வகைவகுப்பறை பயிற்சி
பதிவு

தொடர்பு

ஒரு குறிக்கப்பட்ட புலங்கள் * தேவைப்படும்

 

ஐஎஸ்ஓ-ஐ.ஐ.சி.

ISO / IEC 20000 அறக்கட்டளை பயிற்சி பாடநெறி & சான்றளிப்பு

விளக்கம்

பார்வையாளர்கள் & முன்நிகழ்வுகள்

சான்றிதழ்

ISO / IEC 20000 அறக்கட்டளை பயிற்சி பாடநெறி கண்ணோட்டம்

இந்த அங்கீகாரம் பெற்ற ISO / IEC 20000 அறக்கட்டளை நிச்சயமாக அடித்தள தகுதிக்கான வேட்பாளர்களைத் தயார்படுத்துகிறது. ஐ.எஸ்.எஸ் சேவை மேலாண்மை (ஐ.எஸ்.எஸ்.எம்) ஐ.எஸ்.ஐ / ஐ.சி.ஐ.என்-ஐ.எஸ்.எக்ஸ்-இன் சர்வதேச தரநிலைக்கான ஐ.எஸ்.ஓ. / ஐ.இ.இ.க்கான உள்ளடக்கம் மற்றும் தேவைகள் குறித்த புரிதலைப் பெற தேவையான அறிவு இது வழங்குகிறது. ஐஎஸ்ஓ / ஐ.சி.ஐ.-ஐ ஐ.சி. / ஐ.சி.ஐ.-க்கு ஐ.எஸ்.ஓ. சேவை மேலாண்மை (ஐ.எஸ்.எஸ்.எம்.எம்.) சர்வதேச தரமாக நிர்வகிக்கப்படும் சேவைகளை தொடர்ச்சியாக மேம்படுத்தவும், ஐஎஸ்ஓ / ஐ.சி.ஐ. இது தேவைகளை வரையறுக்கிறது மற்றும் தரநிலைக்கு இணங்குவது எப்படி வழிகாட்டுதலுடன் ஒரு ஏற்கத்தக்க தரத்தின் நிர்வகிக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்க தேவையான IT சேவை நிர்வாக அமைப்பு (எஸ்எம்எஸ்) விவரங்களை வழங்குகிறது.

ஐஎஸ்ஓ / ஐ.இ.சி.எக்ஸ் மற்றும் ஐ.எஸ்.ஐ.எக்ஸ் மற்றும் ஐ.எஸ்.ஐ.எக்ஸ் மற்றும் ஐ.எஸ்.என். ஐ பற்றி ஒரு அறக்கட்டளை அளவிலான அறிவை நிரூபிக்கும் ஆர்வமுள்ள இந்த ஐ.நா. வெளிநாட்டு தணிக்கையாளர்கள், ஆலோசகர்கள் அல்லது ஒரு சேவை வழங்குநர் அமைப்பில் தரநிலையை நிர்வகிப்பதற்கான பொறுப்புடையவர்கள் ஆகியோருக்கு இந்த தகுதி அறிவு வழங்கப்படவில்லை. ஆடிட்டர்ஸ், ஆலோசகர்கள் மற்றும் செயல்படுத்துபவர்களும், APMG பயிற்சி அல்லது கணக்காய்வாளர் பாடநெறிகளைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும், இது தரநிலை பயன்பாட்டின் மீது மேலும் விவரங்களை அளிக்கிறது. பல தேர்வு தேர்வுகள் APMG சான்றிதழ் தேர்வு முடிவில் நடத்தப்படும்.

