uriClassroom Training
REGISTER

Makipag-ugnay sa

Field na minarkahan ng * ay kinakailangan

 

ISO 20000 PRACTITIONER

Kurso at Sertipikasyon sa Pagsasanay ng ISO 20000 Practitioner

paglalarawan

Mga Madla at Mga Kinakailangan

certification

Course ng Pagsasanay ng Practitioner ng ISO 20000

Hinihiling ng mga kliyente na ang kanilang (panloob o panlabas) na Mga Tagapagbigay ng Serbisyo sa IT ay maaaring patunayan na maaari nilang ibigay ang kinakailangang kalidad ng serbisyo at may naaangkop na mga proseso sa pamamahala ng serbisyo. Batay sa mga proseso, ISO / IEC20000 ay isang internasyonal na kinikilalang pamantayan para sa IT Service Management na tumutukoy sa mga kinakailangan para sa service provider upang magplano, makapagtatag, magpatupad, magpatakbo, magmonitor, repasuhin, mapanatili at mapabuti ang isang SMS. Kasama sa mga kinakailangan ang disenyo, paglipat, paghahatid at pagpapabuti ng mga serbisyo upang matupad ang mga napagkasunduang mga kinakailangan sa serbisyo.

ISO / IEC20000 certification ay iginawad pagkatapos ng mga pagsusuri na isinasagawa ng Rehistradong Mga Sertipikasyon ng Mga Sertipiko, na tinitiyak na ang isang service provider ay nagdidisenyo, nagpapatupad at namamahala ng isang IT Service Management system alinsunod sa mga kinakailangan ng pamantayan.

Ang kursong ito ay nagkakaloob ng sapat na pagkaunawa sa ISO / IEC 20000 at ang aplikasyon nito upang ma-aralan at maipahiwatig ang nagkamit na kaalaman sa isang hanay ng mga aktibidad na sumusuporta sa mga organisasyon sa pagsunod sa mga kinakailangan ng Bahagi 1, at pagkamit at pagpapanatili ng ISO / IEC 20000 certification .

Sinasaklaw ng kurso ang ikalawang edisyon ng pamantayan (ISO / IEC 20000-1: 2011) na nagbabawas at pumapalit sa unang edisyon (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Ang ilan sa mga pangunahing pagkakaiba ay ang mga sumusunod:

  • mas malapit na pagkakahanay sa ISO 9001
  • mas malapit na pagkakahanay sa ISO / IEC 27001
  • pagbabago ng terminolohiya upang maipakita ang internasyonal na paggamit
  • paglilinaw ng mga kinakailangan para sa pamamahala ng mga proseso na pinamamahalaan ng ibang mga partido
  • paglilinaw ng mga kinakailangan para sa pagtukoy sa saklaw ng SMS
  • paglilinaw na nalalapat ang pamamaraan ng PDCA sa SMS, kabilang ang mga proseso ng pamamahala ng serbisyo, at mga serbisyo
  • pagpapakilala ng mga bagong kinakailangan para sa disenyo at paglipat ng bago o nagbago na Mga Serbisyo

Ang mga mag-aaral na nag-aral sa kursong ito ay angkop na handa upang matagumpay na makuha ang nauugnay na sertipikasyon sa sertipikasyon ng ISO / IEC 20000 Practitioner.

Mga Layunin ngPagsasanay ng Practitioner ng ISO 20000

Sa katapusan ng kurso na ito, magagawa ng mag-aaral na maunawaan at makapag-aralan at maipapatupad ang nilalaman ng ISO / IEC 20000 sa loob ng kasalukuyang mga sertipikadong organisasyon o mga taong nais ipatupad ang isang SMS bilang paghahanda para sa paunang sertipikasyon.

Sa partikular, magagawa ng mag-aaral na:

  • Unawain ang layunin, paggamit at paggamit ng Mga Bahagi 1, 2, 3 at 5 ng pamantayan
  • Tulungan at payuhan ang mga organisasyon sa tagumpay ng pagsunod sa ISO / IEC 20000-1 at sertipikasyon
  • Unawain, ipaliwanag at payuhan ang mga isyu hinggil sa applicability, pagiging karapat-dapat at kahulugan ng saklaw
  • Unawain at ipaliwanag ang relasyon sa pagitan ng ISO / IEC 20000 at ITSM pinakamahusay na kasanayan sa karaniwang gamit at kaugnay na mga pamantayan
  • Ipaliwanag at ilapat ang mga kinakailangan ng Bahagi 1
  • Ipaliwanag ang paggamit ng teknolohiya at mga tool upang suportahan ang pagpapatupad at pagpapabuti ng isang SMS, ang tagumpay ng sertipikasyon at ang patuloy na pagpapakita ng pagsunod sa Bahagi 1
  • Magbigay ng payo at tumulong sa pagtatasa ng pagiging handa ng ISO / IEC 20000
  • Gumawa ng pagtatasa ng puwang na suportado ng plano ng pagpapabuti at pagpapatupad
  • Unawain, lumikha at maglapat ng isang plano sa pamamahala ng serbisyo
  • Tulungan at payuhan ang mga organisasyon sa pagpapatupad ng mga patuloy na proseso ng pagpapabuti
  • Maghanda ng mga organisasyon para sa isang audit ng certification ng ISO / IEC 20000 gamit ang mga regulasyon ng APMG Certification Scheme.

Nilayon na Madla para sa Kursong Pagsasanay ng ISO 20000

Ang kwalipikasyon na ito ay naglalayong mga propesyonal, mga tagapamahala at mga tagapayo na nagtataglay ng mga pangunahing tungkulin sa produksyon at / o pamamahala ng pagpapatakbo ng isang sistema ng pamamahala ng serbisyo batay sa ISO / IEC 20000.

Mga Kinakailangan para sa Sertipikasyon ng ISO 20000 Practitioner

Ang mga kalahok ay dapat magkaroon ng pangunahing kaalaman sa mga prinsipyo at proseso ng IT Service Management.
Ang kaalaman base sa lugar na ito ay tulad ng mga nakuha sa isang kursoITIL® FoundationoISO / IEC 20000 Foundation.

Para sa higit pang impormasyon mabait Makipag-ugnayan sa amin.


Mga review




KEYWORDS SEARCH TERM

  • Pagsasanay ng ISO 20000 Practitioner sa gurgaon
  • Ang gastos sa sertipikasyon ng ISO 20000 sa Gurgaon
  • Institute para sa ISO 20000 Practitioner sa gurgaon
  • ISO 20000 Practitioner sa Gurgaon
  • Sertipikasyon ng ISO 20000 Practitioner sa gurgaon
  • Kursong ISO 20000 Practitioner sa Gurgaon
  • Pinakamahusay na Pagsasanay ng ISO 20000 Practitioner Online
  • Pagsasanay ng ISO 20000 Practitioner
Seksyon 1Panimula at background sa ISO / IEC 20000 standard
Seksyon 2ISOIEC 20000 certification scheme
Seksyon 3Mga prinsipyo ng pamamahala ng serbisyo ng IT
Seksyon 4ISO / IEC 20000-1 (Bahagi 1) Mga kinakailangan sa sistema ng pamamahala ng serbisyo
Seksyon 5ISO / IEC 20000-2 Guidance sa application ng Part 1
Seksyon 6Pagkamit ng sertipikasyon ng ISO / IEC 20000
Seksyon 7Ang paggamit, pag-scoping at pagiging karapat-dapat batay sa ISO / IEC 20000-3
Seksyon 8Paghahanda para sa pormal na sertipikasyon, ganap at surveillance audit
Seksyon 9Pagsasanay at paghahanda sa Exam