типОбука у учионици
РЕГИСТЕР

Контакт

Поља означена са * су обавезна

 

ИСО КСНУМКС ПРАКТИЦАР

ИСО КСНУМКС тренинг курс и сертификација

опис

Публика и предуслови

потврда

ИСО КСНУМКС тренинг курс

Клијенти захтевају да њихови (интерни или екстерни) пружатељи услуга ИТ-а могу доказати да су у могућности да пруже потребан квалитет услуге и да имају одговарајуће процесе управљања услугама. На основу процеса, ИСО / ИЕЦКСНУМКС је међународно признат стандард за ИТ Сервице Манагемент који одређује услове за пружатеља услуга да планира, успостави, имплементира, управља, прати, прегледа, одржава и побољшава СМС. Захтеви укључују пројектовање, транзицију, испоруку и побољшање услуга за испуњавање усаглашених услова услуга.

ИСО / ИЕЦКСНУМКС сертификат се додјељује након ревизије спроведених од стране регистрираних цертификационих тијела, која осигурава да пружаоц услуга пројектује, имплементира и управља системом ИТ Сервице Манагемент у складу са захтјевима стандарда.

Овај курс обезбеђује довољно разумијевања ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-а и његове примјене како би могао анализирати и примијенити стечено знање у низ активности које ће подржавати организације у складу са захтјевима Дијела КСНУМКС-а, те постизање и задржавање ИСО / ИЕЦ КСНУМКС сертификације .

Курс обухвата друго издање стандарда (ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС: КСНУМКС) којим се поништава и замјењује прво издање (ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС: КСНУМКС).

Неке од главних разлика су следеће:

  • ближе поравнање према ИСО КСНУМКС
  • ближе усклађивање са ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
  • промена терминологије која одражава међународну употребу
  • разјашњавање услова за управљање процесима које раде друге стране
  • појашњење услова за дефинисање опсега СМС-а
  • разјашњење да се методологија ПДЦА односи на СМС, укључујући процесе управљања услугама и услуге
  • увођење нових захтева за дизајн и прелазак нових или промењених Услуга

Студенти који су похађали овај курс су прикладно припремљени за успешно усвајање сертификационог теста ИСО / ИЕЦ КСНУМКС Працтитионер.

ЦиљевиИСО КСНУМКС тренинг практичара

На крају овог курса студент ће моћи да разуме и да може да анализира и примени садржај ИСО / ИЕЦ КСНУМКС у оквиру сертификованих организација или оних који желе да примене СМС у припреми за иницијалну сертификацију.

Конкретно, студент ће моћи:

  • Разумијете сврху, кориштење и примјену дијелова КСНУМКС, КСНУМКС, КСНУМКС и КСНУМКС стандарда
  • Помоћи и саветовати организације у постизању усклађености са ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС и сертификацијама
  • Разумјети, објаснити и саветовати о питањима везаним за примјењивост, подобност и дефиницију обима
  • Разумјети и објаснити однос између ИСО / ИЕЦ КСНУМКС и ИТСМ најбоље праксе у заједничкој употреби и сродним стандардима
  • Објасните и примените захтеве Дела КСНУМКС
  • Објасните употребу технологије и алата за подршку имплементацији и побољшању СМС-а, постизању сертификације и текућој демонстрацији усклађености са Дио КСНУМКС
  • Саветовати и помагати у процени спремности за цертификацију ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
  • Направите анализу јаза уз подршку планова за побољшање и имплементацију
  • Разумјети, креирати и примијенити план управљања услугама
  • Помоћи и саветовати организације на имплементацији процеса континуираних побољшања
  • Припремите организације за ИСО / ИЕЦ КСНУМКС сертификациону ревизију користећи прописе АПМГ сертификационе шеме.

Предвиђена публика курса ИСО КСНУМКС практичара

Ова квалификација је усмјерена на професионалце, менаџере и консултанте који имају кључне улоге у производњи и / или оперативном управљању системом управљања услугама базираним на ИСО / ИЕЦ КСНУМКС.

Предуслови за сертификацију ИСО КСНУМКС практичара

Учесници морају имати основно знање о принципима и процесима управљања ИТ услугама.
База знања у овој области су таква каква су они стечени током курсаИТИЛ® фондацијаилиИСО / ИЕЦ КСНУМКС фондација.

За више информација љубазно Контактирајте нас.


Коментара


секција КСНУМКСУвод и позадина стандарда ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
секција КСНУМКСИСОИЕЦ КСНУМКС сертификациона шема
секција КСНУМКСПринципи управљања ИТ услугама
секција КСНУМКСИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС (део КСНУМКС) Захтеви система управљања услугама
секција КСНУМКСИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС Упутство за примену Дела КСНУМКС
секција КСНУМКСПостизање сертификације ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
секција КСНУМКСПримјењивост, опсег и подобност заснована на ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС
секција КСНУМКСПрипрема за формалну сертификацију, пуне и надзорне ревизије
секција КСНУМКСИспитна пракса и припрема