Blog

Маълумот дар бораи ITIL - Асосҳои ITIL
23 мар 2018

Маълумот дар бораи ITIL - Асосҳои ITIL

Маълумот дар бораи ITIL

Сертификати ITIL ҳамчун талаботе, ки дар Идораи Хадамоти IT дарҷ гардидааст, аз он ҷумла аз ҷониби ҳар як бренди ягона ва мутахассисон дида мешавад. Касоне, ки ин сертификатсияро дар реҷаи худ ҳамчун мусоҳибаи меҳнатӣ ба таври кофӣ ба назар мегиранд. Бо ITIL, ташкилотҳо ҳоло омодаанд, ки ба мизоҷони худ корҳои самаранок ва бузург расонанд.

Ташкилот хидматҳои худро огаҳ месозад ва роҳнамо барои ҳар як мутахассис барои гирифтани баъд аз он роҳнамоӣ мекунад. Пеш аз он ки шумо омодагии худро барои гирифтани имтиҳони сертификати ITIL оғоз кунед, ӯ фикру ақидаҳои калидиро, чӣ гуна корҳо ва чӣ гуна ба ҳар як иштирокчӣ кафолат дода мешавад.

Сертификати ITIL чист?

ITIL дар китобхонаи электронии Информатсияи Инфраструктура боқӣ мемонад ва сохтори таҷрибаҳои намоишдодашуда, ки ҳамчун қисми идоракунии хадамоти идоракунии IT, ITSM ва хидматҳои гуногунро истифода мебаранд, ки ба мизоҷон ва мизоҷони худ хидматҳои сифат пешниҳод мекунанд. Натиҷаи асосӣ пас аз гирифтани шаҳодатнома ба ташкилот додани усули пурқувват барои густариши Тавонманд ва таҳияи равандҳои бизнес мебошад. Муваффақ будани кафолатнок ҳамчун муассиси самарабахш барои роҳбарӣ ба роҳи дуруст.

Хизматрасонии ITIL Service Lifecycle

Барои тасаллӣ додани мутахассисон ва ташкилотҳои IT, ITIL дар панҷ синфҳои назаррас ҷудо карда мешавад

  • Стратегияи хизматрасонии ITIL
  • Design Design Service
  • Интиқоли хизматрасонии ITIL
  • Истифодаи хидматҳои ITIL
  • Беҳтарсозии хидмати даврии ITIL

Дар айни замон ҳамаи панҷ компонент мутамарказ шуда, онҳо давомнокии хидматро ташкил медиҳанд ва ба синфҳои қаблӣ барои самаранок кардани қисмҳои калон ба равандҳои литлер ҷудо мешаванд. Қисме аз он намояндагони намояндагиҳоеро,

Консепсияҳои асосии ITIL: Равандҳо, Функсияҳо

Шакли панҷ ҷузъи ITIL ба таври иловагӣ ба равандҳои гуногун ва минтақаҳои иқтидор дар асоси талаботҳои ташкилот ҷудо карда мешавад. Онҳо ба гурӯҳҳои гуногуни идоракунӣ ҷудо карда мешаванд, масалан, назорат кардани дархост, идоракунии маҳдуд, барҳамдиҳӣ ва идоракунии ҳодиса ва идоракунии ҳодисаҳои гуногун дар синфҳои гуногун.

Ҳар як зергурӯҳҳои сатҳи принсипи принсипҳо ба равандҳои гуногун ё функсия ҳамчун ҷузъи сохтори ITIL ҷудо карда мешаванд.

Ҳамчунин хонда мешавад: Омӯзиши имтиҳони имтиҳони ITIL Озмоишҳои озмоишии ITIL барои таҷриба

Ҷузъи асосии CUPS: Стратегияи хизматӣ

Истилоҳи Стратегияи мазкур ба тартиботи коршиносон метавонад ба пуррагӣ ба мӯҳлати хидматрасонӣ пурра ба итмом расонад. Ҳар як стратегия бояд ба талаботи он мизоҷ ва ҳадафҳои дарозмуддати онҳо мувофиқ бошад.

Раванди стратегияи хидмат

Мавзӯи асосӣ илова ба минтақаҳои гуногун ҷудо карда шудааст.

Системаи идоракунии портфелҳои хидматӣ - Сандуқи хизматрасонӣ ба ҳар як хидматҳое, ки ташкилот ташкил кардааст, ба се қисмати назаррас - хати хидматрасонӣ, нишонаи хидматрасонӣ ва хидматҳои ройгон равона карда мешавад.

Раванди идоракунии талабот - Пешравӣ ба фаҳмидани он, ки мизоҷ бояд ниёз дошта бошад ва ба дархости пешкаш кардани мавод ё хизматрасонӣ таъсир мерасонад. Фаҳмидани як муштарӣ ва даъват кардани онҳо барои харидани чизҳо тавассути тавассути,

Профилҳои мизоҷ - Мизоҷонро ба қисмҳои гуногун тақсим мекунанд ва шарҳҳои худро дарк мекунанд.

Намунаҳои Фаъолияти тиҷоратӣ - Пас аз мизоҷон пурра фармоишӣ, ин имконияти хубест, ки рафтори худро фаромӯш накунед ва чӣ гуна ба онҳо кӯмак расонидан хоҳиш пайдо мекунанд.

