iruIkẹkọ ikoko
Forukọsilẹ

Pe wa

Awọn aaye ti a samisi pẹlu ohun * a ti beere

 

ISO-IEC 20000 FOUNDATION

ISO / IEC 20000 Foundation Training Course & Certification

Apejuwe

Ipe & Awọn ẹri

iwe eri

ISO / IEC 20000 Foundation Training Course Akopọ

Ilana ISO / IEC 20000 Foundation ti o ni ẹtọ ti n ṣetan awọn oludije fun idiyele ipilẹ. O pese imoye ti a nilo lati ni oye nipa akoonu ati awọn ibeere ti ISO / IEC 20000-1: 2011 agbalagba agbaye fun isakoso iṣẹ IT (ITSM). Ṣawari bi awọn agbari lati gba awọn iṣẹ iṣakoso naa, ṣe atunṣe awọn iṣẹ naa nigbagbogbo ati ki o ṣe aṣeyọri iwe-ẹri si ISO / IEC 20000-1.ISO / IEC 20000 ni agbasọ agbaye fun iṣakoso iṣẹ IT (ITSM). O tumọ si awọn ibeere fun ati ki o pese awọn alaye ti eto isakoso ti IT (SMS) nilo lati fi awọn iṣẹ isakoso ti didara ti o jẹ itẹwọgba, pẹlu itọsọna lori bi o ṣe le ṣe afihan ibamu pẹlu boṣewa

Ilana 3 ọjọ yii ni a ṣe afihan awọn ti o fẹ lati ṣe afihan imoye ipilẹ kan nipa ISO / IEC 20000 ati lilo rẹ ni agbari iṣẹ olupese iṣẹ IT kan. Iṣiwe yi ko pese aaye ti o ni imọran fun awọn olutọju ti ita, awọn alamọran tabi awọn ti o ni itọju fun iṣakoso imuse ti boṣewa ni agbari iṣẹ olupese iṣẹ. Awọn olutọwo, awọn alamọran ati awọn oludasile le fẹ lati ṣawari awọn APMG Practitioner tabi Auditor courses eyiti o pese alaye siwaju sii lori lilo awọn boṣewa. Ayẹwo iwe-ẹri APMG, eyi ti o jẹ igbadun aṣayan-ọpọlọ, le ṣee ṣe ni opin igbimọ naa.

Awọn Ilana ti ISO / IEC 20000 Foundation Training

Ni opin igbimọ yii ọmọ-ẹkọ yoo ni oye lati ni oye, awọn afojusun ati awọn ipele to gaju ti ISO, IEC 20000, bi o ṣe nlo ni ajọṣe olupese iṣẹ ti IT, pẹlu awọn ero akọkọ ti ilana ilana-ẹri . Ni pato, ọmọ-ẹkọ yoo ni oye:

  • Igbẹhin si ISO IEC 20000
  • Idaamu ati idi ti Awọn ẹya ara 1, 2, 3 ati 5 ti ISO IEC 20000 ati bi wọn ṣe le lo wọn
  • Awọn ọrọ ati awọn itumọ awọn itumọ lo
  • Awọn ibeere pataki fun SMS kan ati iwulo fun ilọsiwaju nigbagbogbo
  • Awọn ilana, awọn afojusun wọn ati awọn ipele ti o ga julọ ni iṣiro olupese iṣẹ IT kan
  • Awọn ibeere ati alaye itọnisọna ti o yẹ
  • Idi ti awọn iṣọnwo inu ati ti ita, isẹ wọn ati awọn ọrọ-ọrọ ti o ni nkan
  • Išišẹ ti Apejọ Apero APMG
  • Ibasepo pẹlu awọn iṣẹ ti o dara julọ ati awọn ipolowo ti o ni ibatan

Ti a lo pepe fun ISO / IEC 20000 Foundation Course

Ilana naa ni awọn alagbaṣe ti o wa ni inu ati ti ita gbangba ti o nilo oye ti oye ti ISO / IEC 20000 ati akoonu rẹ. O yoo pese:

