tipSınıf Eğitimi
KAYIT

İletişim

Alanlar ile işaretlenmiş * gerekmektedir

 

ITIL V3 ARA MADDESİ OSA (OPERASYONEL DESTEK VE ANALİZ)

ITIL v3 Ara OSA (Operasyonel Destek ve Analiz) eğitimi Kurs ve Sertifikasyon

Tanıtım

Kitle ve Ön Koşullar

Ders içeriği

Çizelge ve Ücretler

belgeleme

ITIL v3 Intermediate OSA Training Course Genel Bakış

The,en ITIL® 2011 Orta Düzey Vasıflandırma: Operasyonel Destek ve Analiz (OSA) Sertifikası bağımsız bir niteliktir ancak aynı zamanda ITIL® Ara Yetenek akışı ve BT Hizmet Yönetiminde ITIL® Uzman Sertifikasına götüren modüllerden biridir. Bu eğitim modülünün ve sertifikasının amacı, ITIL® Hizmet Ömrü çekirdek yayınlarında belgelendiği gibi, hizmet yönetimindeki endüstri uygulamaları hakkında bilgi vermektir. Operasyonel Destek ve Analiz ITIL® Sertifikası, sertifika sahiplerinin Hizmet Yönetimi Yaşam Döngüsü'nün çözümünde ve desteğinde OSA uygulamalarını uygulamasına olanak tanımak için hazırlanmıştır.

Için hedeflenen kitleITIL v3 Ara OSA

Operasyonel Destek ve Analiz yeterliliği aşağıdaki BT mesleklerinde veya alan adaylara uyacaktır:

  • Kapasite Yöneticisi
  • Kullanılabilirlik yöneticisi
  • Yöneticisi değiştirin
  • Güvenlik Yöneticisi
  • Uygulamalar Destek
  • BT Operasyonları Müdürü
  • Ağ Kontrolü ve Çalışması
  • Ağ Desteği
  • İş Sürekliliği Yöneticisi
  • Güvenlik Yöneticisi
  • Hizmet Portföy Yöneticisi
  • Tedarikçi İlişkileri Yöneticisi.
Önkoşullar
Eğitimli olmak ve bu yeterlilik için incelemek isteyen adaylar, BT Hizmet Yönetiminde ITIL Temel Sertifikası'nı zaten bulundurmak zorundadırlar; bu sertifikalar, kabul almak için belgesel kanıt olarak sunulmalıdır
Aşağıdaki ITIL yeterliliklerine sahip adaylar da uygun olup benzer kanıtlar gerekecektir:
• Daha önce ITIL (V2) Vakfı ve Hazırlık Köprüsü
• IT Hizmet Yönetiminde ITIL Uzman Sertifikası (Hizmet Yöneticisi veya Uygulayıcı köprü yolları vasıtasıyla sağlanır).
Adayların tavsiye ettikleri:
• BT terminolojisine aşinalık gösterebilir ve kendi iş ortamı bağlamında Operasyonel Destek ve Analizi anlayabilir
• Hizmet sunucusu ortamında, aşağıdaki yönetim disiplinlerinden en az birinin sorumluluğunda olan bir hizmet yönetimi kapasitesinde çalışma tecrübesine sahip olun:
• Etkinlik yönetimi süreci
• Olay yönetimi süreci
• Yerine getirme süreci talep edin
• Sorun yönetimi süreci
• Erişim yönetimi süreci
• Servis masası
• Teknik yönetim
• BT operasyonları yönetimi
• Uygulama yönetimi
.
Sertifikasyon eğitimine katılmadan önce, adayların ITIL Hizmet Ömrü çekirdeği yayınlarını ve özellikle de ITIL Servis Operasyonu yayınını okumaları şiddetle tavsiye edilir

Ders içeriği

  • OSA faaliyetlerinin işine değeri ve OSA faaliyetlerinin Hizmet Ömrü Süresini nasıl desteklediği
  • Hizmet İşletim Performansını En İyileştirme
  • OSA'daki işlemler, diğer Hizmet Ömrü süreçleri ile nasıl etkileşim kurar
  • Operasyonel mükemmelliği sağlamak için OSA süreçleri, faaliyetleri ve işlevleri nasıl kullanılır ve ölçülür?
  • BT güvenliğinin önemi ve OSA'ya katkısı
  • OSA'yı çevreleyen teknoloji ve uygulama hususlarını anlama
  • Zorluklar, kritik başarı faktörleri (BOS'lar) ve OSA'ya bağlı riskler
  • İçindeki süreçler ve roller üzerinde özel vurgu:
    • Etkinlik yönetimi, BT Altyapısı Yönetimi veya bir BT hizmetinin sunumu için algılanabilir bulanıklıkları tanımlar
    • Olay Yönetimi, hizmetleri en kısa sürede ve kabul edilen hizmet seviyelerine göre normal operasyonlara geri getirme kabiliyetine sahiptir
    • İşin verimliliğini veya iş hizmetleri ve ürünlerinin kalitesini iyileştirmek için standart hizmetlere hızlı ve etkili erişim sağlayan bir talebi yerine getirme isteği yerine getirme isteğini yerine getirir
    • Sorun Yönetimi, sorunların ve olayların oluşmasını engeller, tekrar eden olayları ortadan kaldırır ve önlenemeyen olayların etkisini en aza indirir
    • Erişim yönetimi, yetkili kullanıcılara bir hizmet kullanma hakkı verirken izin verir.
      yetkisiz kullanıcılara erişimi engelleme.
  • Değişiklik Yönetimi, Hizmet Varlığı ve Konfigürasyon Yönetimi, Yayımlama ve Dağıtım Yönetimi, Kapasite Yönetimi, Mevcudiyet Yönetimi, Bilgi Yönetimi, BT Hizmetleri için Finansal Yönetim, BT Hizmet Sürekliliği Yönetimi gibi diğer Ömür Devri aşamalarını kapsayan süreçlerin operasyonel faaliyetleri.
  • Servis Masası, Teknik Yönetim, Bilgi İşlem Operasyon Yönetimi ve Uygulama Yönetimi gibi Servis Operasyonu ve Desteği içerisinde gerçekleştirilecek rolleri ve fonksiyonları tanımlayan Servis Operasyonu için Organizasyon.

Yaklaşan Etkinlikler

Temmuz 2018
07
Temmuz 2018

Gurgaon,

B 100 A, Güney şehri 1, İmza Kulelerine Yakın,

Gurgaon,

Haryana

122001

Hindistan


+ Google Map

ITIL Orta - SO (7-07-2018)

ITIL-ARA MESAJ HİZMET İŞLEMİ

Yenilikçi Teknoloji Çözümleri 2 günlerini XILUMX Temmuz Temmuz 07'ten 2018th Temmuz 08'e kadar ITIL Aracısı - Servis Çalışması konusunda eğitiyor.

Daha fazlasını bul "

Lütfen bize şu adrese yazın: info@itstechschool.com & ders fiyatı ve sertifikasyon maliyeti, takvimi ve konumu için + 91-9870480053 numaralı telefondan bize ulaşın

Bize Sorguyu Düşürün

  • Soru sayısı: 8 Kağıt başına soru
  • Süre: İlgili dilindeki tüm adaylar için 90 dakika
  • Geçme puanı: Geçmek için 28 işareti gerekiyor (mevcut 40 dışında) - 70%
  • Test Biçimi: Çoktan Seçmeli

Daha fazla bilgi için lütfen bize ulaşın.


yorumlar