shriftSinf ta'limi
ro'yxatdan o'tish

Aloqa

Bilan belgilangan maydonlar * talab qilinadi

 

ISO 20000 PRACTITIONER

ISO 20000 amaliy mashg'ulotlar kursi va sertifikatlash

Tavsif

Tomoshabin va old shartlar

tasdiqlash

ISO 20000 amaliy mashg'uloti

Mijozlar o'zlarining (ichki va tashqi) IT-provayderlarining zarur xizmat sifatini ta'minlay oladigan va xizmat ko'rsatishning tegishli boshqaruv tizimlariga ega ekanliklarini isbotlay olishlarini talab qilishadi. Jarayonlarga asoslanib, ISO / IEC20000 xalqaro e'tirof etilgan standartdir IT xizmatlarini boshqarish xizmat ko'rsatuvchi provayderga SMS-xabarlarni rejalashtirish, yaratish, amalga oshirish, boshqarish, monitoring qilish, ko'rib chiqish, saqlash va takomillashtirishga qo'yiladigan talablarni belgilaydi. Talablarga kelishilgan xizmat ko'rsatish talablarini bajarish uchun xizmatlarni loyihalashtirish, o'tish, etkazib berish va takomillashtirish kiradi.

ISO / IEC20000 sertifikati ro'yxatdan o'tgan Sertifikatlashtirish organlari tomonidan o'tkazilgan tekshiruvlardan so'ng, xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan AT Servislarini boshqarish tizimini standart talablariga mos ravishda ishlab chiqishni va joriy etishni ta'minlaydi.

Ushbu dars ISO / IEC 20000 va uning tatbiq etiladigan bilimlarini 1 qismining talablariga mos ravishda qo'llab-quvvatlaydigan tashkilotlarni qo'llab-quvvatlaydigan va ISO / IEC 20000 sertifikatiga ega bo'lish va saqlab qolishga qaratilgan faoliyatni tahlil qilish va qo'llash uchun uni qo'llashni etarli darajada tushunishni ta'minlaydi .

Kurs ISO / IEC 20000-1: 2011 (ISO / IEC 20000-1: 2005) standartining ikkinchi nashrini o'z ichiga oladi.

Asosiy farqlardan ba'zilari quyidagicha:

  • ISO 9001 ga yanada yaqinlashtirildi
  • ISO / IEC 27001 ga yaqinroq joylashish
  • xalqaro foydalanishni aks ettirish uchun terminlarni o'zgartirish
  • boshqa tomonlar tomonidan boshqariladigan jarayonlarni boshqarish uchun talablarni aniqlash
  • SMS doirasini aniqlash uchun talablarni aniqlashtirish
  • PDCA metodologiyasi xizmatlarni boshqarish jarayonlari va xizmatlarni o'z ichiga olgan SMSga nisbatan qo'llaniladi
  • yangi yoki o'zgartirilgan xizmatlarni loyihalashtirish va o'tkazish bo'yicha yangi talablarni joriy etish

Ushbu kursda ishtirok etgan talabalar tegishli ISO / IEC 20000 Pratisyeni sertifikatlash testini muvaffaqiyatli topshirishga tayyor.

MaqsadlariISO 20000 amaliy mashg'ulotlari

Ushbu kurs yakunida talaba sertifikatlangan tashkilotlarda yoki dastlabki sertifikatsiyaga tayyorgarlik ko'rishda SMSni amalga oshirishni xohlaydigan ISO / IEC 20000 ning mazmunini tahlil qilish va qo'llash imkoniyatiga ega bo'ladi.

Xususan, talaba:

  • Standartlarning 1, 2, 3 va 5 qismlarini maqsadini, ishlatilishini va qo'llanilishini tushunib olasiz.
  • ISO / IEC 20000-1 va sertifikatlashtirishga muvofiqlikni ta'minlashda tashkilotlarga yordam berish va maslahat berish
  • Qo'llanilishi, muvofiqligi va ko'lamini aniqlash masalalari bilan tanishib chiqing, izohlang va maslahat bering
  • Umumiy foydalanish va tegishli standartlar bo'yicha ISO / IEC 20000 va ITSMning eng yaxshi amaliyotlari o'rtasidagi munosabatni tushunish va tushuntirish
  • 1 qismining talablarini tushuntirib bering
  • SMSni joriy etish va takomillashtirishni qo'llab-quvvatlash uchun texnologiya va vositalardan foydalanishni, sertifikatlashtirishga erishish va 1 qismiga muvofiqlikni ko'rsatishni davom ettirishni tushuntiring.
  • ISO / IEC 20000 sertifikatiga tayyorgarlik darajasini baholashga maslahat berish va yordam berish
  • Rivojlanish va amalga oshirish rejasi bilan qo'llab-quvvatlanadigan bo'shliqni tahlil qilish
  • Tushuning, xizmatni boshqarish rejasini tuzing va qo'llang
  • Doimiy takomillashtirish jarayonlarini amalga oshirish bo'yicha tashkilotlarga yordam va maslahat berish
  • Tashkilotlarni ISO / IEC 20000 sertifikati auditi uchun APMG sertifikatlash tizimining qoidalarini qo'llang.

ISO 20000 amaliy mashg'ulotlari uchun mo'ljallangan auditoriya

Ushbu malakali ISO / IEC 20000 asosida xizmatlarni boshqarish tizimining ishlab chiqarish va / yoki operatsion boshqaruvida muhim o'rin tutadigan mutaxassislar, menejerlar va maslahatchilarga mo'ljallangan.

ISO 20000 pratisyen sertifikatini olish uchun talablar

Ishtirokchilar IT-servislarini boshqarish tamoyillari va jarayonlari haqida asosiy bilimlarga ega bo'lishlari kerak.
Ushbu sohadagi bilimlar, masalan, kursda qo'lga kiritilganlar kabiITIL FoundationyokiISO / IEC 20000 fondi.

Qo'shimcha ma'lumot olish uchun Biz bilan bog'lanish.


Sharh


Bo'lim 1ISO / IEC 20000 standartiga kirish va fon
Bo'lim 2ISOIEC 20000 sertifikatlash sxemasi
Bo'lim 3AT xizmatlarini boshqarish printsiplari
Bo'lim 4ISO / IEC 20000-1 (1 qism) Xizmatni boshqarish tizimi talablari
Bo'lim 5ISO / IEC 20000-2 1 qismini qo'llash bo'yicha ko'rsatma
Bo'lim 6ISO / IEC 20000 sertifikatiga ega bo'lish
Bo'lim 7ISO / IEC 20000-3 asosida amalga oshiriladigan, ko'rib chiqiladigan va muvofiqligi
Bo'lim 8Rasmiy sertifikatlash, to'liq va kuzatuv tekshiruvlariga tayyorgarlik
Bo'lim 9Sinov va amaliyot