Раванди идоракунии молиявӣ - Шартҳои молиявӣ як қисми асосӣ ҳисоб мекунад ва ин нуқтаи назари он фарқ мекунад, ки ташкилоти ташкилот аз пардохти онҳо, аз нақшаи молиявӣ вобаста ба тақсимоти фармоишгари фармоишгар ва пардохти мизоҷ ё муштарӣ бо мақсади хароҷоти амалиётӣ барои кафолат додани кафолат хизматрасонӣ

Воҳиди асосии ITIL: Тарҳи хидматрасонӣ

Гирифтори хидматӣ дар ҳаёти худ ба худ хос аст, ва ҷузъҳои воқеӣ ҳамчун тарроҳии Four Ps-тарроҳи хизматрасонӣ шинохта шудаанд. Онҳо,

  • Шахсоне - Иҷрокунанда бояд ба тартиб дароварда шавад
  • Тарафҳо - Равандҳои идоракунии хизматрасонӣ, ки барои амалиёт заруранд
  • Паёмҳо - Навовариҳо ва лавозимоти асосӣ барои анҷом додани он заруранд

Ҳамоҳангӣ - Ҳамкорони дастгирикунанда, дар хориҷа мунтазам барои дастгирии хидматҳое, ки ташкилот бо онҳо ҳамкорӣ намекунад, мунтазам талаб карда мешавад.

Воҳиди асосии ITIL: Transition Service

Ҳадафи асосии истифодаи гузариш ба хидмат ин кафолатест, ки агар равандҳои нав бунёд карда шаванд ва ба бизнеси ТИ фиристода шаванд, онҳо бе қаҳрамонӣ бо қоидаҳои муқарраркардаи ташкилот анҷом дода мешаванд.

Ҳар яке аз унсурҳо ва хидматҳои ҷамъбастшуда ба роҳ монда мешаванд, ки мизоҷ метавонад натиҷаҳои комёбиҳоро аз даст диҳад. Ҳисоб кардани пурраи бартариятҳои бартарият, ин таҷҳизот ё барномасозӣ, расонидани хидматҳо ва истифодаи он мебошад.

  • Ҷузъҳои сершумор дар зери ин гурӯҳбандӣ, аз ҷумла,
  • Идоракунии тағйирот
  • Тағйир додани арзёбӣ
  • Идоракунии Барномасозӣ (Банақшагирӣ ва дастгирӣ)
  • Рушди татбиқ
  • Идоракунии партов ва идоракунӣ
  • Тасвиби хидмат ва санҷиш
  • Моликӣ ва идоракунии танзимот
  • Идоракунии иттилоот

Ҷузъи асосии ITIL: Амнияти хизматрасонӣ

Амалиётҳои хадамоти хидматрасонӣ ҷузъи дигари ITIL-и сертификатсия буда, ба харобшавии назарраси равандҳо, ки бояд ба таври самаранок ба таври самаранок интиқол додани он, ки мизоҷон аз иҷрои вазифаҳояшон бояд ба анҷом расонида шаванд, иборат аст.

Аз идоракунии чорабиниҳо, идоракунии ҳодиса барои нигоҳубини хатарҳо ва қисмҳои техникии вазифа дар доираи фаъолияти хидматрасонӣ таъмин карда мешавад.

Мақсади асосии ин компютер зарур аст, ки талаботҳои мизоҷон мувофиқи мақсад мувофиқ бошанд, нобаробариҳои хидматӣ дар вақти муайян карда мешаванд ва амалиётҳои фаврӣ ҳалли фаврӣ ё техникӣ анҷом дода мешаванд. Провайдерҳои хидматрасонӣ барои кафолат додани интиқоли самаранок ва қонунии хидматҳо масъуланд. Қисмҳои гуногуни хадамоти компонентҳои ITIL дар бар мегиранд,

  • Идоракунии ҳолат
  • Идоракунии ҳодисаҳо
  • Талабот
  • Идоракунии дастрасӣ
  • Идоракунии мушкилот
  • Идоракунии амалиёти IT
  • Идораи офисҳо
  • Идоракунии барномаҳо
  • Идоракунии техникӣ

Ҷузъи асосии ITIL: Беҳтарсозии хидмати доимӣ (CSI)

Иҷрои нақшаи CSI асосан асосист. Ҳар як ташкилот бояд аз назорати онҳо бархурдор бошад ва дар бораи хислатҳои онҳо эҷод кунад. Маълумот ва аудитҳо аз гузашта барои эҷоди расмиёти оянда барои созмоне, ки пас аз гирифтани он истифода мешаванд, истифода хоҳанд шуд.

Раванди такмилдиҳии муттасил равандҳои навро анҷом медиҳад, равишҳои беҳтарро барои коҳиш додани паёмҳо ва диққат дар нигоҳдорӣ ва илова ба харидории мизоҷони нав иҷро мекунад. Пешрафтҳои гуногун ва идеяҳои марбут ба CSI,

  • Арзёбии раванд
  • Ташаббусҳои CSI
  • Насб кардани ташаббусҳои CSI

Сертификати ITIL озмоиши мураккабест, ки барои наврасон ҳанӯз барои мутахассисони баландихтисос, ки дар ташкилотҳои IT дар муддати тӯлонӣ кор мекунанд, метавонанд фикру ақлро камтар фаҳманд. Ин қисмҳои асосӣ ва зергурӯҳҳои мухталифе мебошанд, ки бо ITIL ҳамкорӣ мекунанд. Экспедицияи бесифат ба шумо ба он чизе, ки сертификатсия аст, дар бораи пеш аз ба даст овардани имтиҳони тоқатнопазирӣ нишон дода мешавад. Эффекти самарабахш метавонад ба роҳбарон ва бренди беҳтар вогузор шавад, то шумо барои ташкилотҳои худ муроҷиат кунед.

Дин ва мазҳаб

 
GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!