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ITIL-INTERMEDIATE服务策略

ITIL中级服务战略培训课程和认证

产品概述

受众群体和先决条件

课程大纲

附表和费用

证书

ITIL中级服务战略课程概述

此资格认证为服务战略提供了一个完整的管理层概述,包括其所有相关活动:如何设计,开发和实施服务管理,不仅是一种组织能力,也是一种战略资产。 ITIL中级认证 任何人都可以通过ITIL基础考试。 它具有模块化结构,每个模块都提供了不同的IT服务管理重点。 您可以根据需要选择少数或中等的资格。 中级单元比基础认证更详细,并提供行业认可的认证。 该 ITIL中级认证 分为两类 - 服务生命周期服务能力。 有些人可能希望专注于一组模块,但是您可以选择从服务生命周期和服务能力流中选择模块,以便将管理和技术知识结合起来。 建议您在使用任何ITIL中介模块之前,先要了解IT基本概念,并具有至少两年从事IT服务管理工作的专业经验。

  • 服务生命周期流侧重于服务生命周期上下文中的ITIL®实践。 主要关注的是生命周期本身以及其中使用的过程和实践要素。
  • 服务能力流适用于那些希望深入了解特定ITIL®流程和角色的人。 主要关注流程活动,流程执行和整个流程的使用 IT服务生命周期。

面向ITIL中间服务战略培训的读者

  • 首席信息官(CIO)
  • 首席技术官(CTO)
  • 经理
  • 监督人员
  • 领队
  • 服务设计师
  • IT架构师
  • IT规划师
  • IT顾问
  • IT审计经理
  • IT安全经理

先决条件

希望接受培训和考核的候选人必须已经拿到IT服务管理的ITIL基础证书,这些证书必须作为文件证明以获得录取
持有以下ITIL资格的候选人也有资格获得类似的证据:
•早期的ITIL(V2)基金会和基金会大桥
•IT服务管理专家证书(通过服务经理或从业人员桥接路线实现)

课程大纲

  • 服务战略介绍
  • 服务战略原则
  • 服务策略流程
  • 组织架构
  • 组织服务战略
  • 技术考虑
  • 实施服务战略
  • 挑战,关键的成功因素和风险。

请写信给我们 info@itstechschool.com 请致电+ 91-9870480053查询课程价格和认证费用,时间表和地点

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  • 问题的数量:每个纸张的8问题
  • 课程时间:90分钟为所有候选人在各自的语言
  • 及格分数:需要传递28标记(从40中可用) - 70%
  • 测试格式: 选择题

欲了解更多信息,请联系我们。


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