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ITIL-INTERMEDIATE服務操作

ITIL中級服務運營培訓課程和認證

簡介

受眾群體和先決條件

課程大綱

附表和費用

证书

ITIL中級服務操作培訓課程

此資格認證提供了服務運營及其所有相關活動的完整管理級概述 ITIL中級認證 任何人都可以通過ITIL基金會 考試。 它具有模塊化結構,每個模塊都提供了不同的IT服務管理重點。 您可以根據需要選擇少數或中等的中級資格。 中級單元比基礎認證更詳細,並提供行業認可的認證。 ITIL中級認證分為兩類 - 服務生命週期服務能力。 有些人可能希望專注於一組模塊,但是您可以選擇從服務生命週期和服務能力流中選擇模塊,以便將管理和技術知識結合起來。 建議您在採用任何ITIL中介模塊之前,先接觸過IT的基本概念,並具有至少兩年從事IT服務管理工作的專業經驗。

  • 服務生命週期流側重於服務生命週期上下文中的ITIL®實踐。 主要關注點是生命週期本身以及其中使用的流程和實踐要素。
  • 服務能力流適用於那些希望深入了解特定ITIL®流程和角色的人。 主要關注流程活動,流程執行和整個IT服務生命週期的使用。

目標受眾ITIL中間服務運營認證

  • 首席信息官(CIO)
  • 首席技術官(CTO)
  • 經理
  • 監督人員
  • 領隊
  • 服務設計師
  • IT架構師
  • IT規劃師
  • IT顧問
  • IT審計經理
  • IT安全經理

先決條件

希望接受此資格培訓和考試的考生必須已經擁有IT服務管理的ITIL基礎證書,這些證書必須作為文件證明以獲得錄取
持有以下ITIL資格的候選人也有資格獲得類似證據:
•早期的ITIL(V2)基金會和基金會橋樑
•IT服務管理專家證書(通過服務經理或從業人員橋接路線實現)

課程大綱

  • 服務操作介紹
  • 服務運營原則
  • 服務操作流程
  • 通用服務操作活動
  • 組織服務操作:功能
  • 技術考慮
  • 服務運營的實施
  • 挑戰,關鍵的成功因素和風險。

請寫信給我們 info@itstechschool.com 請致電+ 91-9870480053查詢課程價格和認證費用,時間表和地點

給我們一個查詢

  • 問題的數量:每張紙上的8問題
  • 時間:90分鐘為所有候選人在各自的語言
  • 及格分數:需要通過28標記(超出40可用) - 70%
  • 測試格式: 多選

欲了解更多信息,請聯繫我們。


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