  • Awọn oniṣẹ iṣẹ, awọn oniṣẹ ilana ati awọn miiran iṣakoso iṣẹ awọn oṣiṣẹ pẹlu imoye ati oye ti isakoso iṣẹ ti o da lori ISO / IEC 20000 boṣewa
  • Olukuluku eniyan pẹlu ìmọ lati ni oye ISO / IEC 20000 boṣewa ati bi o ti wa laarin agbari ti ara wọn
  • Awọn alakoso ati awọn olori ẹgbẹ pẹlu ìmọ ti ilana eto isakoso iṣẹ ti ISO / IEC 20000 (SMS)
  • Awọn olutọju inu, awọn oniṣẹ ilana, awọn oluyẹwo ilana ati awọn ayẹwo pẹlu ìmọ ti o dara ISO, IEC 20000, awọn akoonu rẹ ati nilo fun awọn agbeyewo inu, awọn iṣeduro ati awọn atunwo
  • Ẹri ti awọn aṣoju ti de opin ipele ti imo ti ISO / IEC 20000 boṣewa

Iṣiwe yi ko pese aaye ti o ni imọran fun awọn olutọju ti ita, awọn alamọran tabi awọn ti o ni itọju fun iṣakoso imuse ti boṣewa ni agbari iṣẹ olupese iṣẹ. Awọn olutọwo, awọn alamọran ati awọn oludasile le fẹ lati ṣawari awọn APMG Practitioner tabi Auditor courses eyiti o pese alaye siwaju sii lori lilo awọn boṣewa.

Awọn ipolowo fun ISO / IEC 20000 Foundation Certification

Ko si awọn ami-tẹlẹ fun itọju yii bi iru bẹ, biotilejepe ITIL® V3 Foundation Ijẹrisi jẹ strongly niyanju.

Fun alaye diẹ ẹ sii daradara pe wa.


Reviews


abala 1Oye ISO / IEC 20000 dopin, idi ati lilo
Kika 1Awọn gbólóhùn "Yoo" ati "yẹ"
Kika 2Awọn ifilelẹ ti eto isakoso iṣẹ
Kika 3ISO / IEC 20000 ibasepo pẹlu ITIL ati awọn ilana ati awọn ọna miiran
abala 2Miiye ISO / IEC 20000 isakoso eto eto
Kika 4Awọn ipinnu ti eto isakoso
Kika 5Awọn ojuse ti isakoso
Kika 6Awọn iwe aṣẹ
Kika 7Agbara igbimọ, imoye ati ikẹkọ
abala 3Oye ISO / IEC 20000 ilana isakoso ilana
Kika 8Eto ati imulo awọn iṣẹ titun tabi awọn ayipada
Kika 9Ilana ilana Ifiranṣẹ Iṣẹ
Kika 10Awọn ilana ibaṣepọ
Kika 11Awọn ilana lakọkọ
Kika 12Ṣiṣe ilana Iṣakoso ati Tu
abala 4Ṣiṣe eto naa, Ṣe, Ṣayẹwo, Ṣiṣe ofin lati mu iṣẹ dara sii
Kika 13Eto, Ṣiṣe ati Imudarasi iṣakoso isakoso IT lati pade ISO deede / IEC 20000
Kika 14Ti a beere, ibeere ti o yẹ ati idaamu Awọn gbolohun ọrọ
Kika 15Ṣiṣe ayẹwo-ṣe-ayẹwo-iṣẹ ati awọn ohun elo rẹ si iṣakoso iṣẹ
abala 5Atunwo, iwadi ati ayewo awọn iṣẹ ISO / IEC 20000
Kika 16Awọn oriṣiriṣi awọn agbeyewo, awọn ayẹwo ati awọn iṣeduro ti a beere fun ọwọn
Kika 17Awọn imọran ati awọn ọna ti a le lo fun wọn
Kika 18Ohun ti o jẹ pẹlu idanwo ti ita