blog

ITIL Savol va javoblar
22 Jun 2017

ITIL imtihoni 2017 uchun savol va javoblar

ITIL Test 2017 - Misol Savol va javoblar

ITIL - AT-xizmatlarini biznes ehtiyojlariga moslashtiradigan AT-servislarini boshqarish amaliyoti. ITILning mohiyatini bilish uyushmalar uchun juda muhimdir. ITIL sertifikati ekspertlarni ITILning bajarilishi va uni amalga oshirish bilan tanishtiradi. Bu erda imtihon uchun savollar va javoblar mavjud.

1. ITIL qanday qilib IT xarajatlari uchun sarf-xarajatlarni kamaytirishga va egalik qilishning umumiy xarajatlarini kamaytirishga yordam beradi?

IT-investitsiyalari va xodimlar o'zlarining ish vaqtlarini buzishadi, chunki kitobga kiritilmagan ishlarning bajarilishi kerak bo'ladi. ITIL assotsiatsiyalarga ushbu tsiklni to'xtatishga imkon beradi va vakillari o'zlarining tajriba sohasidagi umumiy egalik va boshqa ishlarga konsentratsiyalashga imkon beradi.

2. ITIL muvofiq O'zgarishlarni boshqarish jarayonida tavsiya etilgan o'zgarish tartibini tanlashga kim qodir?

Tanlov odatda Change Manager tomonidan qabul qilinadi. U, korxonalar maqsadlarini imkon qadar iloji boricha ta'minlashga va xodimlarni qabul qilish va ulardan foydalanishni kengaytirish orqali cheklovlarni sarflashga kafolat beradi. U biznes jarayonlari, ish qismlari, ramkalar va innovatsiyalar va uyushma tuzilmalariga o'zgartirishlar ustida ish olib boradi.

3. O'zgarishlar amalga oshirilganidan keyin qanday baholash o'tkaziladi?

Baholashga chaqiriladi Post Implementation Review (PIR). Bu umumiy ish echimini ko'rib chiqish va baholashdir. Tirik harakatdan so'ng, ba'zi holatlarda shovqinning tugashidan so'ng amalga oshiriladi. PIR, atrof-muhit rivojlanishining me'yori taxminan olti oy mobaynida yaratilish sharoitida bo'lganidan keyin baholanadi.

4. ITIL qanday jarayon yangi va rivojlanayotgan yangilik haqida uyushma bilishini ta'minlaydi?

Imkoniyatlarni boshqarish assotsiatsiyaning rivojlanayotgan innovatsiyalarni unutmasligini kafolatlaydi. IT texnologiyasi doirasida mukammal vaqt ichida to'g'ri hajmda mos narxda va ajoyib samaradorlik bilan o'tish mumkinligini tasdiqlaydi.

5. Xizmat ko'rsatish menejeri menejeri ichki xizmat ko'rsatish markazida qaerga javob berishi haqida 10 soniyadagi qo'ng'iroqlarning ma'lum bir tarifini qanoatlantirishi mumkinligi haqida tasdig'i kerak bo'lishi mumkin bo'lgan holda, ushbu xizmat bo'yicha xizmat ko'rsatish bo'yicha ushbu talabning kelishilganligi qayd qilinadi?

Operatsion darajadagi kelishuv (OLA) deb nomlangan shartnoma mavjud bo'lib, unda tashkilotning turli xil AT-paketlari xizmat yoki xizmatlarni taqdim etishni rejalashtirayotganini tasvirlaydi. IT idoralari masalalariga e'tiborni qaratib, har bir ofis tomonidan amalga oshiriladigan mezon va AT-xizmatlarini ko'rsatishni ko'rsatib beradi.

6. Qaysi ikkita xizmat ko'rsatish menejmenti jarayoni menejment strategiyasidan va xavfni tekshirishdan foydalanadi?

Ikki jarayonlar IT Servisining uzluksizligini boshqarish va mavjud boshqarish.

7. Xizmat ko'rsatish portfeli, xizmatlarning to'liq ro'yxati va xizmat ko'rsatish quvvati.

Xizmat portfeli: Bu xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan turli bozorlar va mijozlarga nisbatan o'zaro bog'liq bo'lgan xizmatlarni tavsiflaydi. Xizmat portfelini boshqarish xizmati portfeli bilan ishlaydi. Ushbu xizmat ko'rsatuvchi provayderning asosiy ish natijalariga qonuniy ravishda spekülasyon darajasida javob beradigan xizmatlarni taqdim etilishini kafolatlaydi.

Sizga xizmat ko'rsatuvchi indeks: Bu xizmat portfelining bir to'plami. U mijozlarga taklif qilinadigan xizmatlarni qayd etadi. IT xizmat ko'rsatish indeksida mavjud bo'lgan innovatsion aktivlar va assotsiatsiya takliflari qayd etilgan.

Sizga xizmat ko'rsatuvchi: Ushbu xizmatlarni o'z ichiga oladi. U kelgusidagi xizmatlar haqida va xizmat yetkazib beruvchisi tomonidan ishlab chiqilganligi haqida gapiradi.

8. CMIS, AMIS va KEDBni aniqlang.

Imkoniyatlarni boshqarish bo'yicha axborot tizimi (CMIS): AT-jamg'armasi salohiyati, yig'ilgan ma'lumotlardan foydalanish va ularni amalga oshirish va kamida bitta ma'lumotlar bazasiga joylashtirish.

Accessibility Management Information framework (AMIS): Turli jismoniy hududlarda joylashtirilgan barcha mavjudlik boshqaruvi ma'lumotlarining virtual birikmasi.

Ma'lum xato ma'lumotlar bazasi (KEDB): Ma'lum bir xato - bu qayd etilgan asosiy haydovchiga va atrofida ishlashga oid muammo. Har bir ma'lum xatoning nozik elementlari ma'lum bir blunder ma'lumotlar bazasida saqlanadi.

ITIL treningiga borish uchun izlanuvchilarga ustoz o'qituvchilar bilan bog'lanish imkoniyati berilishi va ushbu yo'nalishlarda o'zlarining bilimlar bazasini oshirishi uchun buyuriladi. ITIL sertifikatini olishdan keyingi karyera imkoniyatlari.

ITIL ta'limi

In Just 3 Days
Endi ro'yxatdan o'ting

&bsp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!