блог

ИТИЛ сертификациони преглед - основе ИТИЛ-а
23 мар КСНУМКС

ИТИЛ сертификациони преглед - основе ИТИЛ-а

/
Поставио

Преглед ИТИЛ сертификације

ИТИЛ сертификацију се сматра неоспорним захтевом у менаџменту ИТ сервиса, јер га перципира сваки значајан бренд и професионалци. Они са овом сертификацијом на њиховом наставку сматрају се поузданијим током интервјуа за посао. Са ИТИЛ-ом, организације су тренутно спремне да пренесу ефикасне и сјајне послове свом клијенту.

Структура олакшава њихове услуге и поставља смернице за сваког стручњака који треба да предузме. Пре него што започнете спремност за полагање ИТИЛ сертификационих испита, сазнаје кључне идеје, како функционише и на шта се ослања сваки кандидат како би се гарантовало.

Шта је ИТИЛ сертификација

ИТИЛ остаје за библиотеку инфраструктуре информационих технологија, а структура даје демонстриране праксе које се широко користе као део ИТ Сервице Манагемента, ИТСМ-а и различитих сервиса који намеравају да пруже квалитетне услуге својим клијентима и клијентима. Основна мотивација за добијање сертификације је дати организацијама моћан метод за проширење РОИ и усмеравање пословних процеса. Осигуран стручњак сматра се успешним кандидатом који води организацију на прави начин.

ИТИЛ сервисни циклус

За удобност професионалаца и ИТ организација, ИТИЛ је изолован у пет значајних класа, да буде специфичан

  • ИТИЛ Сервице Стратеги
  • Дизајн услуге ИТИЛ-а
  • ИТИЛ услуга транзиције
  • Операција ИТИЛ-а
  • ИТИЛ побољшање континуиране услуге

У тренутку када су све пет компоненти консолидоване, они обликују животни циклус услуге и подељени су у унапред класификације како би се ефективно делили огромни потези у мањег процеса. Тај део омогућава представницима да пренесу посао и доврше их у одређеном току догађаја.

ИТИЛ кључни концепти: процеси, функције

Пет значајних компоненти ИТИЛ-а додатно је изоловано у различите процесе и капацитете у складу са захтевима организације. Они су раздвојени у различите сегменте управљања, на примјер, надгледање захтјева, ограничавање управљања, отпуштања и управљања инцидентима и управљање догађајима међу много различитих класификација.

Свака од подкатегорија главног компонентног нивоа је одвојена у различите процесе или функције као особина ИТИЛ структуре.

Прочитајте такође: Припрема испита за ИТИЛ фондацију | Бесплатан ИТИЛ Моцк тестови за праксу

ИТИЛ Цоре компонента: Сервисна стратегија

Термин Сервисна стратегија се односи на процедуре које експерт може пренијети како би адекватно довршили животни циклус услуге. Свака стратегија која треба да се уради треба да се подудара са оним што је потребан клијенту и њиховим дугим циљевима.

Процес услуге стратегије

Основни предмет је додатно раздвојен у различите регионе.

Процес управљања портфељем сервиса - портфељ услуга алудира на сваку од услуга које пружа организација и изолује се у три значајне компоненте - сервисне линије, сервисни индекс и подношене услуге.

Процес управљања процесом - напредовање управља разумевањем шта је потребан клијенту и који утјече на захтјев за унапређивање ставки или услуга. Разумевање клијента и тражење да купе ствари се добија кроз,

Клијенти - Клијенти разврстају различите делове и схватају њихове предуслове.

Примери пословне активности - Када се клијенти у потпуности поруче, то је изврсна прилика да разјасне њихово понашање и како им се користи услуге за покретање захтјева.

Процес финансијског менаџмента - Финансијски услови преузму основни део и ово гледиште исцепује тамо где организација добија своје плате, израђује финансијски план у погледу рата које изврши купац и наплаћује клијенте или купце у погледу оперативних трошкова важних за давање загарантованог услуга.

ИТИЛ основна компонента: дизајн услуге

Сервисни гаџет поседује сопствени животни циклус, а стварне компоненте познате као Десигн Фоур Сервице. Су,

  • Појединци - Потребан ХР да изврши процедуру
  • Процеси - Процеси управљања услугама који су неопходни за операције
  • Ставке - Основна иновација и додатна опрема потребна су да се то заврши

Суклади - Подржавајући саучесници, аутсајдери су стално потребни за подршку у услугама с којима се организација не може бавити.

ИТИЛ основна компонента: транзиција услуга

Основни циљ кориштења транзиције услуга је да гарантује када су нови процеси изграђени и послани у ИТ пословање, они се раде без сукоба с правилима која је поставила организација.

Свака од састављених предмета и услуга прелази се на начин на који клијент може добити жељене резултате од њих. Бројање има потпуну контролу над предностима, било да је опрема или програмирање, одобравање услуга и коришћење.

  • У ову класификацију спадају бројне компоненте, укључујући,
  • Управљање променама
  • Промените процену
  • Управљање предузетништвом (транзицијско планирање и подршка)
  • Развој апликација
  • Управљање отпустом и распоређивањем
  • Одобравање и тестирање услуге
  • Управљање услугама и конфигурацијом
  • Управљање информацијама

ИТИЛ Цоре компонента: Сервисна операција

Оперативне услуге су још једна компонента ИТИЛ сертификације и укључује значајан преглед процеса који би требали бити адекватно учињени како би ефикасно пренели оно што корисник очекује од предузећа.

Управљање догађајима, управљање догађајима ради бриге о опасностима и техничким деловима задатка обезбеђено је у оквиру сервиса.

Основни циљ компоненте је да се обезбеди да су захтеви клијената на одговарајући начин испуњени, разочараност сервиса се временом решава, а рутинска операција се врши одмах или техничка питања. Добављач услуга је задужен за гарантовање ефикасног и легитимног преноса услуга. Различити делови ИТИЛ Цоре компоненте услуга укључују,

  • Евент манагемент
  • Управљање инцидента
  • Задовољство потражње
  • Приступ за управљање
  • Управљање проблемима
  • Контрола ИТ операција
  • Управљање канцеларијама
  • Управљање апликацијама
  • Технички менаџмент

ИТИЛ основна компонента: континуирано побољшање услуга (ЦСИ)

Идеја која покреће ЦСИ је изузетно основна. Свака организација мора да стекне своје пропусте и ствара њихове квалитете. Информације и увјети из прошлости ће се користити за креирање будућих процедура које организација треба да предузме.

Побољшање континуиране услуге доноси нове процедуре, извршава боље приступе за смањење шпекулација и усредсређеност на држање и додатно набавку нових клијената. Различити напредак и идеје везане за ЦСИ су,

  • Евалуација процеса
  • ЦСИ иницијативе
  • Посматрање ЦСИ иницијатива

ИТИЛ сертификација је сасвим сложен преглед за новопримиоце, а за успешног стручњака који је у дугом временском периоду радио у ИТ организацијама може открити идеје које су мање захтјевне за разумевање. Ово су основне компоненте и различите подкатегорије које се баве ИТИЛ-ом. Брзи преглед који ће вам дати сертификацију пре него што се појави на испиту како бисте завршили афирмисаног знања. Ефективно конзумирање зависно ће повући боље менаџере и брендове да вас набаве за своје организације.

Оставите одговор

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!