බ්ලොග්

7 මාර්තු 2017

2017 සඳහා ඉහළ CRM නැඹුරුතා | CRM පුහුණුව

/
පලකරන්නා

Top CRM Trends

CRM (පාරිභෝගික සම්බන්ධතා කළමනාකරණය) අළෙවිකරණ අළෙවිකරණ ක්ෂේත්රයේ අසමසම වර්ධනයක් දක්නට ලැබේ. 2017 සඳහා මෙම CRM හි ඉහළම CRM නැඹුරුතාවන් අපේක්ෂා කරගනිමින් ව්යාපාරික ආයතන අපේක්ෂා කරයි.

වර්තමානයේ බලසම්පන්න ඩිජිටල් අලෙවිකරණ ක්ෂේත්රයේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔවුන්ගේ අගය කිරීම පෙන්වීමට කිසිදු ප්රයත්න නොලැබේ. ඔවුන්ගේ ස්තුතිවන්තභාවය CRM පුහුණුව වැඩිදියුණු කරලීම, සියලු සිරස් මත අලෙවිකරණ කාර්යාල සඳහා මූලික අංගයකි. 2017 හි නැගීමට අවශ්ය නව CRM රටා කිහිපයක් මෙහි දැක්වේ:

- Multichannel CRM ළඟා වනු ඇත:

බහුපාර්ශ්වික උද්ඝෝෂණ හරහා සේවාදායක සන්නිවේදනය ප්රගතිශීලීව ඉදිරියට ගෙන යමින්, බහුමාධ්ය හැකියාවන්ගෙන් ශක්තිමත් වන CRM සැකසුම ඉහළම රට ලෙස සංවර්ධනය කෙරේ.

- AI-බලන ලද බට්ස් සඳහා වැඩි දියුණු කිරීම:

අලෙවිකරණ ආයතන දත්ත ලබා ගත නොහැකි තරම් මැනිය. අත්දැකීම් සොයා ගැනීම සහ මෙම පුළුල් දත්ත ආලෝකය අනුව සුදුසු ක්රියාකාරකම් අනුගමනය කිරීම පරීක්ෂණයකි. මනමාශීල බුද්ධිමය බලකාය (AI) රොබෝවරු මගින් දැනුමෙහි මූලික අලෙවිකරණ කොටස් සහ නවීන හා ආකර්ශනීය අලෙවිකරණ ව්යාපාර නිර්මාණය කිරීමට දැන්වීම්කරුවන්ට උපකාර කිරීම.

- ප්රක්ෂේපන විශ්ලේෂණ සමග ඒකාබද්ධ කිරීම:

CRM අවකාශය දිගු කලකට PA (අනාවැකි විශ්ලේෂණය) සමග ඝෝෂා කර ඇත. 2017 මඟින් CRM අව්යාජ තහවුරු කිරීමක් දැකිය හැකි අතර, වඩාත් ප්රබල අනුගතකිරීම් රාමු නිර්මාණය කරනු ඇති හැකි විභවජනක අගයක් ගනී.

- සමාජ CRM හි නැඟීම:

CRM යනු ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අලෙවිකරණය සඳහා සබැඳි ජාලගත කිරීමේ අදියරේදී අසමසම වූවක් ලබා ගැනීමටයි. 2017 සමාජ සමාජ නාලිකා මත ග්රාහක අභ්යාසය සමග සමාජ CRM නැඟීම ද දැකිය හැකි හැඟීම් මත අවධාරණය කරනු ඇත.

- සංදර්භගත CRM පිළිබඳ අවධානය යොමු කරන්න:

ගනුදෙනුකරුවන් ප්රගතිශීලීව සිහියට නැංවෙනු ඇති අතර සිය අලෙවිකරණ පණිවුඩ වෙනස් කිරීමට සූදානම්ව සිටිති. 2017 හි දක්ෂතාවයන් සමඟ සමමුහුර්තකරණය කිරීම සඳහා හැකියාවක් ඇති බව පෙනේ. ගනුදෙනුකරුවන්ගේ කුඩා පරිමාණ කොටස් අධීක්ෂණය කිරීම හා හොඳම අලෙවියෙන් ගනුදෙනුකරුවන් වෙත අවධානය යොමු කිරීම මගින් අදාල අලෙවිකරණ වලට යොමු කිරීම.

විවිධ සිරස් සඳහා CRM විසඳුම:

වෙළඳ නාමවල පණිවිඩ ගනුදෙනුකරුවන් අපේක්ෂා කරන බැවින්, දැන්වීම්කරුවන්ට CRM වැඩි වැඩියෙන් අවශ්ය වනු ඇත. සේවාලාභීන්ගේ අලෙවිකරණ අංශයන් අයවැය පදනම, සබැඳි සංවිධාන, ක්රීඩා ආදිය ඇතුළු විවිධ සිරස් සඳහා අත්යවශ්ය පිළිතුරු සපයනු ඇත.

දත්ත ගබඩා කිරීමේදී අලෙවිකරණ අත්තිකාරම් අලෙවිකරණ වෙළඳ නාම සඳහා අවශ්යතාවයක් බවට පත්ව ඇත. 2017 තුළ, සේවාදායකයින්ට ඔවුන්ගේ අභිලාෂයන් හා අවශ්යතාවන් සඳහා අවංක, දක්ෂ හා තාර්කික පණිවුඩ ලබා ගත හැකිය. CRM පුහුණුව සහ සේවාලාභීන්ගේ අභිප්රායයන් අනුව ජීවත් වීමට හැකිවන පරිදි මෙය ඉටු කළ හැකිය.

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!