Blog

Савол ва ҷавобҳои ITIL
22 июн 2017

Масалан, Савол ва ҷавобҳо барои ITIL Exam 2017

ITIL Exam 2017 - Савол ва саволҳои намунавӣ

ITIL ташкили таҷрибаҳои идоракунии хадамоти IT, ки хизматрасониҳои IT-ро бо эҳтиётҳои тиҷоратӣ танзим мекунад. Донистани роҳҳои ITIL ин гуна муносибатҳоро барои ассотсиатсияҳо муҳим меҳисобад. Сертификати ITIL бо мутахассисон бо роҳбарони ITIL ва татбиқи он шинос шуд. Дар ин ҷо баъзе саволҳо ва ҷавобҳо барои имтиҳон мебошанд.

1. Чӣ тавр ИИЛ кам кардани хароҷотро паст мекунад ва хароҷоти умумии соҳибихтисосро барои сармоягузориҳои ТИК паст мекунад?

Маблағҳои технологӣ ва кормандон вақтҳои кории худро вайрон мекунанд, чунки коре, ки ба онҳо расонида нашудааст, ба кори муқарраршуда ниёз дорад. ITIL ба иттиҳодияҳо имкон медиҳад, ки ин давраро давом диҳанд ва намояндагонро ба хароҷоти умумии соҳибкорӣ ва корҳои дигар дар соҳаи таҷриба мутамарказ гардонанд.

2. Кӣ қодир аст, ки тартиби тағйирёбии пешниҳодшударо дар дохили Идораи Идоракунӣ тағйир диҳад?

Интихоби одатан аз тарафи Тағирдиҳанда тағйир меёбад. Вай кафолат медиҳад, ки корхонаҳо дар дохили худ имкониятҳои худро ба қадри имкон имконият медиҳанд ва маҳдудиятҳои хароҷотро тавассути васеъ кардани қабули кормандон ва истифода бурдан ба даст меоранд. Ӯ тағйиротро ба равандҳои бизнес, қисмҳои корӣ, чаҳорчӯба ва сохторҳои инноватсионӣ ва сохторҳо мутамарказ менамояд.

3. Баъд аз он ки Тағйирот иҷро шуд, арзёбӣ чист?

Арзёбӣ ном дорад Шарҳи муфассали баъдӣ (PIR). Ин баррасӣ ва арзёбии ҳалли умумии кор мебошад. Баъд аз он, ки дар куҷо зиндагӣ кардан мумкин аст, дар баъзе ҳолатҳо пас аз анҷоми кор PIR ба сатҳи кофтукови чаҳорчӯби арзёбӣ арзёбӣ кардааст, ки пас аз чаҳорчӯби он дар шароити офаридашуда тақрибан шаш моҳ аст.

4. Кадом раванди ITIL таъмин аст, ки ассотсиатсия дар бораи инноватсияҳои нав ва навсозӣ медонад?

Идоракунии имконпазири кафолат медиҳад, ки ассотсиатсияи такмили инноватсия дар оянда идома дорад. Он шаҳодат медиҳад, ки чаҳорчӯбаи ТИК дар вақти комил дар ҳаҷми дуруст бо арзиши мувофиқ бо таъсироти бениҳоят дастрас аст.

5. Дар бораи имконпазирии он, ки Менеҷери сатҳҳои хидматӣ тасдиқ мекунад, ки дар он ҷо дар Хадамоти хидматрасонии дохили ҷавоб чӣ қадар метавонад ба суръати муайяни зангҳо дар дохили сақфҳои 10, ки дар он гузориши Хизматрасонии Департаменти мазкур ба ин зарурият баҳо дода мешавад, сабт карда шавад?

Созишномаи сатҳии амалиётҳои амалиётӣ (OLA) қарор дорад, ки тасвирҳои гуногуни IT-ро дар нақшаи ташкилот пешниҳод мекунанд, ки хидмат ё ташкили хидматҳоро интишор кунанд. Он барои муҳофизати масъалаҳои нигаҳдории анбори иттилоотии ТИ бо нишон додани фарогирии меъёрҳо ва хидматҳои IT барои ҳар як идора иҷро карда мешавад.

6. Кадом ду раванди идоракунии хадамот стратегияи идоракунии идоракунӣ ва тафтиши хатарро истифода мебарад?

Иҷрои ин ду раванд идоракунии мунтазами хизматрасонӣ ва идоракунии мавҷудияти IT-ро доранд.

7. Мафҳумҳои мӯҳтавои хизматрасонӣ, Низомномаи хидматрасонӣ ва қубурҳои хидматрасонӣ.

Сандуқи хизматрасонӣ: Ин нишон медиҳад, ки хидматрасониҳое, Идораи портфелҳои хидматӣ бо сандуқи хизматрасонӣ кор мекунад. Он кафолат медиҳад, ки хидматрасони хидматрасон ба хизматрасониҳо барои ба даст овардани натиҷаҳои тиҷоратии асосӣ дар сатҳи қонунии пешниҳодҳо кӯмак мекунад.

Индекси хидмат: Ин қисмбандии сандуқи хизматрасонӣ аст. Он хизматрасониҳоро, ки ба мизоҷон пешниҳод карда мешаванд, қайд мекунанд. Индекси хадамоти IT дар бораи дороиҳои дастраси инноватсионӣ ва пешниҳоди ассотсиатсия қайд мекунад.

Хати интиқоли: Он хидматҳое, ки дар он кор мекунанд, дохил мекунад. Он дар бораи хидматҳои оянда, ки аз тарафи хидматрасониҳои провайдерӣ кор мебарад ва бо кор таъмин карда мешавад.

8. Кафолати CMIS, АМА ва KEDB.

Чаҳорчӯби иттилооти идоракунии иқтидор (CMIS): Он ташкили иқтидори бунёдии технологияҳои иттилоотӣ, истифодаи иттилоот ва иҷроиши иттилоотро дар як ҳадди ақал як базаи додаҳо гузоштааст.

Чаҳорчӯби иттилооти идоракунии дастрасӣ (АМА): Ин як воҳиди виртуалӣест, ки ҳама иттилооти идоракунии мавҷударо дар минтақаҳои гуногуни ҷисмонӣ ҷойгир мекунанд.

Иттилооти хато бо хатогиҳо (KEDB): Пойафзоли номаълум бо ронандаи асосии сабтшуда ва кор дар атрофи он мебошад. Ҳар як унсурҳои нозуке, ки дар як хатогии ошкорбаёнӣ сабт шудаанд, дар бар мегирад.

Барои омӯзиши ITIL тавсия дода мешавад, ки ҷустуҷӯи одамон имконият пайдо кунад, ки бо муаллимони мобилӣ пайваст шаванд ва дар ин сатрҳо таҳкурсии базаи донишҳои онҳоро васеъ намоянд. Имкониятҳои тахассусӣ баъд аз гузаронидани Санҷиши ITIL.

Дин ва мазҳаб

GTranslate Please upgrade your plan for SSL support!
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!