ISO / IEC 20000 அறக்கட்டளை பயிற்சி நோக்கங்கள்

இந்த பாடத்திட்டத்தின் முடிவில், ISO / IEC 20000 தரவின் நோக்கம், நோக்கங்கள் மற்றும் உயர் நிலைத் தேவைகளை மாணவர் புரிந்து கொள்ள முடியும், ஒரு பொதுவான IT சேவை வழங்குநர் அமைப்பில் எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது, மேலும் சான்றிதழ் செயல்பாட்டின் பிரதான கூறுபாடுகளுடன் . குறிப்பாக, மாணவர் புரிந்துகொள்வார்:

  • ISO IEC 20000 க்கு பின்னணி
  • ஐ.எஸ்.ஐ.எக்ஸ் ஐஎஸ்சின் XX, 1, 2 மற்றும் 3 பகுதிகள் மற்றும் எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்பதற்கான நோக்கம் மற்றும் நோக்கம்
  • முக்கிய சொற்கள் மற்றும் வரையறைகள் பயன்படுத்தப்படும்
  • ஒரு எஸ்எம்எஸ் மற்றும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கான அடிப்படை தேவைகள்
  • செயல்முறைகள், அவற்றின் குறிக்கோள்கள் மற்றும் உயர்நிலை தேவைகள் ஒரு பொதுவான IT சேவை வழங்குநரின் காட்சியில்
  • பயன்பாடு மற்றும் நோக்கம் வரையறை தேவைகள்
  • உட்புற மற்றும் வெளிப்புற தணிக்கை, அவற்றின் செயல்பாடு மற்றும் தொடர்புடைய சொல் ஆகியவற்றின் நோக்கம்
  • APMG சான்றிதழ் திட்டத்தின் செயல்பாடு
  • சிறந்த நடைமுறைகள் மற்றும் தொடர்புடைய தரங்களுடன் உறவு

ISO / IEC 20000 அறக்கட்டளை பாடநெறிக்கான நோக்குநிலை பார்வையாளர்

நிச்சயமாக, ISO / IEC 20000 தரநிலை மற்றும் அதன் உள்ளடக்கம் பற்றிய அடிப்படை புரிதல் தேவைப்படும் உள் மற்றும் வெளிப்புற சேவை வழங்குநர்களின் ஊழியர்களை இலக்காகக் கொண்டது. இது வழங்கும்:

  • சேவை உரிமையாளர்கள், செயலாக்க உரிமையாளர்கள் மற்றும் பிறர் சேவை மேலாண்மை ISO / IEC 20000 தரநிலையின் அடிப்படையில் சேவை மேலாண்மை பற்றிய விழிப்புணர்வு மற்றும் புரிந்துணர்வுடன் பணியாற்றும் பணியாளர்கள்
  • ஐ.எஸ்.ஓ. / ஐ.ஈ.சி. 20000 தரநிலையைப் புரிந்துகொள்ளும் அறிவைக் கொண்ட தனிநபர்கள் மற்றும் அவர்களின் சொந்த நிறுவனத்திற்குள் எப்படி இருக்கிறார்கள்
  • ஒரு பொதுவான ISO / IEC 20000 சேவை மேலாண்மை அமைப்பு (எஸ்எம்எஸ்) அறிவைக் கொண்ட மேலாளர்கள் மற்றும் குழு தலைவர்கள்
  • ISO / IEC 20000 தரநிலை, அதன் உள்ளடக்கங்கள் மற்றும் உள் மதிப்புரைகள், மதிப்பீடுகள் மற்றும் தணிக்கைகளுக்கான அவசியமான அறிவுடன் உள் தணிக்கையாளர்கள், செயல்முறை உரிமையாளர்கள், செயல்முறை விமர்சகர்கள் மற்றும் மதிப்பீட்டாளர்கள்
  • பிரதிநிதிகள் ISO / IEC 20000 தரநிலையின் அறிவின் அடித்தளத்தை அடைந்துள்ளனர் என்பதற்கான ஆதாரம்

வெளிநாட்டு தணிக்கையாளர்கள், ஆலோசகர்கள் அல்லது ஒரு சேவை வழங்குநர் அமைப்பில் தரநிலையை நிர்வகிப்பதற்கான பொறுப்புடையவர்கள் ஆகியோருக்கு இந்த தகுதி அறிவு வழங்கப்படவில்லை. ஆடிட்டர்ஸ், ஆலோசகர்கள் மற்றும் செயல்படுத்துபவர்களும், APMG பயிற்சி அல்லது கணக்காய்வாளர் பாடநெறிகளைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும், இது தரநிலை பயன்பாட்டின் மீது மேலும் விவரங்களை அளிக்கிறது.

