типОбука у учионици
РЕГИСТЕР

ИСО-ИЕЦ КСНУМКС ФОНДАЦИЈА

ИСО / ИЕЦ КСНУМКС Фонд за обуку и сертификацију Фондације

опис

Публика и предуслови

потврда

Преглед ИСО / ИЕЦ КСНУМКС фазе обуке

Овај акредитовани курс ИСО / ИЕЦ КСНУМКС Фондација припрема кандидате за квалификацију установе. Он пружа знања потребна за разумевање садржаја и захтјева ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС: КСНУМКС међународни стандард за управљање ИТ услугама (ИТСМ). Сазнајте како праксу може да усвоји организација да испоручује управљачке услуге, стално побољшава те услуге и постигне сертификацију према ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-КСНУМКС.ИСО / ИЕЦ КСНУМКС је међународни стандард за управљање ИТ услугама (ИТСМ). Она дефинише захтеве и пружа детаље система за управљање ИТ услугама (СМС) потребним за пружање услуга управљаних услуга прихватљивог квалитета, заједно са упутствима о томе како показати усклађеност са стандардним

Овај курс КСНУМКС-а је намењен онима који желе да демонстрирају знање Фондације на нивоу ИСО / ИЕЦ КСНУМКС-а и његову употребу у типичној организацији пружаоца ИТ услуга. Ова квалификација не пружа напредни ниво знања за вањске ревизоре, консултанте или оне који су одговорни за управљање примјеном стандарда у организацији пружаоца услуга. Ревизори, консултанти и имплементатори можда желе да размотре курсеве АПМГ Працтитионер или Аудитор који пружају више детаља о употреби стандарда. Испит сертификата АПМГ, који је испит вишеструког избора, може се провести на крају курса.

Циљеви ИСО / ИЕЦ КСНУМКС Фондације за обуку

На крају овог курса студент ће моћи да схвати опсег, циљеве и захтеве високог нивоа стандарда ИСО / ИЕЦ КСНУМКС, како се користи у типичној организацији пружаоца ИТ услуга, заједно са главним елементима процеса сертификације . Конкретно, студент ће разумети:

  • Позадина ИСО ИЕЦ КСНУМКС
  • Обим и сврха делова КСНУМКС, КСНУМКС, КСНУМКС и КСНУМКС ИСО ИЕЦ КСНУМКС и како се оне могу користити
  • Кључни термини и дефиниције коришћене
  • Основни захтеви за СМС и потребу за континуираним побољшањима
  • Процеси, њихови циљеви и захтјеви на високом нивоу у типичном сценарију провајдера ИТ услуга
  • Захтеви за дефиницију употребљивости и опсега
  • Сврха интерних и екстерних ревизија, њиховог рада и припадајуће терминологије
  • Рад АПМГ сертификационе шеме
  • Веза са најбољим праксама и сродним стандардима

Предвиђена публика за курс ИСО / ИЕЦ КСНУМКС Фоундатион

Курс је усмјерен на особље у организацијама које пружају интерне и екстерне услуге које захтијевају основно разумијевање стандарда ИСО / ИЕЦ КСНУМКС и његовог садржаја. То ће обезбедити:

  • Власници услуга, власници процеса и други сервице манагемент особље са свесношћу и разумевање управљања услугама на основу ИСО / ИЕЦ КСНУМКС стандарда
  • Појединци са знањем да разумију ИСО / ИЕЦ КСНУМКС стандард и како то у оквиру своје организације
  • Менаџери и вође тима с познавањем типичног ИСО / ИЕЦ КСНУМКС система за управљање услугама (СМС)
  • Интерни ревизори, власници процеса, ревизори процеса и процењивачи са добрим познавањем стандарда ИСО / ИЕЦ КСНУМКС, његовог садржаја и потребе за интерним прегледима, процјенама и ревизијама
  • Докази да су делегати постигли основни ниво знања о ИСО / ИЕЦ КСНУМКС стандарду

Ова квалификација не пружа напредни ниво знања за вањске ревизоре, консултанте или оне који су одговорни за управљање примјеном стандарда у организацији пружаоца услуга. Ревизори, консултанти и имплементатори можда желе да размотре курсеве АПМГ Працтитионер или Аудитор који пружају више детаља о употреби стандарда.

Предуслови за сертификацију ИСО / ИЕЦ КСНУМКС фондације

Не постоје предуслови за овај курс као такав, иако ИТИЛ® ВКСНУМКС фондација Сертификат се препоручује.

За више информација љубазно Контактирајте нас.


Коментара




секција КСНУМКСРазумевање обима, намјене и употребе ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
Предавање КСНУМКСИзјаве "Схалл" и "Схоулд"
Предавање КСНУМКСПринципи система управљања услугама
Предавање КСНУМКСИСО / ИЕЦ КСНУМКС везе са ИТИЛ-ом и другим стандардима и приступима
секција КСНУМКСРазумевање захтева ИСО / ИЕЦ КСНУМКС система управљања
Предавање КСНУМКСЦиљеви система управљања
Предавање КСНУМКСОдговорности руководства
Предавање КСНУМКСЗахтеви за документе
Предавање КСНУМКСКомпетенција, свест и тренинг особља
секција КСНУМКСРазумевање захтева ИСО / ИЕЦ КСНУМКС процеса управљања услугама
Предавање КСНУМКСПланирање и имплементација нових или промењених услуга
Предавање КСНУМКСПроцеси испоруке услуга
Предавање КСНУМКСПроцеси веза
Предавање КСНУМКСПроцеси резолуције
Предавање КСНУМКСПроцеси контроле и ослобађања
секција КСНУМКСУсвојити План, До, Цхецк, Ацт циклус како би побољшао услугу
Предавање КСНУМКСПланирање, имплементација и побољшање управљања ИТ сервисима како би се задовољио стандард ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
Предавање КСНУМКСПрименљивост, захтев за скопирање и изјаве о опсегу
Предавање КСНУМКСМетодологија План-до-цхецк-ацт и његова примјена у управљању услугама
секција КСНУМКСПреглед, процена и ревизија активности ИСО / ИЕЦ КСНУМКС
Предавање КСНУМКСВрсте прегледа, процена и ревизија које захтијева стандард
Предавање КСНУМКСТехнике и приступи који се могу користити за њих
Предавање КСНУМКСШта је укључено у спољну ревизију