Blog

ITIL Vs. Sáu Sigma
23 Tháng Sáu 2017

Đó là tốt hơn Sáu sigma hoặc Itil? Có gì khác biệt ?

Six Sigma Vs. ITIL

Mỗi ngành công nghiệp quản lý bao gồm công nghệ thông tin đòi hỏi các dịch vụ mà họ chuyển tải có chất lượng cao. Để đảm bảo quản lý hành chính chất lượng, hai chiến lược đang được sử dụng rộng rãi - Thư viện Hạ tầng CNTT (ITIL) và Six Sigma. Cả hai đều có điểm quan tâm riêng của họ. Trong bất kỳ trường hợp nào, hầu hết các tổ chức đều thiên về sử dụng chúng với nhau.

Sẽ là một suy nghĩ thông minh cho các chuyên gia CNTT để đạt được chứng nhận ITIL mà sẽ cung cấp cho sự hiểu biết về việc áp dụng ITIL để củng cố những lợi thế của nó với Six Sigma. Mặc dù thực tế là họ có sự tương phản, nhưng điều cơ bản về họ là nhấn mạnh vào sự trung thành của khách hàng. Cho chúng tôi một cơ hội để xem chúng chi tiết ở đây.

ITIL và Six Sigma là gì?

ITIL là một khuôn khổ được sử dụng để thúc đẩy và truyền tải các dịch vụ dựa trên nền CNTT. Chương trình ITIL có nhiều phần. Hỗ trợ quản trị kết hợp quản lý sự thay đổi, quản lý vấn đề, quản lý xả, quản lý tập và cài đặt quản lý. Vận chuyển hành chính kết hợp quản lý giới hạn, quản lý khả năng tiếp cận, quản lý tiền, quản lý mức lợi ích và quản lý tiến trình quản trị. Mỗi phân đoạn này có một số kỹ thuật được quy định và thực tiễn có thể được chấp nhận hoàn toàn hoặc độc quyền.

Six Sigma được sử dụng một cách phi thường bên ngoài quản lý CNTT để thay đổi thủ tục hoạt động. Cách tiếp cận chính thức này đánh giá các hình thức nào là cần thiết cho doanh nghiệp của bạn, sử dụng phương pháp để tăng cường các thủ tục và kết quả của nó và đánh giá bản chất của năng suất cho các thủ tục. Nó kết hợp tốt với ý tưởng về quản lý lợi ích CNTT và mang lại ý nghĩa cho các quỹ đầu tư tài chính. Ưu tiên và lòng trung thành của người tiêu dùng là những phần chủ của Six Sigma.

Phân biệt giữa ITIL và Six Sigma

Trong một tình huống thông thường, ITIL và Six Sigma không được sử dụng với nhau theo nghĩa chính xác. Hãy là như vậy, chúng được sử dụng như là một phần của hỗn hợp như là một sự sắp xếp tự do của các thực hành để nâng cao doanh nghiệp đến một mức độ rộng lớn.

Six Sigma là phần lớn trong ánh sáng của các tính toán, công thức và điều tra các hình thức kinh doanh để tăng cường chúng. Nó tập trung vào phương pháp thành thạo nhất để nâng cao hình thức, ITIL thương lượng nhiều hơn với giả thuyết và quy tắc cần thiết để khám phá “cái gì” của các thủ tục.

Xem thêm :Câu hỏi và trả lời mẫu cho kỳ thi ITIL 2017

Các kỹ thuật ITIL cho phép các doanh nghiệp tìm ra những gì cần phải làm để tăng cường các hình thức. Mặc dù có thể dự kiến, Six Sigma cho phép các doanh nghiệp quyết định lý do cho một vấn đề hoặc nơi các thủ tục bật ra xấu. Vào thời điểm đó, khám phá ra cách thức giải quyết vấn đề này. Nó làm cho một cách tiếp cận để định lượng các dịch vụ rõ ràng. Kể từ khi Six Sigma sử dụng điều tra có thể đo lường, đó là lý tưởng để cố gắng chuẩn bị nâng cấp trên một tiền đề thử nghiệm để kiểm tra xem những lợi thế có thể thích ứng.

Tham gia các phương pháp luận

Thật vậy, ngay cả với những khác biệt này, hai phương pháp này khi tham gia cung cấp rất nhiều điểm đáng chú ý. ITIL xác định những gì nên được thực hiện trong một tổ chức trong mọi trường hợp, không phải như thế nào. Do đó, các chuyên gia CNTT trong tổ chức cần phải quyết định luồng thủ tục và tự xác định hướng công việc. Tương tự như vậy, Sig Sigma tư vấn cho bạn cách khám phá trình điều khiển chính của các vấn đề và cách chúng có thể được giải quyết. Với "những gì" và "làm thế nào" của thay đổi giá trị quyết định, hai phương pháp cùng nhau nâng cao bản chất của hỗ trợ và vận chuyển lợi ích CNTT.

Six Sigma có thể được sử dụng như là một phần của sự thay đổi các thủ tục hiện tại của tổ chức hiện tại đang sử dụng khung công tác ITIL hoặc đơn giản là di chuyển đến nó. Trên cơ hội đó là trong giai đoạn chuyển động, tổ chức có thể sử dụng phương pháp phá vỡ mối nguy hiểm, khám phá những gì cần làm để làm cho các thủ tục ITIL-tốt và sau đó sử dụng một trường hợp kinh doanh để mô tả cách nó sẽ di chuyển đến Trạng thái hoàn hảo của ITIL.

Vì cả hai phương pháp của ITIL và Six Sigma là bắt buộc đối với việc hoàn thành một doanh nghiệp, đi đào tạo ITIL cùng với Six Sigma sẽ chứng tỏ thêm hữu ích. Các chuyên gia tin tưởng rằng điều này cung cấp việc học để thực hiện Six Sigma để cung cấp cho một quá trình tốt ITIL đó là trong một trạng thái hài hòa với các mục tiêu kinh doanh của tổ chức.

Xem thêm: Chứng nhận ITIL Cơ hội nghề nghiệp

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!