قسمڪلاس روم جي سکيا
رجسٽر

اسان سان رابطو ڪريو

جڳهه سان نشان لڳل آهن * ضروري آهي

 

ISO-IEC 20000 فائونڊيشن

ISO / ايي اي ايس اينڪس فائونڊيشن ٽريننگ ڪورسنگ ۽ سرٽيفڪيشن

وضاحت

مشاهدو ۽ رڪاوٽون

سرٽيفڪيٽ

ISO / اي سي اي ايس ايڪس فائون فائونڊيشن ڪورسنگ جو جائزو

هن جي تصديق ٿيل ISO / ايي اي ايس ايڪس فائونڊيشن ڪورس پاران بنيادي بنيادن جي لاء اميدوار تيار ڪري ٿي. اها آئي آئي / IEC / اين ايڪس اين ايڪسڪس-ايڪسڪسڪس جي مواد ۽ ضرورتن جي ڄاڻ حاصل ڪرڻ لاء گهربل ڄاڻ ڏيندو آهي: آئي ٽي سروس مئنيجمينٽ لاء عالمي معيار. معلوم ٿيو ته هڪ تنظيم پاران منظم خدمتن کي پهچائڻ لاء طريقيڪار ڪيئن ڪري سگهجي ٿو، مسلسل انهن خدمتن کي بهتر بڻائڻ ۽ ISO / IEC 20000-20000.ISO / سرٽيفڪيٽ کي حاصل ڪرڻ لاء آئي اي سروسز جي انتظاميه جي عالمي معيار آهي. اهو گهربل گهربل طريقي جي مطابق بيان ڪرڻ جي هدايت تي، گڏوگڏ انهن جي گهربل معلومات جي انتظام خدمتن کي ڏيڻ جي ضرورت آهي ته آئي ٽي سروس مئنيجمينٽ سسٽم (ايس ايم) جي گهربل معلومات جي وضاحت ڪري ٿو.

هي 3 روز واري ڪم جو مقصد آهي ته انهن جو مقصد فائونڊيشن-سطح ڄاڻ ISO / IEC 20000 ۽ ان جي استعمال سان هڪ عام آئي ٽي سروس فراهم ڪندڙ تنظيم ۾. هي قابليت خارجي آڊيٽرز، مشاورين يا خدمت فراهم ڪندڙ تنظيم ۾ معيار جي پليڻ جي ذميوار ذميدارين لاء اعلي سطحي معلومات فراهم نه ڪندو آهي. آڊيٽرز، مشيرين ۽ پابندي ڪندڙ ايپ ايم پي پروسيسرسر يا آڊيٽرٽي ڪورسز تي غور ڪرڻ چاهيندا آهن جيڪي معيار جي استعمال تي وڌيڪ تفصيل فراهم ڪن ٿيون. APMG سرٽيفڪيشن امتحان، جيڪو هڪ کان وڌيڪ چونڊ امتحان آهي، ڪورس جي آخر ۾ هلائي سگهجي ٿو.

ISO / اي سي اي ايس ايڪس فائونڊيشن ٽريننگ جا مقصد

هن کورس جي اختتام تي شاگرد گنجائش، مقصد ۽ ISO / IEC 20000 معيار جي اعلي سطح جي گهرجن کي سمجهڻ جي قابل هوندا، انهي طريقي سان اهو هڪ آئي ٽي سروس فراهم ڪندڙ تنظيمن ۾ استعمال ڪيو ويندو آهي. . خاص طور تي، شاگرد سمجھندا.

  • آئي پي اي سي ايڪس اين ايڪسڪس جو پس منظر
  • ايڪس اليڪشن 1 جا حصا 2، 3، 5 ۽ 20000 جا حصا ۽ مقصدن ۽ اهي ڪيئن استعمال ڪجن ٿا.
  • اهم لفظ ۽ معنائون استعمال ڪيا ويا
  • هڪ ايس ايم ايس ۽ مسلسل ترقي جي ضرورت لاء بنيادي گهربل
  • عمل، انهن جي مقصدن ۽ اعلي سطحي گهرجن کي عام طور تي آئي ٽي سروس فراهم ڪندڙ منظر عام ۾
  • قابل اطلاق ۽ گنجائش جي وضاحت جي ضرورت آهي
  • اندروني ۽ بيروني آڊٽ جو مقصد، انهن جي آپريشن ۽ لاڳاپيل اصطلاحات
  • APMG سرٽيفڪيٽ منصوبي جي آپريشن
  • بهترين طريقا ۽ لاڳاپيل معيار سان تعلق

آئي ايس آئي اي اي ايس اي سي ايم ايڪس فائون فائونڊيشن لاء آئيني آڌارڀياس

اهو مقصد مقصد اندروني ۽ پرڏيهي خدمت فراهم ڪندڙ ادارن جي عملي جو مقصد آهي جيڪو ISO / IEC 20000 معيار ۽ انهي جي مواد جي بنيادي فهم جي ضرورت هوندي آهي. اهو مهيا ڪندي:

