Blog

ITIL Vprašanja in odgovori
22 junij 2017

Vzorec vprašanj in odgovorov za ITIL izpit 2017

ITIL izpit 2017 - vzorec vprašanj in odgovorov

ITIL je ureditev praks za upravljanje storitev IT, ki prilagaja IT storitve poslovnim potrebam. Poznavanje rokodelcev ITIL je tako pomembna za združenja. Certifikat ITIL seznani strokovnjake z osnovami ITIL-a in njegovim izvajanjem. Tukaj je nekaj primerov vprašanj in odgovorov za izpit.

1. Kako ITIL pomaga zmanjšati stroške in zmanjšati skupne stroške posedovanja za naložbe v IT?

Naložbe v IT in osebje prekinijo svoje delovne urnike, saj delo, ki ni rezervirano, pokaže potreba po dogovorjenem delu. ITIL združenjem omogoča prenehanje tega cikla in pooblašča predstavnike, da se osredotočijo na skupne stroške posedovanja in drugega dela na svojem strokovnem področju.

2. Kdo je sposoben izbrati vrstni red predlagane spremembe v procesu upravljanja sprememb, ki je skladen z ITIL?

Izbira običajno sprejme Upravitelj sprememb. Zagotavlja, da podjetja čim bolj dosegajo svoje cilje in omejijo porabo s širjenjem sprejema in uporabe delavcev. Osredotoča se na spremembe v poslovnih procesih, delovnem mestu, okvirih ter inovacijskih in asociacijskih strukturah.

3. Kakšna je ocena, izvedena po izvedeni spremembi?

Ocenjevanje se imenuje Poročilo o izvajanju izvajanja (PIR). To je pregled in ocena celotne delovne rešitve. To se naredi po živem teku, v nekaterih primerih po vrhuncu podjetja. PIR ocenjuje ustreznost okvirnega napredka po tem, ko je bil okvir vzpostavljen v približno šestih mesecih.

4. Kateri proces ITIL zagotavlja, da združenje pozna nove in razvija inovacije?

Upravljanje zmogljivosti jamči, da združenje ostaja zavedanje razvoja inovacij. Potrjuje, da je informacijski okvir dostopen v pravi čas v pravilni količini z ustreznimi stroški z neverjetno učinkovitostjo.

5. Ali je možnost, da upravitelju storitev potrebuje potrditev o tem, kje v notranjem servisu bi odgovarjala, imela možnost določenega števila klicev v 10 sekundah, v katerem bo zapisano, da se bo s servisnim strežnikom dogovorilo o tej potrebi?

Obstaja sporazum, imenovan sporazum o operativni ravni (OLA), ki prikazuje, kako razlikuje IT informacij v organizacijskem načrtu za posredovanje storitve ali dogovora o storitvah. Njegov namen je skrbeti za vprašanja skladišč IT, tako da navedejo razporeditev meril in storitev IT, ki jih opravi vsak urad.

6. Kateri dve službi za upravljanje storitev uporabljata strategijo upravljanja in pregled nevarnosti?

Oba procesa sta upravljanje IT Continuity Management in upravljanje razpoložljivosti.

7. Pojasnite pogoje portfelja storitev, inventarja storitev in storitev.

Portfelj storitev: To je značilno za storitve, ki jih dobavitelj storitev ponuja navzkrižno prek različnih trgov in strank. Storitveno portfeljsko upravljanje obravnava portfelj storitev. Zagotavlja, da ima ponudnik storitev storitve, ki izpolnjujejo bistvene poslovne rezultate na legitimni ravni špekulacij.

Servisni indeks: To je podmnožica portfelja storitev. Zapiše storitve, ki so pripravljene za ponujanje strankam. Indeks informacijskih storitev beleži dostopna sredstva za inovacije in ponudbe združenja.

Storitveni plinovod: Vključuje storitve, na katerih delajo. Govori o prihodnjih storitvah, ki jih opravlja ponudnik storitev in jih opravlja.

8. Pojasnite CMIS, AMIS in KEDB.

Informacijski okvir za upravljanje zmogljivosti (CMIS): Gre za razporeditev zmogljivosti informacijskega sklada, podatkov o uporabi in izvedbi, ki so zbrani in odstranjeni v vsaj eni podatkovni zbirki.

Okvir za informacije o upravljanju dostopa (AMIS): To je virtualni trezor vseh informacij o razpoložljivosti za upravljanje, ki so razstavljeni na različnih fizičnih področjih.

Znana baza podatkov o napakah (KEDB): Znana napaka je težava s posnetim glavnim gonilnikom in z delom. Vsi subtilni elementi znane napake se zabeležijo v podatkovni bazi znanih napak.

Predpisano je, da gredo na ITIL usposabljanje, tako da iščejo ljudje dobijo priložnost, da se povežejo z mojstrskimi učitelji in v teh vrsticah povečajo svojo bazo znanja. Preverite Karierne priložnosti po opravljanju ITIL certifikacije.

ITIL usposabljanje

In Just 3 Days
Vnesite zdaj

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!