tipUsposabljanje učilnice
čas2 dni
REGISTER

itil temelj

ITIL Foundation Usposabljanje in certificiranje tečaj

Opis

Občinstvo in predpogoji

Osnutek tečaja

Urnik in pristojbine

certificiranje

ITIL Foundation Training

The purpose of the Certifikat ITIL Foundation in IT Service Management is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITIL terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL practices for service management. We are running multiple batches on ITIL foundation, ITIL intermediate and MALC at Gurgaon. ITS is having pool of trainers who can deliver ITIL trainings on all levels or if you are looking for Only ITIL examination as well or ITIL Foundation training in Gurgaon, you can contact us @ : + 91-9870480053

Cilji usposabljanja za ITIL v3 Foundation

Kandidati lahko pričakujejo znanje in razumevanje v nadaljevanju po uspešno zaključenem izobraževanju in izpitnih delih, povezanih s tem certifikatom.
  • Upravljanje storitev kot praksa (razumevanje)
  • ITIL storitveni življenjski cikel (razumevanje)
  • Splošni pojmi in definicije (ozaveščanje)
  • Ključna načela in modeli (razumevanje)
  • Izbrani procesi (ozaveščenost)
  • Izbrane funkcije (zavest)
  • Izbrane vloge (ozaveščanje)
  • Tehnologija in arhitektura (ozaveščenost)
  • Usposobljenost in usposabljanje (ozaveščenost)

Predvidena ciljna skupina tečaja ITIL Foundation

  • Posamezniki, ki potrebujejo osnovno razumevanje okvira ITIL in kako se lahko uporabljajo za izboljšanje kakovosti upravljanja IT storitev v organizaciji.
  • Strokovnjaki za IT, ki delajo v organizaciji, ki je sprejela in prilagodila ITIL, o katerih je treba obveščati in nato prispevati k stalnemu programu za izboljšanje storitev

Osnutek tečaja

Predstavitev

  • Osnovni uvod v ITIL®
  • Najboljše prakse v javni lasti

Upravljanje storitev kot praksa

  • Vrste storitev
  • Interesne skupine
  • upravljanje storitev
  • Procesi in funkcije
  • Model RACI
  • Splošne vloge

Življenjski cikel storitve

  • Uvod v faze življenjskega cikla storitev
  • Storitvena strategija
  • Oblikovanje storitev
  • Prehod storitve
  • Servisiranje
  • Nenehno izboljševanje storitev

Storitvena strategija

  • Koncept ustvarjanja vrednosti
  • Upravljanje portfelja storitev
  • Upravljanje poslovnih odnosov
  • Finančno upravljanje za IT storitve

Oblikovanje storitev

  • 4 P za oblikovanje storitev
  • Glavni vidiki oblikovanja storitev
  • Koordinacija oblikovanja
  • Upravljanje ravni storitev
  • Upravljanje kataloga storitev
  • Upravljanje razpoložljivosti
  • Upravljanje zmogljivosti
  • Upravljanje dobaviteljev
  • Upravljanje kontinuitete IT storitev
  • Upravljanje informacijske varnosti

Prehodna služba

  • Upravljanje sprememb
  • Upravljanje znanja
  • Upravljanje izdaje in uvajanja
  • Načrtovanje in podpora prehodov
  • Storitev upravljanja sredstev in konfiguracije

Servisiranje

  • Event Management
  • Upravljanje incidentov
  • Upravljanje težav
  • Upravljanje dostopa
  • Zahtevana izpolnitev
  • Service Desk
  • Tehnično upravljanje
  • IT Operations Management
  • Upravljanje aplikacij

Nenehno izboljševanje procesov

  • Razumevanje procesa izboljšanja 7 koraka
  • Pristop CSI
  • Vrste meritev
  • Izhodišče
  • Tehnologija in arhitektura
  • Avtomatizacija storitev
  • Osnove avtomatizacije
Način dostavelokacijaTrajanje tečajaVstopi
Usposabljanje učilnice Gurgaon 2 dniVnesite zdaj

Prihajajoči trening

Trenutno ni prihajajočih dogodkov.

Pišite nam na info@ititschschool.com in se obrnite na nas na + 91-9870480053 za ceno tečaja in stroške certificiranja, urnik in lokacijo

Spusti nas poizvedbo

Certifikacija certifikata ITIL

  • Število vprašanj: 40 vprašanja
  • trajanje: Minute 60 za vse kandidate v njihovem jeziku
  • Dosežen rezultat: 65%
  • Testni format: Multiple Choice

Free Mock Test:

  1. ITIL pripravljalni izpit - 1
  2. ITIL pripravljalni izpit - 2
  3. ITIL pripravljalni izpit - 3
  4. ITIL pripravljalni izpit - 4

komentarji