  • خدمت جي مالڪن، پروسيجر جي مالڪن ۽ ٻين خدمت جو انتظام عملي جي شعور ۽ خدمت جي انتظام جي سمجهه سان گڏ ISO / IEC 20000 معيار جي بنياد تي
  • علم سان انفرادي طور تي ISO / IEC 20000 معيار سمجھڻ ۽ ان کي ڪيئن پنهنجي تنظيم ۾
  • منتظمين ۽ ٽيم جي اڳواڻن سان گڏ هڪ ڄاڻ رکندڙ ISO / IEC 20000 سروس مئنيجمينٽ سسٽم (ايس ايم ايس)
  • اندروني آڊيٽرز، پروسيسنگ جي مالڪن، پروسيس جي مبصرين ۽ ماخذن جو هڪ سٺو ڄاڻ، ISO / IEC 20000 معيار، انهي جي مواد ۽ اندروني جائزو جي گهرج، تشخيص ۽ ادارن جي ضرورت
  • شواهد جيڪي نمائندن ISO / IEC ايڪس اينڪس معيار جي بنيادن جي ڄاڻ حاصل ڪري چڪا آهن

هي قابليت خارجي آڊيٽرز، مشاورين يا خدمت فراهم ڪندڙ تنظيم ۾ معيار جي پليڻ جي ذميوار ذميدارين لاء اعلي سطحي معلومات فراهم نه ڪندو آهي. آڊيٽرز، مشيرين ۽ پابندي ڪندڙ ايپ ايم پي پروسيسرسر يا آڊيٽرٽي ڪورسز تي غور ڪرڻ چاهيندا آهن جيڪي معيار جي استعمال تي وڌيڪ تفصيل فراهم ڪن ٿيون.

ISO / IEC 20000 فائونڊيشن سرٽيفڪيشن جي لاء لازمي

ھن ڪورس لاء ڪابه تقاضا نه آھي جھڙوڪ، باقي ITIL® V3 فائونڊيشن سرٽيفڪيٽ ڏاڍي مشوري آهي.

وڌيڪ معلومات لاء مهرباني ڪري اسان سان رابطو ڪريو.


نظريه


1 سيڪشنISO / IEC ايڪس ايڪسڪس جي گنجائش، مقصد ۽ استعمال
پڙهڻ 1"شال" ۽ "ٿيڻ" بيان
پڙهڻ 2خدمت جي انتظام جو نظام جو اصول
پڙهڻ 3آئي آئي ايل آئي آئي آئي ۽ ٻين معيارن ۽ نقشن سان آئوٽ 20000 تعلقات
2 سيڪشنISO / IEC اي سي ايم ايڪس مئنيجمينٽ سسٽم گهربل ڄاڻائڻ
پڙهڻ 4انتظامي نظام جو مقصد
پڙهڻ 5انتظام جي ذميواري
پڙهڻ 6دستاويز جون گهرجون
پڙهڻ 7اسٽاف جي مهارت، شعور ۽ تربيت
3 سيڪشنسمجھو ته ISO / IEC ايڪس ايڪس سروسز جي پروسيسنگ جي عملن جي ضرورت آهي
پڙهڻ 8نئين يا تبديل ٿيل خدمتن جي منصوبابندي ۽ لاڳو ڪرڻ
پڙهڻ 9سروس پهچائڻ وارا عمل
پڙهڻ 10رشتي جي عمل
پڙهڻ 11حل ٿيل عمل
پڙهڻ 12ڪنٽرول ۽ رويي جي عمل
4 سيڪشنخدمت کي بهتر ڪرڻ لاء منصوبو پيش ڪرڻ، ڪريو، چيڪ ڪريو
پڙهڻ 13منصوبابندي، عمل درآمد ۽ آئي اي سروس سروسز کي بهتر ڪرڻ لاء ISO / IEC 20000 معيار کي پورا ڪرڻ
پڙهڻ 14قابل اطلاق، سکوپ جي ضرورت ۽ گنجائش جي بيان
پڙهڻ 15منصوبي جي چڪاس واري عمل جو طريقيڪار ۽ ان جي درخواست سروس مئنيجمينٽ ڏانهن
5 سيڪشنجائزو، تشخيص ۽ ISO / IEC 20000 سرگرميون جو جائزو
پڙهڻ 16معيار جي مطابق جائزو، تشخيص ۽ چڪاس جي قسم
پڙهڻ 17انهن لاء ٽيڪنالاجي ۽ نقطي جو استعمال ٿئي ٿو
پڙهڻ 18ڇا هڪ خارجي تفتیش سان ملوث آهي