НамудиТренинги синфӣ
ба Реестри

ISO 20000 барои аудиторҳо

ISO 20000 барои аудиторҳо Курсҳои омӯзишӣ ва сертификатсия

Тавсифи

Ҳозирини гиромӣ!

сертификатсия

ISO 20000 барои курсҳои омӯзиши аудити ISO

Clients request that their (internal or external) IT Service Providers can prove that they are able to provide the required service quality and have appropriate service management processes in place.Based on processes, ISO/IEC20000 is an internationally recognized standard for IT Service Management that specifies requirements for the service provider to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve an SMS. The requirements include the design, transition, delivery and improvement of services to fulfill agreed service requirements.

Санҷиши ISO / IEC20000 пас аз гузаронидани санҷишҳо аз ҷониби мақомоти сертификатсияшуда, ки кафолат медиҳад, ки хидматрасониҳои профилӣ системаи идоракунии хадамоти IT-ро мутобиқи талаботҳои стандартӣ таҳия, татбиқ ва идора мекунад. Мақсади курсҳои ISO / IEC 20000 барои фаҳмидани фаҳмиши дақиқи ITSM ва дониши муҳтаво ва талаботҳои стандарти ISO / IEC 20000, ки барои санҷиши санҷишҳо стандартӣ доранд.

Курсҳои дуюмдараҷаи стандартиро (ISO / IEC 20000-1: 2011) фаро мегирад, ки аввалин чопи (ISO / IEC 20000-1: 2005) -ро тағйир медиҳад ва иваз мекунад.

Баъзе аз фарқиятҳои асосӣ чунинанд:

  • ба ISO 9001 наздиктар аст
  • ба ISO / IEC 27001 мувофиқат мекунад
  • тағйир додани истинодҳо барои истифодаи инъикоси байналмилалӣ
  • фаҳмондани талаботҳо барои идоракунии равандҳои амалкунандаи тарафҳои дигар
  • муайян кардани талабот барои муайян кардани доираи SMS
  • фаҳмонидани методологияи PDCA ба SMS, аз ҷумла равандҳои идоракунии хадамот ва хидматҳо дахл дорад
  • ҷорӣ намудани талаботи нав барои тарҳрезӣ ва гузаштани хидматҳои нав ё тағйирёфта

Донишҷӯёне, ки дар ин курси таҳсил иштирок мекунанд, ба таври муваффақ шудан ба санҷиши сертификатсияшудаи ISO / IEC 20000 Auditor-ро дар бар мегирад.

Objectives of ISO 20000 for Auditors

Дар охири ин курси донишҷӯён метавонанд принсипҳои ITSM ва талаботи стандарти ISO / IEC 20000-ро фаҳманд, ки чӣ гуна он дар як созмони таъминкунандаи хизматрасонии иттилоотии IT дар якҷоягӣ бо унсурҳои асосии сертификатсия истифода мешавад.

Мутаассифона, донишҷӯ фаҳмид:

  • Асосӣ ба ISO / IEC 20000
  • Ҳадаф ва мақсади қисмҳои 1, 2, 3 ва 5 аз ISO / IEC 20000 ва чӣ гуна онҳо метавонанд ҳангоми гузаронидани санҷиш ва сертификатсия истифода шаванд
  • Шартҳои асосӣ ва шарҳҳои истифодашуда
  • Принсипҳои умумии ITSM
  • Сохтор ва истифодаи ISO / IEC 20000-1
  • Талаботҳои ISO / IEC 20000-1
  • Талабот ва муқаррароти миқдорӣ
  • Мақсади санҷишҳои дохилӣ ва берунӣ, фаъолияти онҳо ва истинодҳои алоқаманд
  • Фаъолияти сертификати APMG
  • Муносибат бо таҷрибаҳои беҳтар ва стандартҳои дахлдор - махсусан ITIL®, ISO 9001 ва ISO / IEC 27001

Intended Audience for ISO 20000 for Auditors Course

  • Аудитҳои дохилӣ ва мушовирони мутахассис дар идоракунии хадамот
  • Аудитороне, ки мехоҳанд ба гузаронидани санҷишҳо оид ба сертификатсия (сертификатсия) сертификатсия кунанд
  • Роҳбарони лоиҳа ё мушовироне, ки мехоҳанд раванди аудитро ба анҷом расонанд
  • Шахсоне, ки барои хидматрасонии технологияи иттилоотӣ мувофиқат мекунанд дар ташкилот
  • Коршиносони техникӣ, ки мехоҳанд ба функсияҳои аудити SMS омода шаванд.

Prerequisites for ISO 20000 for Auditors Certification

Мафҳуми асосии ISO / IEC 20000 ва дониши ҳамаҷонибаи принсипҳои аудит.

Барои маълумоти бештар ба мо муроҷиат кунед.


боздидҳои




Қисми 1Муқаддима ва замина ба стандарт
Қисми 2Принсипҳои идоракунии IT
Қисми 3Нақшаи сертификатсия дар ISO / IEC 20000
Қисми 4Мундариҷаи стандарти ISO / IEC 20000
Қисми 5Чӣ тавр воситаҳо сертификатиро дастгирӣ мекунанд
Қисми 6Муайян намудани соҳаи сертификатсия ва татбиқшаванда