Blogg

ITIL-certifieringsöversikt - grunderna för ITIL
23 mar 2018

ITIL-certifieringsöversikt - grunderna för ITIL

ITIL-certifieringsöversikt

ITIL-certifieringen ses som ett obestridligt krav i IT-servicehanteringen eftersom det uppfattas av varje enskilt betydande varumärke och yrkesverksamma. De med denna certifiering på sitt CV ses som mer pålitliga bland en arbetsintervju. Med ITIL är organisationer för närvarande redo att förmedla effektiva, bra jobb till sin kund.

Strukturen strömlinjerar sina tjänster och sätter riktlinjer för varje expert att ta efter. Innan du börjar din beredskap att ta ITIL-certifieringsexamen, anser du att de vet viktiga idéer, hur det fungerar och vad som åberopas av varje deltagare att bli garanterad.

Vad är ITIL-certifiering

ITIL förblir för IT-infrastrukturbiblioteket och strukturen ger demonstrerade metoder som i stor utsträckning används som en del av IT Service Management, ITSM och olika tjänster som avser att erbjuda kvalitativa tjänster till sina kunder och kunder. Den grundläggande motivationen bakom att få certifieringen är att ge organisationer en kraftfull metod för att öka ROI och effektivisera affärsprocesser. En säker skickad man ses som en effektiv utmanare för att leda organisationen mot rätt sätt.

ITIL Service Lifecycle

För bekvämligheten av yrkesverksamma och IT-organisationer är ITIL isolerad i fem anmärkningsvärda klasser, för att vara specifik

  • ITIL Service Strategy
  • ITIL Service Design
  • ITIL Service Transition
  • ITIL Service Operation
  • ITIL kontinuerlig serviceförbättring

Vid den tidpunkt då alla fem komponenterna konsolideras bildar de tjänstens livscykel och delas upp i förskottsklassificeringar för att effektivt dela stora ärenden i mindre processer. Uppgiften gör det möjligt för företrädare att förmedla jobbet och slutföra dem i en viss händelse.

ITIL Key Concepts: Processer, Funktioner

De fem anmärkningsvärda komponenterna i ITIL isoleras dessutom i olika processer och kapacitetsregioner enligt önskemål från en organisation. De är separerade i olika ledningssegment, till exempel övervakning av förfrågan, gränshantering, ansvarsfrihet och incidenthantering och händelsehantering bland många olika klassificeringar.

Var och en av underkategorierna i principkomponentnivån är åtskilda i olika processer eller funktioner som ett inslag i ITIL-strukturen.

Läs också: ITIL Foundation Exam Preparation | Gratis ITIL Mock-test för övning

ITIL Core Component: Service Strategy

Termen Service Strategy hänvisar till de förfaranden som en expert kan förmedla för att på ett tillfredsställande sätt fullgöra service livscykeln. Varje strategi som gjordes borde matcha vad kunden behöver och deras långsiktiga mål.

Servicestrategiprocess

Kärnämnet separeras dessutom i olika regioner.

Service Portfolio Management Process - En serviceportfölj hänför sig till alla tjänster som en organisation tillhandahåller och är isolerad i tre anmärkningsvärda komponenter - service pipeline, serviceindex och avgångstjänster.

Request Management Process - Progressionen klarar av att förstå vad en klient behöver och påverkar en begäran om att avancera varor eller tjänster. Förstå en kund och uppmanar dem att köpa saker erhålls genom,

Klientprofiler - Kategoriserar klienter i olika delar och förstår deras förutsättningar.

Exempel på affärsaktivitet - När kunderna är helt beställda är det ett utmärkt tillfälle att dissekera sitt beteende och hur de kan dra nytta av tjänster för att utlösa begäran.

Financial Management Process - Finansiella villkor antar en grundläggande del och den här synpunkten dissekerar var en organisation får sin lön, gör en ekonomisk plan med hänsyn till avdrag gjorda av kunden och laddar kunder eller kunder med tanke på driftskostnader som är viktiga för att ge den garanterade service.

ITIL Core Component: Service Design

Service gadget har sin egen hängivna livscykel och de verkliga komponenterna är allmänt kända som Four Ps of Service design. Dom är,

  • Individer - Den erforderliga HR för att göra proceduren
  • Processer - Servicehanteringsprocesser som är väsentliga för verksamheten
  • Objekt - Basen innovation och tillbehör krävs för att avsluta det

Komplikationer - Stödjande medbrottslingar, utomstående är ständigt skyldiga att stödja i tjänster som organisationen inte kunde hantera.

ITIL Core Component: Serviceövergång

Kärnmålet att utnyttja serviceövergången är att garantera när nya processer är konstruerade och skickade i IT-verksamheten, de görs utan att kollidera med de regler som organisationen fastställt.

Var och en av de sammansatta föremålen och tjänsterna övergår på sättet att klienten kan få de eftertraktade resultaten ut ur dem. Att räkna med fullständig kontroll över fördelarna, vare sig det är utrustning eller programmering, godkännande av tjänster och användning.

  • Många komponenter går under denna klassificering inklusive,
  • Ändra hanteringen
  • Ändra utvärdering
  • Företagsledning (Övergångsplanering och support)
  • Application Development
  • Urladdning och Deployment Management
  • Service godkännande och testning
  • Service Asset och Configuration Management
  • Informationshantering

ITIL Core Component: Service Operation

Service Operations är en annan komponent i ITIL-certifiering och innehåller en betydande översyn av processer som borde göras adekvat för att effektivt överföra vad kunden förutser från ett företag.

Running från händelsehantering, incidenthantering för att ta hand om faror och tekniska delar av en uppgift säkras under serviceoperationsdelen.

Principens mål för komponenten är att säkerställa att kundens krav uppfylls på rätt sätt, servicebesvikelser avvecklas i tid och rutinmässig drift görs omedelbart eller tekniska problem. Tjänsteleverantören ansvarar för att garantera effektiv och legitim förmedling av tjänster. De olika delarna av ITIL Core-komponenttjänsten innefattar,

  • Händelsehantering
  • Incident management
  • Efterfrågan tillfredsställelse
  • Behörighets förvaltning
  • Problemhantering
  • IT-verksamhetskontroll
  • Offices management
  • Programhantering
  • Teknisk förvaltning

ITIL-kärnkomponent: kontinuerlig serviceförbättring (CSI)

Idén att köra CSI är utomordentligt grundläggande. Varje organisation måste vinna sina övertygelser och skapa sina egenskaper. Information och insikter från det förflutna kommer att användas för att skapa framtida förfaranden för organisationen att ta efter.

Kontinuerlig serviceförbättring gör nya rutiner, genomför bättre metoder för att minska spekulation och strålkastare vid innehav och dessutom förvärva nya kunder. De olika framsteg och idéer som är associerade med CSI är,

  • Processutvärdering
  • CSI-initiativ
  • Observation av CSI-initiativ

ITIL-certifieringen är en ganska komplicerad granskning för nykomlingar, men för en kompetent kunnig som har arbetat i IT-organisationer under en lång tid kan de upptäcka de idéer som är mindre krävande att förstå. Dessa är kärnkomponenterna och de olika underkategorierna som är förknippade med ITIL. En snabb synopsis för att ge dig vad certifieringen handlar om innan du dyker upp för en tentamen för att hamna på en bekräftad skicklärd. En effektiv konsumtion kommer på ett tillförlitligt sätt dra in bättre chefer och varumärken för att skaffa dig för sina organisationer.

ITIL-utbildning och certifiering

In Just 2 to 3 Days
Gå med nu

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!