ISO / IEC 20000 அறக்கட்டளை சான்றிதழ் முன் தகுதிகள்

எனினும், இந்த பாடநெறிக்கான முன்நிபந்தனைகள் எதுவும் இல்லை ITIL® V3 அறக்கட்டளை சான்றிதழ் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

தயவுசெய்து மேலும் தகவலுக்கு தயவுசெய்து எங்களை தொடர்பு.


விமர்சனங்கள்


பிரிவு 1ISO / IEC 20000 நோக்கம், நோக்கம் மற்றும் பயன்பாட்டினைப் புரிந்துகொள்ளல்
படித்தல் ஐந்தில்"ஷால்" மற்றும் "கண்டிப்பு" அறிக்கைகள்
படித்தல் ஐந்தில்சேவை மேலாண்மை அமைப்பின் கோட்பாடுகள்
படித்தல் ஐந்தில்ஐ.டி.ஐ.எல் மற்றும் பிற தரநிலைகள் மற்றும் அணுகுமுறைகளுடன் ISO / IEC 20000 உறவுகள்
பிரிவு 2ISO / IEC 20000 மேலாண்மை அமைப்பு தேவைகள் புரிந்துகொள்ளுதல்
படித்தல் ஐந்தில்மேலாண்மை அமைப்பு நோக்கங்கள்
படித்தல் ஐந்தில்மேலாண்மை பொறுப்புகள்
படித்தல் ஐந்தில்ஆவண தேவைகள்
படித்தல் ஐந்தில்ஊழியர்கள் திறமை, விழிப்புணர்வு மற்றும் பயிற்சி
பிரிவு 3ISO / IEC 20000 சேவை மேலாண்மை செயல்முறை தேவைகள் புரிந்துகொள்ளல்
படித்தல் ஐந்தில்புதிய அல்லது மாற்றியமைக்கப்பட்ட சேவைகளை திட்டமிடுதல் மற்றும் நடைமுறைப்படுத்துதல்
படித்தல் ஐந்தில்சேவை வழங்குதல் செயல்முறைகள்
படித்தல் ஐந்தில்உறவு செயல்முறைகள்
படித்தல் ஐந்தில்தீர்மானம் செயல்முறைகள்
படித்தல் ஐந்தில்கட்டுப்பாடு மற்றும் வெளியீட்டு செயல்முறைகள்
பிரிவு 4சேவையை மேம்படுத்த திட்டம், செய், சரிபார்த்தல், சட்டம் சுழற்சி ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துதல்
படித்தல் ஐந்தில்திட்டமிடல், ஐ.எஸ்.ஓ. / ஐ.ஈ.சி.என்என்எக்ஸ் தரத்தைச் சந்திக்க ஐடி சேவை நிர்வாகத்தை அமல்படுத்துதல் மற்றும் மேம்படுத்தல்
படித்தல் ஐந்தில்பயன்பாடு, ஸ்கோப்பிங் தேவை மற்றும் நோக்கம் அறிக்கைகள்
படித்தல் ஐந்தில்திட்டமிடல்-சரிபார்ப்பு-செயல் முறை மற்றும் சேவை மேலாண்மைக்கு அதன் பயன்பாடு
பிரிவு 5மதிப்பாய்வு, மதிப்பீடு மற்றும் ISO / IEC 20000 செயல்பாடுகளின் தணிக்கை
படித்தல் ஐந்தில்மதிப்பாய்வுகளின் வகைகள், மதிப்பீடுகள் மற்றும் தரநிலைகள் தேவைப்படும் தணிக்கை
படித்தல் ஐந்தில்அவர்களுக்குப் பயன்படுத்தக்கூடிய நுட்பங்களும் அணுகுமுறைகளும்
படித்தல் ஐந்தில்வெளிப்புற தணிக்கைடன் தொடர்புடையது