکو وړتیا، پوهه او روزنه
برخه 3د ISO / IEC د 20000 خدماتو مدیریت پروسې پوهه
د 8 لوستلد نوي یا بدلیدونکو خدماتو پلان او تطبیق
د 9 لوستلد خدمتونو رسولو پروسې
د 10 لوستلد اړیکو پروسې
د 11 لوستلد حل بهیرونه
د 12 لوستلکنټرول او خلاصون پروسې
برخه 4د خدماتو د ښه کولو لپاره د پالن تطبیق، Do، چیک، د عمل چانس
د 13 لوستلد آی اس آی / IEC د 20000 معیار پوره کولو لپاره د آی ټي د خدماتو مدیریت پالن کول، تطبیق او وده
د 14 لوستلد تطبیق وړتیا، د سکپ کولو اړتیا او د ساحې بیانونه
د 15 لوستلد پالن کولو بیاکتنه - کړنالرې او د خدماتو مدیریت ته د هغې غوښتنلیک
برخه 5بیا کتنه، ارزونه او د ISO / IEC 20000 فعالیتونو پلټنه
د 16 لوستلد بیاکتنې ډولونه، ارزونه او پلټنې چې د معیاري لخوا ضروري وي
د 17 لوستلتخنیکونه او طریقې چې د دوی لپاره کارول کیدی شي
د 18 لوستلکوم بهرنۍ پلټنې سره ښکیل دي