типОбука у учионици
РЕГИСТЕР

ИСО КСНУМКС ЗА РЕВИЗОРЕ

ИСО КСНУМКС за курсеве обуке за ревизоре и сертификацију

опис

Публика и предуслови

потврда

ИСО КСНУМКС за обуку за ревизоре

Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place.Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill agreed service requirements.

ИСО / ИЕЦКСНУМКС сертификат се додељује након ревизије спроведених од стране регистрованих сертификационих тијела, које осигуравају да пружаоц услуга пројектује, имплементира и управља системом за управљање ИТ услугама у складу са захтјевима стандарда. Циљ ИСО / ИЕЦ КСНУМКС аудитор курса је да осигура довољно разумијевања ИТСМ-а уопште и знања о садржају и захтјевима стандарда ИСО / ИЕЦ КСНУМКС да би могли провести ревизије према стандарду.

Курс обухвата друго издање стандарда (ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС: КСНУМКС) којим се поништава и замјењује прво издање (ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС: КСНУМКС).

Неке од главних разлика су следеће:

  • ближе поравнање према ИСО КСНУМКС
  • ближе усклађивање са ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
  • промена терминологије која одражава међународну употребу
  • разјашњавање услова за управљање процесима које раде друге стране
  • појашњење услова за дефинисање опсега СМС-а
  • разјашњење да се методологија ПДЦА односи на СМС, укључујући процесе управљања услугама и услуге
  • увођење нових захтева за дизајнирање и прелазак нових или промењених услуга

Студенти који су похађали овај курс су прикладно припремљени за успешно усвајање сертификационог теста ИСО / ИЕЦ КСНУМКС Аудитор.

Objectives of ISO 20000 for Auditors

На крају овог курса студент ће бити у стању да разуме принципе ИТСМ-а и захтеве стандарда ИСО / ИЕЦ КСНУМКС, како се користи у типичној организацији пружаоца ИТ услуга, заједно са главним елементима шема цертификације.

Конкретно, студент ће разумети:

  • Позадина ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
  • Обим и сврха делова КСНУМКС, КСНУМКС, КСНУМКС и КСНУМКС оф ИСО / ИЕЦ КСНУМКС и како се оне могу користити током ревизије и сертификације
  • Кључни термини и дефиниције коришћене
  • ИТСМ општа начела
  • Структура и примена ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС
  • Захтеви ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС
  • Захтеви за дефиницију употребљивости и опсега
  • Сврха интерних и екстерних ревизија, њиховог рада и припадајуће терминологије
  • Рад АПМГ сертификације
  • Однос са најбољим праксама и сродним стандардима - конкретно ИТИЛ®, ИСО КСНУМКС и ИСО / ИЕЦ КСНУМКС

Intended Audience for ISO 20000 for Auditors Course

  • Унутрашњи ревизори и стручни савјетници у услужном управљању
  • Ревизори који желе да изврше и воде ревизију цертификата за систем управљања услугама (СМС)
  • Руководиоци пројекта или консултанти који желе да усаврше процес ревизије СМС-а
  • Појединци који су одговорни за усаглашеност информационих технологија у организацији
  • Технички експерти који желе да се припремају за функцију ревизије СМС-а.

Prerequisites for ISO 20000 for Auditors Certification

Основно разумевање ИСО / ИЕЦ КСНУМКС и свеобухватно познавање принципа ревизије.

За више информација молимо контактирајте нас.


Коментара




секција КСНУМКСУвод и позадина стандарда
секција КСНУМКСПринципи ИТ управљања
секција КСНУМКСИСО / ИЕЦ КСНУМКС сертификациона шема
секција КСНУМКССадржај стандарда ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
секција КСНУМКСКако алати подржавају сертификацију
секција КСНУМКСДефиниција поља сертификације и применљивости