iruIkẹkọ ikoko
Forukọsilẹ

Pe wa

Awọn aaye ti a samisi pẹlu ohun * a ti beere

 

ISO 20000 PRACTITIONER

ISO 20000 Ikẹkọ Ikẹkọ Ẹkọ & Iwe-ẹri

Apejuwe

Ipe & Awọn ẹri

iwe eri

ISO 20000 Ikẹkọ Ikẹkọ Ẹkọ

Awọn onibara beere pe wọn (ti abẹnu tabi ita) Awọn oniṣẹ Iṣẹ IT le fi han pe wọn ni anfani lati pese didara iṣẹ ti a beere ati pe awọn ilana isakoso ti o yẹ ni ibi. Da lori awọn ilana, ISO / IEC20000 jẹ akọsilẹ pipe agbaye fun IT Itọsọna Iṣẹ ti o ṣalaye awọn ibeere fun olupese iṣẹ lati gbero, ṣeto, ṣe, ṣiṣẹ, ṣe atẹle, ṣayẹwo, ṣetọju ati ṣatunṣe SMS kan. Awọn ibeere pẹlu awọn oniru, iyipada, ifijiṣẹ ati ilọsiwaju ti awọn iṣẹ lati mu awọn ibeere iṣẹ ti o gba.

ISO / IEC20000 iwe-ẹri ni a funni lẹhin awọn idaniloju ti Awọn Ile-iṣẹ Iforukọsilẹ ti a fi aami silẹ, eyi ti o rii daju pe olupese iṣẹ nẹtiwọki n ṣe apẹrẹ, awọn apẹrẹ ati iṣakoso eto Itọsọna Ẹrọ IT ni ila pẹlu awọn ibeere ti bošewa.

Ilana yii ni oye ti ISO / IEC 20000 ati ohun elo rẹ lati le ṣe ayẹwo ati lo imoye ti o niye si ọpọlọpọ awọn iṣẹ ti yoo ṣe atilẹyin fun awọn ẹgbẹ ni ibamu si awọn ibeere ti Apá 1, ati ṣiṣe ati idaduro ISO / IEC 20000 iwe-ẹri .

Ilana naa ṣetọju atunkọ keji ti bošewa (ISO / IEC 20000-1: 2011) eyiti o yẹ ki o rọpo àkọjade akọkọ (ISO / IEC 20000-1: 2005).

Diẹ ninu awọn iyatọ akọkọ jẹ bi wọnyi:

  • sunmọ alignment si ISO 9001
  • sunmọ alignment si ISO / IEC 27001
  • iyipada ti awọn ọrọ lati ṣe afihan lilo awọn orilẹ-ede
  • alaye ti awọn ibeere fun isakoso ti awọn ilana ti o ṣiṣẹ nipasẹ awọn miiran
  • ṣiṣe alaye ti awọn ibeere fun asọye asọye ti SMS
  • itọkasi pe ilana ti PDCA kan si SMS, pẹlu awọn ilana iṣakoso iṣẹ, ati awọn iṣẹ naa
  • ifihan awọn ibeere titun fun apẹrẹ ati iyipada ti titun tabi yi pada Awọn Iṣẹ

Awọn akẹkọ ti o lọ si ẹkọ yii ni o ni imurasile lati ṣe aṣeyọri mu ayẹwo idanimọ ISO / IEC 20000 Practitioner ti o ni imọran.

Awọn ifojusi tiISO 20000 Ikẹkọ Olukọni

Ni opin igbimọ yii ọmọ-akẹkọ yoo ni oye ati ni anfani lati ṣe itupalẹ ati lo akoonu ti ISO / IEC 20000 laarin awọn agbari ti a fọwọsi tabi awọn ti o fẹ lati ṣe SMS kan ni igbaradi fun ẹri akọkọ.

Ni pato, ọmọ ile-iwe yoo ni anfani lati:

  • Ṣe oye idi, lilo ati ohun elo ti awọn ẹya 1, 2, 3 ati 5 ti boṣewa
  • Ṣe iranlọwọ ati ni imọran awọn ajo ni aṣeyọri ti ibamu si ISO / IEC 20000-1 ati iwe-ẹri
  • Ṣe akiyesi, ṣe apejuwe ati imọran lori awọn oran nipa lilo, ipolowo ati alaye itumọ
  • Ṣawari ki o si ṣe apejuwe ibasepọ laarin ISO / IEC 20000 ati awọn iṣẹ ti o dara julọ ITSM ni lilo ti o wọpọ ati awọn irufẹ ibatan
  • Ṣe alaye ati ki o lo awọn ibeere ti Apá 1
  • Ṣe alaye awọn lilo ti imọ-ẹrọ ati awọn irinṣẹ lati ṣe atilẹyin fun imuse ati ilọsiwaju ti SMS kan, aṣeyọri ti iwe-ẹri ati ifihan ti nlọ lọwọ ti ibamu si Apá 1
  • Ṣe imọran ati ki o ṣe iranlọwọ ni awọn ayẹwo imọran imurasilẹ ISO / IEC 20000
  • Ṣe agbekale ipese ti o ṣe iranlọwọ fun nipasẹ ilọsiwaju ati eto imuse
  • Ṣe akiyesi, ṣẹda ati ki o lo eto isakoso iṣẹ
  • Ṣe iranlọwọ ati ni imọran awọn ajo lori imuse awọn ilana ilọsiwaju nigbagbogbo
  • Mura awọn agbari fun ayẹwo iwe-ẹri ISO / IEC 20000 nipa lilo awọn ilana ti Apero igbimọ APMG.

Ti a ṣepe pepe fun ti ISO 20000 Practitioner Course

Imọye yi ni a ṣe pataki si awọn akosemose, awọn alakoso ati awọn alamọran ti o ni awọn ipa pataki ni ṣiṣe ati / tabi iṣakoso iṣẹ ti eto isakoso iṣẹ ti o da lori ISO / IEC 20000.

Awọn ohun ti o ṣe pataki fun ISO Certificate 20000

Awọn alabaṣepọ gbọdọ ni imoye ti oye ti awọn ilana ati awọn ilana ti IT Management Service.
Imọ imoye ni agbegbe yii ni iru awọn ti a ti gba ni ipa kanITIL® FoundationtabiISO / IEC 20000 Foundation.

Fun alaye diẹ ẹ sii daradara pe wa.


Reviews


abala 1Ifihan ati isale si ISO / IEC 20000 boṣewa
abala 2ISOIEC 20000 iwe-ẹri iwe-ẹri
abala 3Awọn ilana ti iṣakoso iṣẹ IT
abala 4ISO / IEC 20000-1 (Apá 1) Awọn ilana eto isakoso iṣẹ
abala 5ISO / IEC 20000-2 Itọnisọna lori ohun elo ti Apá 1
abala 6Ṣiṣe iwe-ẹri ISO / IEC 20000
abala 7Ibẹrẹ, fifa ati gbigbasilẹ da lori ISO / IEC 20000-3
abala 8Igbaradi fun iwe-ẹri alakoso, awọn idanwo ti o kun ati ti iṣakoso
abala 9Idanwo ati igbaradi