shriftSinf ta'limi
vaqt3 kunlari
ro'yxatdan o'tish

Aloqa

Bilan belgilangan maydonlar * talab qilinadi

 

ITIL amaliyotchisi

ITIL amaliy mashg'ulotlari kursi va sertifikatlash

Tavsif

Tomoshabin va old shartlar

Kursning tasviri

Dastur va tariflar

tasdiqlash

ITIL amaliy mashg'ulotlari

Holbuki ITIL Foundation «nima» va «nima uchun», ITIL amaliyotchisi ITIL loyihasini qabul qilishni boshlash va uni kunlik vaziyat va mas'uliyatlarga moslashtirib, ITSM tashabbuslariga o'zlarining tuzilishiga va hissa qo'shishga bo'lgan ishonchini kuchaytirishga yordam beradi.

ITIL amaliyotchisi biznes maqsadlaringizni qo'llab-quvvatlash, tashkilotdagi ITIL kontseptsiyalarini qo'llash uchun zarur bo'lgan malakalarni ishlab chiqish va maqsadga muvofiq va xizmatga yaroqli xizmatlarni etkazib berish orqali biznesning qiymatini ta'minlash uchun amaliy qo'llanma beradi. Shu bilan birga, kurs va malaka ishonchni beradi Rahbarlari bitiruvchilar talab qilinadigan takomillashtirish tashabbuslarini tashabbuskor va muvaffaqiyatli amalga oshirishga tayyor. ITIL amaliyotchisi tuzilmani takomillashtirish tashabbuslari uchun doimiy xizmatni yaxshilash (CSI) yondashuviga yo'naltirilgan.

ITIL amaliyotchisi har qanday takomillashtirish tashabbuslarining muvaffaqiyati uchun muhim bo'lgan uch asosiy sohani ham qamrab oladi:

  • Tashkiliy o'zgarishlarni boshqarish;
  • Aloqa;
  • O'lchov va o'lchovlar.

The ITIL amaliyotchisi yo'l-yo'riqlar 9 ko'rsatmalariga asoslangan:

  • Qiymatga e'tibor bering
  • Tajriba uchun dizayn
  • Siz qaerdan boshlang
  • Butun holatda ishlang
  • Ierarribik harakat
  • To'g'ridan-to'g'ri kuzatib boring
  • shaffof bo'ling
  • Hamkorlik qiling
  • Oddiy qilib turing.

ITIL amaliyotchisi mavjud ITIL malakalarining o'rnini bosmaydi. Hozirgi ITIL malaka tizimiga to'ldiradi va unga mos keladi. ITIL Pratisyeni ITIL O'rta Muvaffaqiyat darajasi uchun zarur shart emas.

ITILning amaliy mashg'ulotlarining maqsadlari

Ushbu sertifikatlash bilan bog'liq nazariy va imtihon qismlarini muvaffaqiyatli tugatganidan so'ng bitiruvchilar quyidagilarga ega bo'lishlari mumkin:

  • Muntazam servisni takomillashtirishning muhim drayveri bo'lgan IT xizmatlari boshqaruvi tushunchalarini ishlatish;
  • ITSMning rahbarlik printsiplarini haqiqiy dunyo kontekstida qo'llash;
  • Tashkiliy kontekstdagi yaxshilanishlarni boshqarish uchun CSI yondashuvini qo'llang;
  • Xizmatni takomillashtirishni ta'minlash uchun o'lchov va o'lchovlardan foydalaning;
  • Xizmatni takomillashtirishni ta'minlash uchun samarali muloqot qilish;
  • Xizmatni takomillashtirishni qo'llab-quvvatlash uchun tashkiliy o'zgarishlarni boshqarish;

ITIL amaliy mashg'ulotining maqsadli auditoriyasi

AT-mutaxassislari, AT-quvvatlash xodimlari, dastur muhandislari, loyiha va biznes menejerlari, IT-xizmatlarning har qanday a'zolari

ITIL amaliyotchilarini sertifikatlash uchun old shartlar

ITIL fondi v3 ekvivalenti, v3 yoki 2011 majburiy talab hisoblanadi.

Kursning tasviri

Xizmatlarni boshqarish tushunchalari

  • Qabul va moslash
  • VOCR: qiymat, natijalar, xarajatlar va xatarlar

Boshlang'ich me'yorlar

  • Qiymatga e'tibor bering
  • Tajriba uchun dizayn
  • Siz qaerdan boshlang
  • Butun holatda ishlang
  • Ierarribik harakat
  • To'g'ridan-to'g'ri kuzatib boring
  • shaffof bo'ling
  • Hamkorlik qiling
  • Oddiy qilib turing

Xizmatni yaxshilash yondashuvi

  • Vizyon nima?
  • Biz hozir qayerdamiz?
  • Biz qaerda bo'lishni xohlaymiz?
  • U erga qanday etib boramiz?
  • Qaerga kelganimizni qayerdan bilamiz?
  • Qanday qilib momentum davom etmoqda?

Tashkiliy o'zgarishlarni boshqarish (OCM)

  • OCM nima?
  • Qarshilik manbalari
  • Odamlar o'tish
  • Tarafdorlar boshqaruvi
  • Homiylikni boshqarish
  • Qarshilikni boshqarish
  • Kuchaytirish

O'lchov va o'lchovlar

  • CSF va KPI
  • Metrik kaskadlar va ierarxiyalar
  • Metrik toifalar
  • Baholash
    hisobot

aloqa

  • Kambag'al muloqot tufayli yuzaga kelgan muammolar
  • Yaxshi muloqotning afzalliklari
  • Aloqa asoslari
  • Aloqa tamoyillari
  • Aloqa turlari

Sodir bo'ladigan voqea

Iyul 2018
07
iyul 2018

Gurgaon,

B 100 A, Janubiy shahar 1, Signature Towers yaqinida,

Gurgaon,

Haryana

122001

Hindiston


+ Google Map

ITIL oraliq - SO (7-07-2018)

ITIL-INTERMEDIAT SERVICE XIZMATI

Innovatsion Texnologiya echimlari 2-iyuldan 07-dan 2018-08-2018-yilgacha ITIL Intermediate-Servis Operatsiyasi bo'yicha XNUMX kunlik trening o'tkazmoqda.

Batafsil ma'lumot »

Iltimos, bizga yozing info@itstechschool.com Kurs bahosi va sertifikatlash narxi, jadval va joylashuvi uchun + 91-9870480053 da biz bilan bog'laning

Bizga so'rovni qoldiring

Qo'shimcha ma'lumot olish uchun Biz bilan bog'lanish.


Sharh