ТипОбучение в классах
Время2 Дни
РЕГИСТРАЦИЯ

itil foundation

Курс обучения и сертификации Foundation ITIL

Описание

Аудитория и предварительные условия

Содержание курса

Расписание и сборы

Сертификация

Обучение ITIL Foundation

The purpose of the Сертификат ITIL Foundation in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91-9870480053

Цели ITIL v3 Foundation Training

Кандидаты могут рассчитывать на получение знаний и понимания в следующем после успешного завершения обучения и экзаменационных компонентов, связанных с этой сертификацией.
  • Управление услугами как практика (понимание)
  • Жизненный цикл службы ITIL (понимание)
  • Общие понятия и определения (осведомленность)
  • Основные принципы и модели (понимание)
  • Избранные процессы (осведомленность)
  • Выбранные функции (осведомленность)
  • Избранные роли (осведомленность)
  • Технология и архитектура (осведомленность)
  • Компетентность и подготовка (осведомленность)

Предполагаемая аудитория курса ITIL Foundation

  • Лица, которые нуждаются в базовом понимании структуры ITIL и о том, как ее можно использовать для повышения качества управления ИТ-услугами внутри организации.
  • ИТ-специалисты, работающие в рамках организации, которая приняла и адаптировала ITIL, которым необходимо быть информированным и впоследствии способствовать текущей программе улучшения обслуживания

Содержание курса

Введение

  • Основное введение в ITIL®
  • Лучшие практики в общественном достоянии

Управление услугами как практика

  • Типы услуг
  • Заинтересованные стороны
  • Управление услугами
  • Процессы и функции
  • Модель RACI
  • Родовые роли

Жизненный цикл службы

  • Введение в этапы жизненного цикла службы
  • Стратегия обслуживания
  • дизайн Сервис
  • Переход на обслуживание
  • Эксплуатация сервиса
  • Постоянное улучшение обслуживания

Стратегия обслуживания

  • Концепция создания ценности
  • Управление портфелем услуг
  • Управление деловыми отношениями
  • Финансовый менеджмент для ИТ-услуг

Проектирование услуг

  • Дизайн обслуживания 4 P
  • Основные аспекты дизайна услуги
  • Координация проекта
  • Управление уровнем обслуживания
  • Управление каталогом услуг
  • Управление доступностью
  • Управление мощностями
  • Управление поставщиками
  • Обеспечение непрерывности ИТ-услуг
  • Управление информацией о безопасности

Сервисный переход

  • Управление изменениями
  • Управление знаниями
  • Управление выпуском и развертыванием
  • Планирование и поддержка перехода
  • Управление активами и настройками

Эксплуатация сервиса

  • Управление событиями
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление доступом
  • Выполнение запроса
  • Service Desk
  • Технический менеджмент
  • Управление ИТ-операциями
  • Управление приложениями

Постоянное совершенствование процессов

  • Понимание процесса улучшения шага 7
  • Подход CSI
  • Типы показателей
  • Базовая линия
  • Технологии и Архитектура
  • Автоматизация обслуживания
  • Основы автоматизации
Режим доставкиМестонахождениеПродолжительность курсазачислять
Обучение в классах Гургаон 2 ДниЗарегистрируйтесь сейчас

Предстоящее обучение

Там нет предстоящих событий в это время.

Пожалуйста, напишите нам по адресу info@itstechschool.com & свяжитесь с нами по адресу + 91-9870480053 по стоимости и расценкам на курс, по расписанию и местоположению

Отбросьте запрос

Сертификация ITIL Foundation

  • Количество вопросов: Вопросы 40
  • продолжительность: 60 минут для всех кандидатов на соответствующем языке
  • Проходной балл: 65%
  • Формат теста: Большой выбор

Бесплатный пробный тест:

  1. Подготовка к экзамену ITIL Foundation - 1
  2. Подготовка к экзамену ITIL Foundation - 2
  3. Подготовка к экзамену ITIL Foundation - 3
  4. Подготовка к экзамену ITIL Foundation - 4

Отзывы