TypeHo Koetlisa Sekolo
Ngodisa

ISO-IEC 20000 FOUNDATION

ISO / IEC 20000 Motheo oa Koetliso ea Koetliso le Koetliso

Tlhaloso

Bamameli le Litlhokahalo

tiiseletswe

ISO / IEC 20000 Motheo oa Koetliso ea Koetliso

Lenaneo lena le amohelehang la ISO / IEC 20000 Foundation le lokiselitse ba kgethetsoeng ho fumana mangolo a motheo. E fana ka tsebo e hlokahalang ho fumana kutloisiso ea litaba le litlhoko tsa ISO / IEC 20000-1: Tekanyetso ea machaba ea 2011 bakeng sa tsamaiso ea tšebeletso ea IT (ITSM). Fumana hore na mekhoa ena e ka amoheloa ke mokhatlo joang ho fana ka lits'ebeletso tse laoloang, ho tsoela pele ho ntlafatsa litšebeletso tsena le ho finyella setifikeiti ho ISO / IEC 20000-1.ISO / IEC 20000 ke tekanyetso ea machaba ea tsamaiso ea tšebeletso ea IT (ITSM). E hlalosa litlhoko le ho fana ka lintlha tsa tsamaiso ea ts'ebeletso ea IT (SMS) e hlokahalang ho fana ka lits'ebeletso tse laoloang tsa boleng bo amohelehang, hammoho le tataiso ea kamoo ho ka bonts'ang ho lumellana le maemo

Koetliso ea matsatsi a 3 e lebisitsoe ho ba lakatsang ho bonts'a tsebo ea lits'ebeletso tsa Motheo mabapi le ISO / IEC 20000 le tšebeliso ea eona ho mokhatlo o tloaelehileng oa bafani ba tšebeletso ea IT. Litlhoko tsena ha li fane ka tsebo e tsoetseng pele ea tsebo ho bahlokomeli ba ka ntle, baeletsi kapa ba nang le boikarabelo ba ho laola ts'ebetsong ea tekanyetso mokhatlong oa bafani ba tšebeletso. Bahlahlobi ba lichelete, baeletsi le batlatsi ba molao ba ka 'na ba batla ho hlahloba lithupelo tsa APMG kapa tsa libuka tsa libuka tse fanang ka lintlha tse eketsehileng mabapi le tšebeliso ea tekanyetso. Tlhahlobo ea tekano ea APMG, e leng tlhahlobo ea likhetho tse ngata, e ka etsoa qetellong ea thupelo.

Sepheo sa ISO / IEC ea 20000 Foundation Training

Qetellong ea thupelo ena seithuti se tla khona ho utloisisa maemo, sepheo le litlhoko tse phahameng tsa boemo ba ISO / IEC 20000, kamoo e sebelisetsoang mokhatlo o hlophisitsoeng oa litšebeletso tsa Tšebeletso, hammoho le lintlha tsa bohlokoa tsa ts'ebetso ea tikoloho . Haholo-holo, seithuti se tla utloisisa:

  • Sebopeho sa ISO IEC 20000
  • Boemo le morero oa Likarolo 1, 2, 3 le 5 tsa ISO IEC 20000 le hore na li ka sebelisoa joang
  • Mantsoe a bohlokoa le litlhaloso tse sebelisitsoeng
  • Litlhoko tsa mantlha tsa sesebelisoa le tlhokahalo ea ntlafatso e tsoelang pele
  • Tshebetso, lipakane tsa bona le maemo a phahameng a boemo bo botle ka boemo bo tloaelehileng ba mofani oa tšebeletso ea IT
  • Tlhaloso ea tlhaloso e sebetsang le ea boholo-holo
  • Sepheo sa lipatlisiso tsa ka hare le tsa ka ntle, ts'ebetso ea bona le lentsoe le amanang le lona
  • Tshebetso ea Scheme ea Certification ea APMG
  • Kamano le mekhoa e metle le litekanyetso tse amanang

Bamameli ba nang le morero bakeng sa SET / IEC 20000 Foundation Foundation

Lenaneo le reretsoe basebeletsi ba mekhatlo ea bafani ba tšebeletso ea ka hare le e ka ntle ba hlokang kutloisiso ea motheo ea maemo a ISO / IEC 20000 le litaba tsa eona. E tla fana ka:

