Blogg

ITIL Frågor och svar
22 juni 2017

Provfråga och svar på ITIL Exam 2017

ITIL Exam 2017 - Provfråga och svar

ITIL är ett arrangemang av praxis för IT-servicehantering som anpassar IT-tjänster med affärsbehov. Att kännedom om ITILs rudiment är på detta sätt kritiskt för föreningar. ITIL-certifieringen bekantar experterna med ITIL-implementeringen och dess genomförande. Här är några exempel på frågor och svar på tentamen.

1. Hur hjälper ITIL att minska kostnaderna och minska den totala kostnaden för innehav för IT-investeringar?

IT-investeringar och personal bryter sina arbetsplaner, eftersom det arbete som inte är bokat får behov över det ordnade arbetet. ITIL gör det möjligt för organisationer att stoppa denna cykel och bemyndigar företrädare att koncentrera sig på den sammanlagda kostnaden för besittning och annat arbete inom sitt kompetensområde.

2. Vem kan välja ordningen för en föreslagen ändring inom en ITIL-kompatibel förändringshanteringsprocess?

Valet tas normalt av Change Manager. Han garanterar att satsningarna når sina mål så långt som möjligt och begränsar utgifterna genom att utöka arbetstagarnas mottagning och utnyttjande. Han koncentrerar sig på förändringar i affärsprocesser, arbetsdelar, ramar och innovations- och associeringsstrukturer.

3. Vad görs bedömningen som gjorts efter en ändring har gjorts kallad?

Bedömningen kallas Post Implementation Review (PIR). Detta är granskningen och bedömningen av den totala arbetslösningen. Det är gjort efter att ha levt, i vissa fall efter kulminationen av satsningen. PIR bedömer att ramframstegets tillräcklighet är tillräcklig efter att ramverket har skapats i cirka sex månader.

4. Vilken process av ITIL säkerställer att föreningen känner till ny och innovativ innovation?

Kapacitetshantering garanterar att föreningen förblir medveten om den innovativa utvecklingen. Det bekräftar att IT-ramverket är tillgängligt vid den perfekta tiden i rätt volym till en lämplig kostnad med otrolig effektivitet.

5. Vid en chans att en Service Level Manager behöver bekräftelse om var i den interna servicen skrivbordet skulle svara kunna en viss samtalstid inom 10 sekunder, i vilken rapport ska Service Deskens överenskommelse om denna nödvändighet registreras?

Det finns ett avtal som heter Operations Level Agreement (OLA) som visar hur särskiljande IT-grupp i en organisationsplan förmedlar en tjänst eller ett arrangemang av tjänster. Det är avsett att ta hand om problemen med IT-lagerhus genom att ange ett arrangemang av kriterier och IT-tjänster som ska utföras av varje kontor.

6. Vilka två Service Management-processer använder hanteringsstrategi och riskundersökning?

De två processerna är IT Service Continuity Management och Availability Management.

7. Förtydliga villkoren Serviceportfölj, Serviceinventarier och serviceledning.

Serviceportfölj: Detta karaktäriserar de tjänster som tillhandahålls av tjänsteleverantören tvärs över olika marknader och kunder. Service Portfolio Management handlar om serviceportföljen. Det garanterar att tjänsteleverantören har tjänster för att uppfylla de väsentliga affärsresultaten på en legitim nivå av spekulation.

Serviceindex: Detta är en del av Serviceportföljen. Den registrerar de tjänster som är beredda att erbjudas kunder. IT-serviceindex registrerar tillgängliga förenings tillgångar och erbjudanden av en förening.

Service pipeline: Det innehåller tjänster som bearbetas. Det talar om de framtida tjänster som tjänsteleverantören genomgår och arbetar med.

8. Förtydliga CMIS, AMIS och KEDB.

Kapacitetshanteringsinformation (CMIS): Det är ett arrangemang av IT-grundkapacitet, användnings- och exekveringsinformation sammansatt och borttagna i minst en databas.

Informationsram för tillgänglighetshantering (AMIS): Det är en virtuell valv av all information om tillgänglighetshantering som läggs bort i olika fysiska områden.

Känd feldatabas (KEDB): En känd blunder är ett problem med en inspelad huvuddrivrutin och ett arbete runt om. Varje känt misstags subtila element registreras i en känd blunderdatabas.

Det är föreskrivet att gå till ITIL-träning så att de sökande får chansen att ansluta sig till masterlärare och öka dessa kunskapsbaser i enlighet med dessa. Kontrollera ut Karriärmöjligheter efter att ha gjort ITIL-certifiering.

ITIL-utbildning

In Just 3 Days
Gå med nu

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!