ituaigaAoaoga a le potuaoga
Tusi Resitala

ISO 20000 MO AUSETITU

ISO 20000 mo Suʻega Suʻega & Tusi Faamaonia

faʻamatalaga

Tagata o loʻo faʻalogo ma faʻamuamua

faʻamaoniga

ISO 20000 mo Suʻega Suʻega Suʻega

E talosagaina e tagata o fai pisinisi le latou (i totonu poʻo fafo) IT Provider Service e mafai ona faʻamaonia e mafai ona latou tuʻuina atu le 'auʻaunaga manaomia ma ia i ai ni auala talafeagai mo le puleaina o auaunaga. Faʻasalaga i faiga, ISO / IEC20000 o se tulaga aloaia faʻavaomalo mo le IT Service Management e faamaoti manaoga mo le kamupani o lo o tuuina atu auaunaga e fuafua, faavaeina, faatino, faagaoioi, mataitu, iloilo, tausia ma faaleleia se SMS. O manaoga e aofia ai le mamanu, fesuiaiga, faʻafeiloaʻiga ma le faʻaleleia atili o auaunaga e faʻamalieina ai manaʻoga manaʻomia.

O le ISO / IEC20000 faʻamaonia ua tuʻuina atu pe a maeʻa suʻega o loʻo faʻatautaia e Tulafono Faʻasao Tusi Resitala, lea e faʻamautinoa ai o se kamupani e tuʻuina atu auaunaga, faʻatinoina ma faʻatonutonuina se faʻaoga o le IT Service e tusa ai ma manaʻoga o le faʻamaumauga.O le faʻamoemoe o le ISO / IEC 20000 Auditor course ia tuʻuina atu se malamalamaga atoatoa mo le ITSM masani ma le malamalama i mea o loʻo aofia ai ma manaʻoga o le ISO / IEC 20000 standard ina ia mafai ona faʻatino suʻega e faasaga i le tulaga.

O le vasega e aofia ai le lomiga lona lua o le tulaga (ISO / IEC 20000-1: 2011) lea e faʻamaonia ai ma suia le uluaʻi lomiga (ISO / IEC 20000-1: 2005).

O nisi o eseesega autu o loʻo i lalo:

  • latalata vavalalata i ISO 9001
  • latalata vavalalata i ISO / IEC 27001
  • suiga o faaupuga e atagia ai le faʻaaogaina faavaomalo
  • faamaninoga o manaoga mo le pulega o faiga e faagaoioia e isi vaega
  • faamaninoga o manaoga mo le faamatalaina o le lautele o le SMS
  • faʻamalamalamaga o le PDCA faʻaoga e fesoʻotaʻi ma le S SMS, e aofia ai le faʻafoega o le pulega, ma auaunaga
  • folasia o manaoga fou mo le mamanu ma le fesuiaiga o auaunaga fou pe suia

Tamaiti aoga na auai i lenei vasega ua saunia lelei e talia le suʻega ISO / IEC 20000 Auditor test.

Sini o ISO 20000 mo Suetusi

I le faaiuga o lenei vasega, o le a mafai e le tamaititi ona malamalama i mataupu faavae o le ITSM ma manaoga ole ISO / IEC 20000, pe faʻapefea ona faʻaaogaina i se faʻalapotopotoga faʻapitoa faʻapitoa ile IT, faʻatasi ai ma elemene autu o le Polokalame o le Tusi Faamaonia.

Aemaise lava, o le a malamalama le tamaitiiti aoga:

  • O le talaaga i ISO / IEC 20000
  • Le lautele ma le faʻamoemoega o Vaega 1, 2, 3 ma 5 o ISO / IEC 20000 ma le auala e mafai ona faʻaaogaina i le taimi o suʻega ma tusi faamaonia
  • O upu autu ma faʻamatalaga na faʻaogaina
  • ITSM mataupu faavae lautele
  • Le fausaga ma le faʻaaogaina o ISO / IEC 20000-1
  • O manaʻoga o ISO / IEC 20000-1
  • Talosaga talafeagai ma le faʻamalamalamaina o mea e manaʻomia
  • Le faʻamoemoe o suʻega a le lotoifale ma fafo, o la latou gaioiga ma faʻamatalaga e fesootaʻi ai
  • Le faʻatinoga o le faʻamaoniaga APMG
  • Le mafutaga ma faiga sili ona lelei ma tulaga faʻapitoa - aemaise lava ITIL®, ISO 9001 ma ISO / IEC 27001

Tagata faʻapitoa e faʻalogo mo le ISO 20000 mo le Suʻega Suʻega

  • Suetusi i totonu ma faufautua tomai faapitoa i le Pulega o Auaunaga
  • Suetusi o lo o mananao e faatino ma taʻitaʻia le suʻega a le Pulega o Auaunaga (SMS)
  • O kamupanī o poloketi poʻo faufautua e mananaʻo e faʻatautaia le siakiina o SMS
  • Tagata taʻitoʻatasi e nafa ma le 'auʻaunaga tekinolosi faʻamatalaga i totonu o se faʻalapotopotoga
  • Faʻatonu tomai faʻapitoa e sauniuni mo se galuega suʻega SMS.

Faʻatatau mo ISO 20000 mo le Suʻega Suʻega

O se malamalamaaga taua o ISO / IEC 20000 ma le malamalama lautele o mataupu faʻavae suʻega.

Mo nisi faʻamatalaga faʻafesoʻotaʻi lelei i matou.


iloiloga




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Fuaiupu 1Faatomuaga ma le talaaga i tulaga masani
Fuaiupu 2Mataupu Faavae o le pulega IT
Fuaiupu 3Polokalame ISO / IEC 20000
Fuaiupu 4Faʻamaumauga o le ISO / IEC 20000 standard
Fuaiupu 5Faʻafefea ona lagolagoina e le auupega tusi faamaonia
Fuaiupu 6Faʻamatalaina o le tulaga o le tusi faamaonia ma le faʻaaogaina