  • Beng ba tšebeletso, beng ba tshebetso le tse ling tsamaiso ea ts'ebeletso basebeletsi ba nang le kutloisiso le kutloisiso ea tsamaiso ea ts'ebeletso ho latela maemo a ISO / IEC ea 20000
  • Batho ba nang le tsebo ea ho utloisisa maemo a ISO / IEC ea 20000 le kamoo e leng mokhatlong oa bona kateng
  • Batsamaisi le baeta-pele ba sehlopha ba nang le tsebo ea tsamaiso ea tloaelehileng ea ISO / IEC 20000 Service (SMS)
  • Barekisi ba ka hare, beng ba tshebetso, bahlahlobi ba ts'ebetso le bahlahlobi ba nang le tsebo e ntle ea tekanyetso ea ISO / IEC ea 20000, litaba tsa eona le tlhoko ea tlhahlobo ea lits'ebeletso, litekanyetso le likhaputso
  • Bopaki ba hore baemeli ba finyelletse ntlha ea motheo ea tsebo ea standard ISO / IEC 20000

Litlhoko tsena ha li fane ka tsebo e tsoetseng pele ea tsebo ho bahlokomeli ba ka ntle, baeletsi kapa ba nang le boikarabelo ba ho laola ts'ebetsong ea tekanyetso mokhatlong oa bafani ba tšebeletso. Bahlahlobi ba lichelete, baeletsi le batlatsi ba molao ba ka 'na ba batla ho hlahloba lithupelo tsa APMG kapa tsa libuka tsa libuka tse fanang ka lintlha tse eketsehileng mabapi le tšebeliso ea tekanyetso.

Lintho tse hlokahalang bakeng sa ISO / IEC 20000 Foundation Certification

Ha ho na litlhoko tsa pele ho thuto ena, le hoja ITIL® V3 Foundation Lengoloa le khothaletsoa haholo.

Bakeng sa lintlha tse ling ka mosa iteanye le rona.


Reviews




Karolo ea 1Ho utloisisa boemo ba ISO / IEC 20000, morero le tšebeliso
Ho bala 1"E tla" le "E tlameha" lipolelo
Ho bala 2Melao-motheo ea tsamaiso ea tsamaiso ea ts'ebeletso
Ho bala 3ISO / IEC likamano tsa 20000 le ITIL le litekanyetso le mekhoa e meng
Karolo ea 2Ho utloisisa litlhokahalo tsa tsamaiso ea ISO / IEC 20000
Ho bala 4Sepheo sa tsamaiso ea tsamaiso
Ho bala 5Boikarabello ba batsamaisi
Ho bala 6Litlhoko tsa mangolo
Ho bala 7Bokhoni ba basebeletsi, tlhokomeliso le koetliso
Karolo ea 3Ho utloisisa litlhokahalo tsa tsamaiso ea tšebeletso ea ts'ebetso ea ISO / IEC ea 20000
Ho bala 8Ho rera le ho kenya ts'ebetsong litšebeletso tse ncha kapa tse fetotsoeng
Ho bala 9Tshebetso ea ho fana ka ts'ebeletso
Ho bala 10Tsamaiso ea kamano
Ho bala 11Mekhoa ea ho rarolla
Ho bala 12Tsamaiso ea ho laola le ho lokolla
Karolo ea 4Ho amohela moralo, Etsa, Hlahloba, Etsa mosebetsi oa potoloho ho ntlafatsa ts'ebeletso
Ho bala 13Ho rera, ho kenya ts'ebetsong le ho ntlafatsa tsamaiso ea tšebeletso ea IT ho finyella litekanyetso tsa ISO / IEC 20000
Ho bala 14Ho kenyeletsa, litlhoko tsa scoping le Lintlha tsa Boitsebiso
Ho bala 15Mekhoa ea ho etsa moralo oa boithabiso le ts'ebetso ea eona ho tsamaiso ea tšebeletso
Karolo ea 5Tlhahlobo, tlhahlobo le tlhahlobo ea mesebetsi ea ISO / IEC ea 20000
Ho bala 16Mefuta ea litlhahlobo, litekanyetso le likhaputso tse hlokehang ka tekanyetso
Ho bala 17Lisebelisoa le litsela tse ka sebelisoang bakeng sa tsona
Ho bala 18Ho ameha eng ho hlahloba kantle ho naha